PayPal Wallet for Frankrike

Når du oppretter Shopify-butikken din og konfigurerer Shopify Payments for Frankrike, mottar du automatisk en PayPal Wallet-konto. Ved å bruke PayPal Wallet kan du administrere PayPal-transaksjonene dine i Shopify-administratorpanelet.

For å bruke PayPal Wallet må du bruke den nyeste versjonen av Shopify Checkout.

Viktige fordeler og funksjoner i PayPal Wallet

Følgende er noen av de viktigste funksjonene ved å bruke PayPal Wallet:

• Alle PayPal-innstillinger og -transaksjoner, inkludert tvister og refusjoner, kan administreres i Shopify-administratorpanelet.
• Utbetalinger samles og avregnes til den foretrukne bankkontoen din.
• PayPal-korttransaksjoner og PayPal Wallet-transaksjoner utbetales i én enkelt utbetaling.
• PayPal Wallet støtter nye abonnementer og gjentakende betalinger.

PayPal Wallet i Frankrike

PayPal Wallet er direkte koblet til Shopify Payments og fungerer som en betalingsmåte i Shopify Payments, noe som gjør det enklere å administrere transaksjonene dine.

Hvis bedriften din er basert i Frankrike og du bruker Shopify Payments, kan du tilby PayPal gjennom PayPal Wallet-integrasjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon om PayPal, kan du se de juridiske avtalene for PayPal-tjenester som gjelder for forhandlere i Frankrike.

Viktige hensyn ved bruk av PayPal Wallet med Shopify Payments

Før du bruker PayPal Wallet med Shopify Payments, må du gå gjennom følgende viktige hensyn:

• Hvis du er basert i Frankrike og bruker Shopify Payments, er ikke PayPal tilgjengelig i seksjonen Flere betalingsmåter i Shopify-administratorpanelet. PayPal kan bare integreres gjennom PayPal Wallet i Shopify Payments.
• For å bruke PayPal Wallet må du bruke den nyeste versjonen av Shopify Checkout.
• Hvis det er åpnet en tvist for en PayPal Wallet-transaksjon, kan du bare utstede en full refusjon. Delvise refusjoner er ikke tilgjengelige for omstridte transaksjoner.
• Avgjørelser som tas i tvister, kan ikke ankes.

Håndtere tvister om PayPal Wallet-transaksjoner

Når en kunde rapporterer et problem i PayPal Resolution Center, starter det en forespørselsprosess. Du har 20 dager på deg til å løse problemet direkte med kunden uten involvering fra PayPal, og ingen gebyrer eller midler trekkes fra kontoen din. Det er flere trinn du kan ta for å håndtere en tvist:

• All kommunikasjon med kunder bør skje i Shopify-administratorpanelet.
• Hvis du anser kundens krav som gyldig, kan du utstede en full refusjon for å avslutte forespørselen.
• Hvis du mener at kjøpet ikke berettiger ytterligere tiltak, kan du diskutere dette med kunden. Hvis de er enige, kan de avslutte forespørselen eller la den utløpe etter 20 dager.
• Kunder kan eskalere forespørselen til et krav når som helst i løpet av de 20 dagene, noe som flytter løsningsprosessen over til PayPal, i likhet med prosedyrene for tilbakebetalinger og forespørsler.
• Bestillinger som er kjøpt gjennom PayPal Wallet i Shopify Payments, er kvalifisert for PayPals selgerbeskyttelse. Hvis en kunde bestrider en beskyttet transaksjon, må du legge til leveringsdetaljer som bevis i tilbakebetalingssvaret ditt for at transaksjonen skal forbli kvalifisert.

Feilsøking av feil i chattesKJEMA for forespørsler

Hvis du mottar feilmeldingen «message failed to be sent» når du prøver å svare en kunde i en chatt om en tvist, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å finne ut hva den gjeldende statusen for tvisten er og få veiledning om neste trinn.