Konfigurere sms-markedsføring med Shopify Messaging

Registrering og bekreftelse av avsendernummeret ditt hjelper teleoperatører med å stole på trafikken din, og er en viktig del av leverbarheten. For å finne ut hvordan registrering påvirker om meldingene dine når frem til kundene, kan du se Bygge opp og opprettholde leverbarheten for SMS.

Registrerings- og bekreftelsesprosessen avhenger av hvilke land du ønsker å sende markedsføring til:

• Europa og Storbritannia: For Storbritannia og listen over støttede land i EU, må du konfigurere et alfanumerisk avsendernavn. Du kan opprette og sende kampanjer umiddelbart etter at du har konfigurert avsendernavnet.
• Canada og USA: For å sende sms-markedsføringskampanjer til Canada eller USA, må du fylle ut registreringsskjemaet for gratisnummer for å konfigurere et gratis avsendertelefonnummer. Registrering av gratisnummer kan ta to til fem virkedager, og du mottar en e-post når bekreftelsen er fullført. Gratisnummeret for avsender tildeles tilfeldig og er kun tiltenkt levering. Du kan ikke motta kundesvar på gratisnummeret.

Trinn:

1. Fra Shopify-administrator går du til Apper > Messaging.

2. Klikk på Innstillinger > SMS.

3. Klikk på Legg til land i seksjonen Målrettede land for sms-markedsføring.

4. Velg landene du ønsker å sende til, og klikk deretter på Neste.

5. Avhengig av hvilke land du sender til, gjør du følgende:

• For Storbritannia og land i EU fyller du ut feltet Opprett avsendernavn, og klikker deretter på Fullført.
• For Canada og USA:
  1. I skjemaet Oppgi bedriftsinformasjon for registrering av gratisnummer i USA og Canada fyller du ut feltene i seksjonene Kontaktinformasjon, Bedriftsinformasjon, Personvernregler og Vilkår for bruk.
  2. Klikk på Neste.
  3. Gå gjennom siden Konfigurer avsenderinformasjon, og klikk deretter på Fullført.

Hvis registreringen av gratisnummeret blir avvist, vises et banner i Shopify-administratoren din, og du mottar en e-post som forklarer årsaken. Gå gjennom følgende tabell med de vanligste avvisningsfeilene, samt foreslåtte løsninger:

Vanlige feil ved registrering av gratisnummer for SMS

Feilmelding	Vanlige årsaker	Foreslåtte løsninger
«Aldersbekreftelse»	Du selger produkter i butikken, for eksempel alkohol eller andre aldersbegrensede varer, som krever at du bekrefter kundenes alder.	Legg til en app for aldersbekreftelse i butikken som bekrefter kundenes fødselsdato. Hvis du allerede har en app for aldersbekreftelse i butikken, må du sørge for at den enten krever at brukerne oppgir full fødselsdato (DD.MM.ÅÅÅÅ) eller bruker en tredjepartstjeneste for aldersbekreftelse. En enkel avmerkingsboks eller bekreftelsesknapp godtas ikke.
«E-post for bedrift krever et offisielt domene»	E-postadressen du oppga, bruker ikke et offisielt bedriftsdomene. Personlige eller gratis e-postadresser, som Gmail eller Yahoo, godtas kanskje ikke med mindre de vises i nettbutikken som en gyldig kontaktmetode for bedriften.	Oppdater søknaden om registrering av gratisnummer med en e-postadresse som bruker bedriftsdomenet ditt, for eksempel contact@yourbusiness.com. Hvis du må bruke en gratis e-posttjeneste, må du sørge for at den vises på nettbutikkens kontaktside som en offisiell kontaktmetode.
«Kontakten må være en bedriftsrepresentant»	Kontaktnavnet som er oppgitt for SMS-registrering, ser ikke ut til å være en faktisk person som har autorisasjon til å representere bedriften. Generiske navn eller titler som «Admin», «Support» eller ufullstendige navn godtas ikke.	Oppgi fullt fornavn og etternavn for en autorisert bedriftsrepresentant. Sørg for at kontaktpersonen som er oppført, har en offisiell rolle i bedriften. Ikke bruk generiske titler, roller eller ufullstendige navn.
«Kunne ikke validere bedriftsinformasjon»	Bedriftsinformasjonen din, som bedriftsnavn, adresse, nettstedets URL-adresse, nettstedets e-postadresse eller bedriftens kontaktinformasjon, kunne ikke bekreftes. Dette kan skyldes at informasjonen ikke stemte overens med det som vises i nettbutikken, at URL-adressen til nettstedet du oppga ikke var tilgjengelig, eller at det ble oppgitt en generisk plassholder.	Se gjennom følgende bedriftsdetaljer i skjemaet for å sikre at de stemmer overens med det som vises i nettbutikken: Bedriftens kontaktnavn Offentlig forretningsnavn Bedriftens kontakt-e-post Bedriftens telefonnummer Forretningsadresse

Etter at du har fulgt instruksjonene for å løse feilen, må du sende inn bekreftelsesskjemaet på nytt. Hvis det ikke er noen trinn for å løse problemet, kontakter du Shopifys brukerstøtte.

Trinn:

1. Fra Shopify-administrator går du til Apper > Messaging.

2. Klikk på Innstillinger > SMS.

3. For landet der bekreftelsen ble avvist, klikker du på Administrer.

4. Sørg for at feltene i bekreftelsesskjemaet for gratisnummer er nøyaktige, og klikk deretter på Send inn skjema på nytt.