PayPal Wallet for USA

Du kan godta PayPal-betalinger samtidig som du administrerer transaksjoner, utbetalinger og tvister sammen med de andre betalingene dine i Shopify ved hjelp av PayPal Wallet, som kan forenkle betalingsoperasjonene dine. Når du oppretter Shopify-butikken og konfigurerer Shopify Payments for USA, mottar du automatisk en PayPal Wallet-konto. Med PayPal Wallet administrerer du PayPal-transaksjoner, -utbetalinger og -tvister gjennom Shopify Payments-seksjonen i Shopify-administratorpanelet.

For å bruke PayPal Wallet må du bruke den nyeste versjonen av Shopify Checkout.

Viktige fordeler og funksjoner i PayPal Wallet

Følgende er noen av de viktigste funksjonene ved å bruke PayPal Wallet:

• Alle PayPal-innstillinger og -transaksjoner, inkludert tvister og refusjoner, administreres i Shopify-administratorpanelet.
• PayPal Wallet-transaksjoner samles med Shopify Payments-transaksjonene og utbetales til den foretrukne bankkontoen din.

Viktige hensyn ved bruk av PayPal Wallet med Shopify Payments

Før du bruker PayPal Wallet med Shopify Payments, bør du gå gjennom følgende:

• Hvis du er basert i USA og bruker Shopify Payments, er ikke PayPal tilgjengelig i Flere betalingsmåter-seksjonen i Shopify-administratorpanelet. PayPal kan bare integreres gjennom Shopify Payments Wallet.
• For å bruke PayPal Wallet må du bruke den nyeste versjonen av Shopify Checkout.
• Hvis det er åpnet en tvist for en PayPal Wallet-transaksjon, kan du kun utstede en full refusjon. Delvis refusjon er ikke tilgjengelig for omstridte transaksjoner.
• Når en forespørsel om tvist åpnes, settes det omtvistede beløpet på vent på kontoen din til tvisten er løst.
• Avgjørelser som er tatt i forbindelse med tvister, kan ikke ankes.
• PayPal Wallet støtter nye abonnementer og gjentakende betalinger.
• Hvis du godtar betalinger i en annen valuta enn utbetalingsvalutaen din med PayPal Wallet, påløper et valutavekslingsgebyr på 3 %. Se gebyrer og kostnader for mer informasjon om valutavekslingsgebyrer.

PayPal Wallet i USA

PayPal Wallet er direkte koblet til Shopify Payments og fungerer som en betalingsmåte i Shopify Payments, noe som gjør det enklere å administrere transaksjonene dine.

Hvis virksomheten din er basert i USA og du bruker Shopify Payments, kan du tilby PayPal med PayPal Wallet-integrasjonen.

Du kan se gebyrene knyttet til PayPal Wallet-transaksjoner i Betalinger-seksjonen i Shopify-administratoren.

Hvis du vil ha mer informasjon om PayPal, kan du se de juridiske avtalene for PayPal-tjenester som gjelder forhandlere i USA.

Administrere PayPal Wallet-transaksjoner i Shopify-administratoren

Når du bruker PayPal Wallet med Shopify Payments, kan du administrere flere viktige forretningsoppgaver direkte fra Shopify-administratoren:

• Utbetalinger: Utbetalinger for PayPal Wallet-transaksjoner vises i Utbetalinger-seksjonen i Shopify-administratoren. Du kan filtrere utbetalinger etter betalingsmåte for å se gjennom PayPal Wallet-transaksjoner.
• Refusjoner: Refusjoner på transaksjoner som er gjort med PayPal når PayPal Wallet er aktiv på Shopify Payments-kontoen din, administreres og vises direkte i Shopify-administratoren.
• Tvister: Tvister på transaksjoner som bruker PayPal Wallet, administreres i Shopify-administratoren.
• Rapportering: Du kan få tilgang til rapporter om salg, refusjoner og tvister for PayPal Wallet-transaksjoner direkte fra Shopify-administratoren. Du bruker ikke PayPal Business Centre for å se gjennom rapporter om transaksjoner.

Hvis du tidligere tilbød PayPal Express Checkout, må tvister for bestillinger som er betalt med PayPal Express Checkout, administreres i PayPal Business Centre. Du må opprettholde en saldo på PayPal Express-kontoen din og den tilknyttede bankkontoen i opptil 180 dager etter aktivering av PayPal Wallet, for å kunne administrere refusjoner eller tvister for bestillinger som er lagt inn med PayPal Express Checkout. Hvis det åpnes en tvist for en bestilling som er betalt med PayPal Express Checkout, og du ikke har nok midler til å dekke kostnaden, får kontoen en negativ saldo. Hvis PayPal-kontosaldoen din er negativ, må du fylle på kontoen. Hvis den negative saldoen ikke håndteres, kontakter PayPal kontoeieren for å tilrettelegge for en løsning.

