Migrering av betalingsmåter til Shopify-kontoen din

Kravene for migrering varierer avhengig av scenarioet, og i enkelte situasjoner er ikke migrering nødvendig.

Endring av marked eller juridisk enhet med Shopify Payments

Når du endrer markedsoppsettet eller den juridiske enheten, må du kanskje avslutte den eksisterende Shopify Payments-kontoen og åpne en ny. Butikk-ID-en og abonnementskontraktene forblir som de er, men kundenes lagrede betalingsmåter overføres ikke til den nye Shopify Payments-kontoen. Lagrede betalingsmåter lagres med Shopify Payments-kontoen som behandlet dem, så de blir ikke med over når den kontoen avsluttes. Dette scenarioet er annerledes enn å slå sammen flere butikker til én, noe som krever migrering.

For abonnementer som betales med PayPal, avhenger innvirkningen av om PayPal-kontoen endres. Se PayPal-abonnementer og kontoendringer.

Før du avslutter den eksisterende Shopify Payments-kontoen, må du kontakte Shopifys brukerstøtte eller kundesjefen (CSM) din for å planlegge endringen.

PayPal-abonnementer og kontoendringer

Hvis du endrer PayPal-kontoen som brukes for abonnementer, kan det avbryte fornyelser. PayPal-faktureringsavtaler tilhører kontoen som opprettet dem. Hvis den nye kontoen ikke kan bruke den forrige kontoens avtaler, kan eksisterende fornyelser mislykkes selv om nye betalinger med PayPal i kassen fungerer.

Endring av juridisk enhet kan påvirke kontoen og betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg. Å kun endre innstillinger for markeder erstatter ikke PayPal-kontoen din. Før du endrer kontoer, må du kontakte Shopifys brukerstøtte og leverandøren av abonnementsappen for å bekrefte innvirkningen og planlegge eventuell informasjon til kundene.

Tilgjengeligheten til PayPal avhenger av den nye enheten og integrasjonen din. Gå gjennom kravene for PayPal Wallet i Frankrike, PayPal Wallet i USA eller PayPal Express Checkout og overføringer til referanse for abonnementer. Bekreft at oppdateringsflyten støtter betalingsmåten du planlegger å tilby.

Hvis Shopifys brukerstøtte bekrefter at kundene må autorisere PayPal på nytt, bruker du følgende prosess for å bekrefte gjenoppretting før du kontakter flere kunder:

Trinn:

1. I abonnementsappen din identifiserer du aktive abonnementer som bruker avtaler fra den forrige PayPal-kontoen. Inkluder avtaler der neste fornyelse ennå ikke har mislyktes.
2. Send en kobling for oppdatering av betalingsmåte for 1 berørt avtale til en kunde som kan fullføre en test. Bruk en flyt som er bekreftet å støtte PayPal av appleverandøren din eller Shopifys brukerstøtte. Hvis PayPal ikke er tilgjengelig, bekrefter du den støttede flyten for å bytte til en annen betalingsmåte.
3. Når kunden har fullført oppdateringen, koordinerer du 1 nytt forsøk på fornyelse med appleverandøren din. Se etter et allerede planlagt forsøk først, og bekreft at det nye forsøket er vellykket uten en duplikatbelastning.
4. Etter en vellykket test kontakter du de gjenværende berørte kundene før neste fornyelse. Send 1 oppdateringsforespørsel per berørte avtale. Én avtale kan støtte flere abonnementer, og en kunde kan ha flere avtaler.

Hvis testen mislykkes, setter du videre kundekontakt på pause og kontakter Shopifys brukerstøtte med kundenummeret og tidspunktene for oppdatering og nytt forsøk. Bruk et erstatningsabonnement bare når den eksisterende kontrakten ikke kan gjenopprettes. Et nytt abonnement vil kanskje ikke beholde priser, rabatter, faktureringsfrekvens eller valuta.

