Sette opp og opprette sms-markedsføringskampanjer med Shopify Messaging

Du kan opprette sms-markedsføringskampanjer i Shopify Messaging for å sende tekstmeldinger direkte til kunder i støttede land som har meldt seg på for å motta sms-markedsføring fra butikken din. Du kan konfigurere mållandene dine før du oppretter en kampanje, eller underveis i prosessen med å opprette kampanjen.

Før du oppretter den første sms-markedsføringskampanjen, bør du gjøre følgende:

Gå gjennom kravene og retningslinjene for innhold for å opprette sms-markedsføringskampanjer.
Sørg for at du forstår anbefalte fremgangsmåter for sms-markedsføring, inkludert antall tegn i meldinger og stille timer.
Finn ut mer om priser og fakturering for sms-markedsføringskampanjer.

På denne siden

Konfigurere land for sms-markedsføring

Før du sender sms-markedsføringskampanjer, må du konfigurere landene du vil markedsføre til. Du kan også fullføre dette oppsettet når du oppretter den første kampanjen. For å se gjennom landene du kan sende sms-markedsføringsmeldinger til ved hjelp av Shopify Messaging, kan du se Støttede mottakerland for sms-markedsføringskampanjer.

Oppsett- og verifiseringsprosessen avhenger av hvilke land du vil sende markedsføring til:

Europa og Storbritannia: For Storbritannia og listen over støttede land i Den europeiske union, må du konfigurere et alfanumerisk avsendernavn. Du kan opprette og sende kampanjer umiddelbart etter at du har konfigurert avsendernavnet.
Canada og USA: For å sende sms-markedsføringskampanjer til Canada eller USA må du fylle ut et registreringsskjema for gratisnummer for å opprette et gratis avsendernummer. Registrering av gratisnummer kan ta 2 til 5 virkedager, og du mottar en e-post når verifiseringen er fullført. Det gratis avsendernummeret tildeles tilfeldig og brukes kun til levering. Du kan ikke motta kundesvar på det gratis avsendernummeret.

Trinn:

Fra Shopify-administratorpanelet går du til Apper > Messaging.
Klikk på Innstillinger > SMS.
I seksjonen Målland for sms-markedsføring klikker du på Legg til land.
Velg landene du vil sende til, og klikk deretter på Neste.
Avhengig av hvilke land du sender til, gjør du følgende:

For Storbritannia og land i Den europeiske union fyller du ut feltet Opprett avsendernavn og klikker deretter på Ferdig.
For Canada og USA:
1. I skjemaet Angi bedriftsinformasjon for registrering av gratisnummer for USA og Canada fyller du ut feltene i seksjonene Kontaktinformasjon, Bedriftsinformasjon, Personvernerklæring og Tjenestevilkår.
2. Klikk på Neste.
3. Se gjennom siden Konfigurer avsenderinformasjon, og klikk deretter på Ferdig.

Feilsøke avslag på registrering av gratisnummer

Hvis registreringen av gratisnummeret ditt blir avvist, vises det et banner i Shopify-administrator, og du mottar en e-post som forklarer årsaken. Se gjennom følgende tabell over de vanligste avslagsfeilene og forslag til løsninger:

