Hjelp
Logg på

Administrere PIN-koden for Shopify POS

Shopify POS bruker følgende typer tilgang:

  • En innledende pålogging for å åpne Shopify POS på en enhet.
  • PIN-tilgang for personalet for å låse opp Shopify POS etter at appen er åpnet.

Før personalet kan behandle salg på en enhet, må en bruker med tilgang til Shopify-administrator og Point of Sale logge på Shopify POS med e-postadressen og passordet for kontoen sin. Etter den første påloggingen kan personale som har tilgang til Shopify POS, bruke sin unike 4–6-sifrede PIN-kode til å låse opp Shopify POS med sin egen personalprofil.

En PIN-kode identifiserer hvilket personalmedlem som bruker Shopify POS. Handlinger i Shopify POS, for eksempel bestillinger og kasseaktivitet, knyttes til personalmedlemmet som oppga PIN-koden sin. Tillatelser for personalet administreres separat fra PIN-koden. På POS Pro-steder administreres tillatelser med POS-roller. POS-rollen avgjør hva personalmedlemmet kan gjøre etter at de har oppgitt PIN-koden sin, for eksempel behandle returer, legge til rabatter eller administrere kontantsporing.

Hvert personalmedlem med tilgang til Shopify POS har en unik PIN-kode. Når du gir et personalmedlem tilgang til Shopify POS, tilordner Shopify en PIN-kode til dette personalmedlemmet. Du kan generere en ny PIN-kode ved behov.

På denne siden

Hensyn for PIN-administrasjon med POS

Gå gjennom følgende hensyn for administrering av PIN-koder for Shopify POS:

  • For steder med POS Pro avgjør personalmedlemmets tildelte POS-rolle hva de kan gjøre etter at de har oppgitt PIN-koden sin. For steder med POS Lite gjelder ikke POS-roller.
  • Personale som kun har tilgang til POS-appen, kan bare bruke PIN-koden sin på POS Pro-steder. Hvis et sted har POS Lite, kan ikke personale som kun har tilgang til POS-appen bruke PIN-koden sin for å få tilgang til dette stedet.
  • Hvis personalet er tildelt spesifikke POS-plasseringer, kan de bare bruke PIN-koden sin på plasseringer de har tilgang til.
  • Personale med tilgang til Shopify-administrator må godta invitasjonen til personalkontoen og fullføre kontooppsettet før de kan bruke PIN-koden sin i Shopify POS.
  • Følgende brukere kan redigere sin egen PIN-kode og redigere PIN-koder for andre POS-personalmedlemmer:
  • Hvis butikken du skal endre en PIN-kode for, er en del av en organisasjon, og du ikke er organisasjonseieren, trenger du rollen som organisasjonens POS-administrator for den organisasjonen.

Opprett eller endre en PIN til POS

PIN-koder opprettes når du tildeler personalet en POS-rolle. Hvis du er butikkeieren, eller et personalmedlem med de nødvendige tillatelsene, kan du endre et personalmedlems PIN-kode fra Shopify POS-appen eller fra Shopify-administratoren.

Trinn:

Shopify POS

  1. Fra Shopify POS trykker du på ikonet Horizontal menu.

  2. Trykk på Stab, og trykk deretter på personalmedlemmets navn.

  3. I delen Sikkerhet trykker du på Rediger.

  4. Trykk på Generer tilfeldig PIN-kode eller skriv inn en ny PIN-kode.

  5. Trykk på Lagre.

Shopify-administrator

  1. Fra Shopify-administratoren din går du til Innstillinger > Brukere.

  2. Klikk på brukerens navn.

  3. I delen for PIN-kode klikker du på ikonet Edit.

  4. I delen PIN-kode for Point of Sale klikker du på ikonet Generate random PIN eller skriver inn en PIN-kode. Hvis du endrer PIN-koden til et annet personalmedlem, må du sørge for at de vet hva den nye PIN-koden er.

  5. Klikk på Ferdig.

Feilsøking av problemer med PIN-koder for Shopify POS

Gå gjennom følgende vanlige problemer når et personalmedlem ikke kan bruke PIN-koden sin for å få tilgang til Shopify POS.

PIN-koden er feil eller låser ikke opp Shopify POS

Hvis et personalmedlems PIN-kode ikke låser opp Shopify POS, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn:

  1. Bekreft at personalmedlemmet oppgir riktig PIN-kode.
  2. Hvis PIN-koden nylig ble endret, venter du noen minutter slik at den nye PIN-koden kan synkroniseres med enheten.
  3. Bekreft at enheten er koblet til internett.
  4. Fra Shopify POS trykker du på Horizontal menu > Tilkobling > Butikkdata > Oppdater for å synkronisere de nyeste butikkdataene.
  5. Tvangsavslutt og åpne Shopify POS på nytt, og prøv deretter PIN-koden igjen.

Etter at PIN-koden er skrevet inn feil 5 ganger, blokkerer Shopify POS det neste forsøket i 30 sekunder før du kan prøve igjen.

Personalmedlemmet blir bedt om å fullføre kontooppsettet

Personalmedlemmer med tilgang til Shopify-administrator må godta invitasjonen til personalkontoen sin og fullføre kontooppsettet før de kan bruke PIN-koden sin i Shopify POS.

Hvis det vises en feil som forklarer at de må fullføre kontooppsettet for å få tilgang til POS, må de sjekke e-posten sin og godta invitasjonen til personalkontoen. Hvis invitasjonen er utløpt, må du fjerne og legge til personalmedlemmet på nytt for å sende en ny invitasjon.

Personalmedlemmet har ikke tilgang til stedet

Hvis personalet er tildelt spesifikke POS-plasseringer, kan de bare bruke PIN-koden sin på plasseringer de har tilgang til.

Hvis et personalmedlem ikke kan bruke PIN-koden sin på et sted, må du bekrefte følgende:

  • Personalmedlemmet har tilgang til stedet der de prøver å bruke Shopify POS.
  • Shopify POS har synkronisert de nyeste endringene for personale og steder.
  • Personalmedlemmet bruker den sist tildelte PIN-koden.

For å finne ut mer om stedstilgang kan du se Administrere POS-personale etter sted.

Personale med kun tilgang til POS-appen kan ikke bruke PIN-koden sin på et POS Lite-sted

Roller for personale med kun tilgang til POS-appen er bare tilgjengelige for steder med Shopify POS Pro-abonnementet. Hvis et sted har POS Lite, kan ikke personale med kun tilgang til POS-appen bruke PIN-koden sin for å få tilgang til dette stedet.

Hvis personale med kun tilgang til POS-appen trenger tilgang til et POS Lite-sted, kan du bruke ett av følgende alternativer:

  • La en medarbeider med tilgang til Shopify-administrator og Point of Sale bruke PIN-koden sin på dette stedet.

  • Oppgrader stedet til Shopify POS Pro-abonnementet.