Bytte betalingsleverandør på den primære gatewayen

Hvis du endrer betalingsleverandøren som er aktivert som primær gateway, trenger du kanskje ikke å migrere betalingsmåter. Du kan bytte fra en tredjepartsleverandør som Stripe til Shopify Payments, eller fra Shopify Payments til en tredjepartsleverandør som Authorize.net. Når kundenes betalingsmåter allerede er lagret i Shopify, kan du endre primær gateway til den nye betalingsleverandøren.

Bytte fra en sekundær gateway

En sekundær gateway, også kjent som den eldre betalingsgatewayen for abonnementer, fakturerer eksisterende abonnementskontrakter via en tredjepartsbehandler som Stripe. Kundenes betalingsmåter oppbevares av denne behandleren utenfor Shopify, og abonnementskontraktene bruker gatewayens betalingspolletter. Dette gjelder uavhengig av hvilken betalingsleverandør som er aktivert som primær gateway.

Når den sekundære gatewayen er aktiv, flyttes kundenes betalingsmåter til den primære gatewayen én etter én. En betalingsmåte flyttes når kunden oppdaterer faktureringsopplysningene sine, og lagres i Shopify etter dette. Denne gradvise migreringen kalles den langsomme dryppmetoden, og hvor lang tid den tar, avhenger av når kundene oppdaterer faktureringsopplysningene sine.

For å deaktivere den sekundære gatewayen før alle betalingsmåtene er flyttet, kan du bruke Shopify Professional Services til å migrere de gjenværende betalingsmåtene til Shopify. Butikken må ha abonnementet Shopify Plus eller Enterprise for denne migreringen. For andre abonnementer må du holde den sekundære gatewayen aktiv inntil den siste betalingsmåten er flyttet.

For å diskutere behovene dine for betalingsmigrering, kan du kontakte kundesjefen (CSM) eller Shopifys brukerstøtte.

Når du kontakter Shopifys brukerstøtte for å diskutere kravene til migrering av betalingsmåter, må du inkludere følgende informasjon om det nåværende oppsettet:

• Den eksisterende betalingsleverandøren eller betalingsgatewayen.
• Et estimert antall aktive abonnenter eller lagrede betalingsmåter.
• Godkjente betalingsmåtetyper.

Du kan bruke Shopify Professional Services til å migrere kredittkortdata for betalingskortindustrien (PCI) til Shopify-butikken din som en betalt tjeneste. Når du kontakter kundesjefen eller Shopifys brukerstøtte for å ta i bruk Shopify Professional Services, kommuniserer teamet med deg og din tredjeparts betalingsgateway for å forstå de tekniske kravene før de utfører migreringen av betalingsdata.

Vurderinger ved kontakt med Shopify Professional Services

Gå gjennom følgende vurderinger før du kontakter kundesjefen eller Shopifys brukerstøtte:

• Butikken din må ha et Shopify Plus- eller Enterprise-abonnement for å migrere primære kontonumre (PAN).
• Du kan bare importere PAN-numre for kredittkort med denne tjenesten. Hurtige digitale lommebøker som Venmo, Apple Pay og Google Pay, samt bankkontoinformasjon, støttes ikke.
• Du kan ikke migrere PayPal-faktureringsavtaler via denne tjenesten. Be apputvikleren for abonnementet om å bekrefte om den separate API-importflyten støtter den eksisterende PayPal-kontoen din før du planlegger en migrering.

Hvis du bruker Shopify Professional Services til å migrere PCI-kredittkortdataene dine til Shopify-butikken, må du oppgi følgende informasjon:

• Antallet aktive abonnementer du vil migrere.
• Betalingsgatewayene du bruker.
• Navnet på leverandøren av abonnementsappen.

Migrering av betalingsmåter kan være komplisert, siden det innebærer flytting av sensitive og krypterte betalingsdata. Det kan være begrensninger knyttet til betalingsgatewayer som ikke støttes og lokale betalingsmåter. Kontakt Shopify-brukerstøtte for å diskutere eventuelle spesifikke begrensninger som kan gjelde for migreringen.

Hvis butikken din er på Enterprise-abonnementet, kan du lagre kundenes betalingsmåter for éngangskjøp. Du kan bruke Shopify Professional Services til å migrere disse betalingsmåtene til Shopify-butikken din.