Vanlige feil ved registrering av gratisnummer for SMS
Feilmelding	Vanlige årsaker	Foreslåtte løsninger
«Aldersverifisering»	Du selger produkter i butikken, for eksempel alkohol eller andre varer med restriksjoner, som krever at du verifiserer kundenes alder.	Legg til en app for aldersverifisering i butikken som verifiserer kundenes fødselsdato. Hvis du allerede har en app for aldersverifisering i butikken, må du sørge for at den enten krever at brukerne oppgir full fødselsdato (MM/DD/ÅÅÅÅ) eller bruker en tredjeparts tjeneste for aldersverifisering. En enkel avmerkingsboks eller bekreftelsesknapp godtas ikke.
«Forretnings-e-post krever et offisielt domene»	E-postadressen du har angitt, bruker ikke et offisielt forretningsdomene. Personlige e-postadresser eller gratis-e-postadresser, som Gmail eller Yahoo, blir kanskje ikke godtatt med mindre de vises på nettbutikken din som en legitim kontaktmetode for bedriften din.	Oppdater søknaden om registrering av gratisnummer med en e-postadresse som bruker forretningsdomenet ditt, som `kontakt@dittforetak.com`. Hvis du må bruke en gratis e-posttjeneste, må du sørge for at den vises på kontaktsiden til nettbutikken som en offisiell kontaktmetode.
«Kontaktperson må være en representant for bedriften»	Kontaktnavnet som er angitt for SMS-registrering ser ikke ut til å være en faktisk person som er autorisert til å representere bedriften. Generiske navn eller titler, som «Admin», «Brukerstøtte» eller ufullstendige navn, godtas ikke.	Angi fullt for- og etternavn til en autorisert representant for bedriften. Sørg for at den oppførte kontaktpersonen har en offisiell rolle i bedriften. Ikke bruk generiske titler, roller eller delvise navn.
«Kunne ikke validere bedriftsinformasjon»	Bedriftsinformasjonen din kunne ikke bekreftes, som forretningsnavn, forretningsadresse, URL-adresse til nettsted, e-postadresse for nettsted eller kontaktinformasjon for bedriften. Dette kan skyldes at informasjonen ikke samsvarte med det som vises på nettbutikken din, eller fordi URL-adressen til nettstedet du anga ikke var tilgjengelig, eller at det ble angitt en generisk plassholder.	Se gjennom følgende bedriftsinformasjon på skjemaet for å sikre at den samsvarer med det som vises på nettbutikken din: Kontaktnavn for bedriften Offentlig forretningsnavn Kontakt-e-post for bedriften Telefonnummer for bedriften Forretningsadresse

Når du har fulgt instruksjonene for å løse feilen, må du sende inn verifiseringsskjemaet på nytt. Hvis det ikke er noen trinn for å løse problemet, kontakter du Shopifys brukerstøtte.

Trinn:

Fra Shopify-administratorpanelet går du til Apper > Messaging.
Klikk på Innstillinger > SMS.
For landet der verifiseringen ble avvist, klikker du på Administrer.
Sørg for at feltene på verifiseringsskjemaet for gratisnummer er nøyaktige, og klikk deretter på Send inn skjema på nytt.

Opprett en sms-markedsføringskampanje

Du kan opprette en sms-markedsføringskampanje ved hjelp av Shopify Messaging. Før du planlegger sendingen av meldingen, bør du sende en test for å bekrefte at funksjonaliteten, utseendet og eventuelle personlige tilpasninger fungerer som forventet. Du kan sende opptil 25 testmeldinger per uke.

Butikknavnet ditt og en URL-adresse for avmelding inkluderes som standard i alle kampanjer. Du kan kun sende sms-markedsføringskampanjer til kunder som har meldt seg på for sms-markedsføring. Les mer om innhenting av kundeopplysninger.

Trinn:

Fra Shopify-administratorpanelet går du til Apper > Messaging.
Klikk på Opprett kampanje.
Velg SMS, og velg deretter en SMS-mal.
I feltet Kampanjenavn angir du et navn for kampanjen. Dette navnet vises ikke for kundene dine.
I Melding-seksjonen velger du kundesegmentet du vil sende meldingen til, og skriver inn teksten til meldingen.
Valgfritt: For å erstatte spesialtegn i personlig tilpassede verdier for å unngå å overskride tegnbegrensningen, velger du Erstatt spesialtegn som é og ç i personlig tilpassede verdier. Les mer om tegnbegrensninger for meldinger.
Valgfritt: I Koblinger-seksjonen velger du Forkort koblinger for å forkorte URL-adressene i meldingen.
Valgfritt: Slik tester du SMS-meldingen:
Klikk på Send test.
I dialogboksen angir du et telefonnummer i feltet Telefonnumre.
Klikk på Send test.
Når du er klar til å planlegge meldingen, klikker du på Planlegg sending.
I dialogboksen velger du en sendedato og et klokkeslett utenfor stille timer for landene du sender til, og klikker deretter på Planlegg sending.