Bruke Venmo med PayPal Wallet i USA

Venmo er en online pengeoverføringstjeneste som lar kunder i USA utføre betalinger fra Venmo-appen på sine mobile enheter. Venmo er automatisk tilgjengelig som en betalingsmåte i din PayPal Wallet.

Hvis du ikke vil tilby Venmo som betalingsmåte til kundene dine når du har Shopify Payments aktivt, må du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få det deaktivert. Dette alternativet er bare tilgjengelig når du bruker PayPal Wallet-integrasjonen med Shopify Payments.

Hvis du i stedet bruker PayPal Express Checkout som en tredjeparts gateway, kontrollerer ikke Shopify betalingsalternativene som vises i kassen hos PayPal. For å endre tilgjengeligheten til Venmo for en PayPal Express Checkout-integrasjon, må du kontakte PayPal direkte.

Hvis du vil tilby Venmo til kundene dine som en betalingsmåte, men ikke vil bruke Shopify Payments, kan du tilby muligheten til å betale med Venmo ved å legge til PayPal Express som en tredjeparts-gateway. Finn ut mer om PayPal Express og Venmo.

For å kunne betale for bestillingen med Venmo i kassen din, må kundene oppfylle følgende kvalifikasjonskriterier:

• Kundene må befinne seg i USA.
• Kundene må ha den nyeste versjonen av Venmo-appen installert på sin mobile enhet.
• Kundene må bruke den tilkoblede nettleseren i Venmo-appen, med informasjonskapsler godtatt. Venmo støtter ikke privat nettlesing eller inkognitomodus.
• Kunder må ha aktivert innstillingen for online-kjøp i Venmo-appen.

Administrere tvister for PayPal Wallet-transaksjoner

Når en kunde rapporterer et problem i PayPals løsningssenter, åpnes en forespørsel. Du har 20 dager på deg til å løse problemet direkte med kunden, uten innblanding fra PayPal. Når forespørselen åpnes, settes det omtvistede beløpet på vent på kontoen din til tvisten er løst.

Det er flere trinn du kan følge for å administrere en tvist:

• All kommunikasjon med kunder bør skje i Shopify-administratoren.
• Hvis du mener kundens krav er gyldig, kan du utstede en full refusjon for å lukke forespørselen.
• Hvis du mener at kjøpet ikke krever ytterligere tiltak, kan du diskutere dette med kunden. Hvis de er enige, kan de lukke forespørselen eller la den utløpe etter 20 dager.
• Kunder kan eskalere forespørselen til et krav når som helst i løpet av de 20 dagene, noe som flytter løsningsprosessen over til PayPal, i likhet med prosedyrene for tilbakebetalinger og forespørsler.
• Bestillinger som er kjøpt med PayPal Wallet på Shopify Payments, er kvalifisert for PayPals Seller Protection.

Feilsøking av feil i chat-skjemaet for forespørsler

Hvis du mottar en feilmelding «meldingen ble ikke sendt» når du prøver å svare en kunde i en chat om en tvisteforespørsel, må du kontakte Shopifys brukerstøtte. Denne feilen kan oppstå når en forespørsel eskaleres til en tilbakebetaling, men systemet ikke har oppdatert seg til å vise tilbakebetalingsskjemaet. Shopifys brukerstøtte kan hjelpe deg med å identifisere den gjeldende statusen for tvisten og gi veiledning om neste trinn.

Integrasjoner med ressursplanleggingssystem (ERP)

Hvis du bruker et verktøy for ressursplanlegging (ERP) eller en tredjepartsintegrasjon til å administrere virksomheten din, må du endre spørringene du bruker for å hente ut informasjon om transaksjoner, utbetalinger og tvister fra Shopify-administratoren.

PayPal-transaksjoner

I Shopify-administratoren vises PayPal Wallet-transaksjoner på transaksjonssiden. Du kan filtrere på PayPal som betalingsmåte for å se gjennom relevante transaksjoner. Du kan bruke følgende spørringer i ERP-verktøyet for å hente ut informasjon om PayPal-transaksjoner fra Shopify-administratoren:

• I GraphQL kan du kjøre følgende spørring:
• orderTransaction der paymentMethodName = PayPal Wallet og gateway er Shopify Payments
• Dette viser alle PayPal Wallet-transaksjoner inkludert gebyrer, og om transaksjonen ble autorisert, registrert, var vellykket eller mislyktes.

PayPal Wallet-utbetalinger

I Shopify-administratoren samles PayPal Wallet-transaksjoner med Shopify Payments-utbetalingene dine. PayPal vises som betalingsmåte. Du kan bruke følgende spørringer i ERP-verktøyet for å hente ut informasjon om PayPal-utbetalinger fra Shopify-administratoren:

• I GraphQL kan du kjøre en spørring på payouts og koble til OrderTransaction for å hente utbetalinger som inkluderer PayPal-transaksjoner.

PayPal-tvister

Tvister for PayPal Wallet vises kun på startsiden og ved å filtrere på Ordre-siden. Varsler om tvister for PayPal Wallet leveres på samme måte som varsler om tvister for Shopify Payments i Shopify-administratoren.