Krav og retningslinjer for å sende sms-markedsføringskampanjer

Før du sender sms-markedsføringskampanjer med Shopify Messaging, må du sørge for at butikken din oppfyller følgende krav, og at innholdet i meldingen følger retningslinjene. Disse kravene bidrar til at du overholder regelverket og sikrer at kampanjene dine når frem til kundene.

På denne siden

Krav for å sende sms-markedsføringskampanjer

For å opprette sms-markedsføringskampanjer ved hjelp av Shopify Messaging, må butikken din oppfylle følgende krav:

Du må ha Shopify Messaging-appen installert i butikken og oppfylle kravene for å bruke Shopify Messaging.
Butikkens metode for samtykke til kundekommunikasjon må være i samsvar med gjeldende personvern- og telekommunikasjonslover, som kan inkludere, men ikke er begrenset til, personvernforordningen (GDPR), California Privacy Rights Act (CPRA) og Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
Hvis du befinner deg i eller sender markedsføringsmeldinger til land i EU, må butikken din overholde ePrivacy-direktivet.
Hvis du befinner deg i eller sender markedsføringsmeldinger til Storbritannia, må butikken din overholde Privacy and Electronic Communications Regulations.
Butikkens vilkår for bruk og personvernregler må inneholde følgende informasjon:
- Personvernreglene dine må forklare hvordan du samler inn telefonnumre, hvordan du bruker og lagrer kundedata, hvem du deler data med (inkludert sms-tjenesteleverandører), og kundenes rett til å få tilgang til og slette dataene sine.
- Vilkårene for bruk må inneholde meldingsfrekvens, informasjon om at datatakster kan påløpe, instruksjoner for avmelding samt kundestøtte eller kontaktinformasjon.
Meldingene dine må følge retningslinjene for innhold for sms-markedsføringskampanjer.

Støttede mottakerland for sms-markedsføringskampanjer

Det er ingen spesifikke landkrav for butikkens lokasjon, så lenge den oppfyller kravene for å sende sms-markedsføringskampanjer. Du kan imidlertid bare sende sms-markedsføringsmeldinger til kunder i følgende land:

Østerrike
Canada
Danmark
Finland
Italia
Luxembourg
Polen
Portugal
Spania
Sverige
Storbritannia (UK)
USA, unntatt Puerto Rico

Finn ut mer om hvordan du konfigurerer land for sms-markedsføringskampanjer. Hvis du vil sende sms-markedsføringsmeldinger til kunder i land som ikke støttes, kan du vurdere å bruke en tredjepartsapp.

Retningslinjer for innhold for sms-markedsføringskampanjer

Følgende typer innhold er forbudt å inkludere i sms-markedsføringsmeldinger:

Alkohol: Øl, vin, rom og annen brennevin.
Gjeldsinnkreving og -ettergivelse: Kredittreparasjonsprogrammer, tredjeparts gjeldsinnkreving, gjeldssanering og gjeldsreduksjon.
Skytevåpen: Eksplosiver, tilbehør til skytevåpen, ammunisjon, hylstre, blinker, voldsskildringer og våpen som taktiske kniver.
Fyrverkeri: Alle typer fyrverkeri og relaterte produkter.
Svindelmeldinger: Alt innhold som er ment å lure eller bedra mottakere.
Pengespill: Kasinoapper og nettsteder for pengespill.
Hatefulle ytringer: Diskriminerende, utnyttende eller krenkende språk, hatefulle ytringer og oppfordring til vold.
Finansielle tjenester med høy risiko: Kryptovaluta, koblinger til donasjonsnettsteder, smålån, kortsiktige lån med høy rente, studielån, tredjeparts bil- eller boliglån og råd eller informasjon om lån og refinansieringsalternativer.
Ulovlige stoffer: Cannabis, cannabidiol (CBD), reseptbelagte legemidler som ikke kan selges lovlig reseptfritt, psykoaktive planter, tetrahydrocannabinol (THC), tobakk, damping og brukerutstyr.
Skadelig stoff: Skadelig programvare, virus eller annen skadelig programvare.
Markedsføring på flere nivåer: Nettverksmarkedsføring, pyramidespill, risikoinvesteringsprogrammer, opplegg for å jobbe hjemmefra og tilbud av typen «bli rik fort», «bygg din formue» og «økonomisk uavhengighet».
Uanstendig eller støtende materiale: Seksuelt eksplisitt, pornografisk eller annet upassende stoff.
Politisk stoff: Politisk reklame og stemmeverving.
Generering av kundeemner for tredjepart: Stoff som er utformet for å generere kundeemner for tredjeparter.