For å finne ut mer om betalingsmigrering for Enterprise kan du kontakte kundesjefen eller Shopifys brukerstøtte.

Migrering av primære kontonumre for kredittkort (PAN) krever at butikken din har Shopify Plus- eller Enterprise-abonnementet og bruker Shopify Professional Services. Migrering av betalingspolletter er tilgjengelig for alle Shopify-abonnementer og kan fullføres med støtte fra apputvikleren for abonnementene dine.

For å migrere betalingsmåter for abonnement, må du kommunisere med Shopify og utvikleren av appen for abonnementsbetaling. Trinnene avhenger av om du migrerer betalingspolletter eller kredittkortdata:

• For å migrere betalingspolletter må du samarbeide med apputvikleren for abonnementet.
• For å migrere kredittkortdata må du kontakte Shopifys brukerstøtte. Butikken din må ha abonnementet Shopify Plus eller Enterprise.

Fullfør følgende oppgaver for å importere informasjonen din til Shopify.

Importer kunderegistre og produkter

Før du kan migrere betalingsmåter, må du sikre at de relevante kundeprofilene finnes i Shopify-butikken din. Du er ansvarlig for å importere eller opprette kunderegistre. Finn ut mer om oppretting av kundeprofiler.

Du må også legge til produktene i butikken din før du kan gjenopprette abonnementskontraktene.

Importer eller konfigurer betalingsmåter

Etter at du har lagt til kundeprofilene i Shopify-butikken, må du importere eller konfigurere betalingsmåtene dine. Du kan importere betalingsmåter på én av følgende måter:

• Hvis du migrerer til Shopify fra en annen plattform, kan du enten bruke sekundær gateway med «slow drip»-metoden eller kontakte Shopify Professional Services for å migrere betalingsmåtene dine.
• Hvis du er en eksisterende Shopify-butikkeier og ønsker å slå sammen flere butikker eller flytte betalingsmåter mellom en sekundær og en primær gateway, må du kontakte Shopify Professional Services for å migrere betalingsmåtene dine.

Gjenskap abonnementskontrakter

Når du har migrert betalingsmåtene, kan du bruke Shopifys programmeringsgrensesnitt (API-er) til å gjenskape de eksisterende abonnementskontraktene. Du eller leverandøren av abonnementsappen din er ansvarlig for dette trinnet. Når du har fullført dette, kan du fortsette å behandle kundenes abonnementsbestillinger.

Etter hvert som kundene oppdaterer faktureringsinformasjonen sin, for eksempel når et kort utløper, flyttes betalingsmåtene deres fra den sekundære gatewayen til den primære gatewayen. Denne gradvise overgangen, også kjent som dryppmetoden, betyr at det kan ta måneder eller til og med år å fullføre migreringen av alle betalingsmåter, avhengig av når kundene velger å oppdatere faktureringsopplysningene sine.

Du kan bruke et sett med API-verktøy for å importere abonnementskontrakter til Shopify uten å måtte migrere kredittkort direkte. Du kan migrere kundeinformasjon fra følgende betalingsgatewayer til Shopify:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Disse gatewayene kobles til som en sekundær betalingsgateway for abonnement, og brukes kun til å fakturere de eksisterende kontraktene dine. Alle nye kontrakter, eller kontrakter som oppdateres etter migrering, belastes den primære betalingsgatewayen din.

Hvis noen av abonnentene dine betaler med Stripe Link, kan du kanskje fortsette å fakturere dem via Stripe ved å bruke den sekundære gateway-metoden. Om betalingsmåtene deres kan migreres fullstendig til din primære gateway, avhenger av oppsettet ditt. Kontakt Shopifys brukerstøtte eller kundesjefen din (CSM) for veiledning som gjelder spesifikt for din situasjon.

For mer informasjon om migrering av abonnementskontrakter, se følgende utviklerdokumentasjon:

• Migrere kundeinformasjon
• Migrere abonnementskontrakter