Vanlige spørsmål om Shop Cash for forhandlere

Nei. Shop Cash legges til av kunden i kassen. Du kan ikke bruke Shop Cash på en bestilling fra Shopify-administrator eller via et API etter at bestillingen er lagt inn.

Nei. Shop Cash aktiveres automatisk for kvalifiserte butikker. Det finnes ingen innstilling i Shopify-administrator for å slå Shop Cash av eller på.

Nei. Du kan ikke velge kvalifisering for Shop Cash på nivået for produkt eller lagerbeholdningsenhet (SKU). Kvalifisering fastsettes i kassen.

Shop Cash er tilgjengelig for de fleste fysiske produkter som kan sendes, og visse tjenestelignende priser eller poster. Gavekort, gjentakende abonnementsbetalinger og ikke-støttede digitale produkter er ikke kvalifisert.

Nei. Kundene kan ikke velge hvor mye Shop Cash som skal brukes i kassen. Hvis kundens saldo er høyere enn den kvalifiserte bestillingstotalen, brukes Shop Cash for bestillingsbeløpet, og resten forblir på Shop Cash-kontoen.

Hvis kundens saldo er lavere enn den kvalifiserte bestillingstotalen, brukes saldoen deres, opptil en viss grense. Kassen etterlater en minimumsbetaling på kundens andre betalingsmåte. Hvis bruk av hele saldoen ville etterlate mindre enn dette minimumet, reduseres Shop Cash-beløpet, og mellomlegget forblir på kundens saldo. Minimumet avhenger av valutaen i kassen.

Nei. Kundens saldo for Shop Cash trenger ikke å være i samme valuta som bestillingen. Når det støttes, konverteres kundens saldo for Shop Cash til bestillingsvalutaen i kassen.

Bestillingen må likevel være priset i en støttet valuta i kassen. For en oppdatert liste over støttede valutaer og andre krav i kassen, kan du se Shop Cash i kassen.

Shop Cash vises kanskje ikke for en kunde av flere årsaker, inkludert følgende scenarier:

• Kassen ble ikke startet fra Shop.
• Bestillingen er priset i en valuta som ikke støttes i kassen.
• Handlekurven inneholder et gavekort eller en produkttype som ikke støttes.
• Bestillingen inkluderer en gjentakende abonnementsbetaling, eller kunden har ikke valgt et kort for en innledende abonnementsbetaling.
• Kunden oppfyller ikke kvalifikasjonskravene for kjøpere i Shop.
• Kunden har ikke bekreftet telefonnummeret sitt i Shop.
• Kassen din bruker ikke Checkout Extensibility.

For mer informasjon kan du se Shop Cash i kassen.

Ja, kunder kan bruke Shop Cash på den første abonnementsbetalingen når de også velger et kort. Kunder kan ikke bruke Shop Cash på gjentakende abonnementsbetalinger etter at bestillingen er lagt inn.

Kunder kan ikke bruke Shop Cash til å kjøpe gavekort. Shop Cash er tilgjengelig for de fleste fysiske produkter som sendes, og visse tjenestelignende priser og poster, som frakt, levering, henting, tips, donasjoner, garantier eller beskyttelsesplaner, avgifter, tollplikter og retur- eller byttegebyrer. Ikke-støttede digitale produkter er ikke kvalifisert.

Tilordne Shop Cash som en egen betalingsmåte. Der gateway-verdier er tilgjengelige, bruker du shop_cash.

Systemene dine bør støtte mer enn én betalingsmåte for en bestilling, lagre fulle autorisasjonsverdier for Shop Cash uten å avkorte dem, behandle Shop Cash-refusjoner mot den belastede transaksjonen, og stemme av utbetalingslinjer for Shop Cash separat fra kortbetalingslinjer.

For mer informasjon kan du se Shop Cash-bestillingsdata og tredjepartsintegrasjoner.

Nei. Shop Cash er en betalingsmåte. Det reduserer ikke bestillingens delsum, avgifter, frakt eller rabatter. Ikke tilordne Shop Cash som en rabatt, et gavekort eller butikkvaluta i systemene dine for ERP, OMS, distribusjon, regnskap eller retur.

Andelen for kort eller Avdrag via Shop Pay og Shop Cash-andelen er separate betalings- og saldotransaksjoner. De kan gjøres opp på ulike tidslinjer og vises i forskjellige utbetalinger for Shopify Payments.

Stem av Shop Cash etter bestilling og transaksjons-ID, ikke bare etter utbetalingsdato.

En enkelt shop_cash_credit-utbetalingstransaksjon kan representere én eller flere bestillinger. Gå gjennom utbetalingsinformasjonen, utbetalingseksporten eller utbetalings-API-dataene for å se spesifiseringen på bestillingsnivå.

For mer informasjon kan du se Stemme av Shop Cash-utbetalinger.

Dette kan skje av flere årsaker:

• Den refunderte delen var et Shop-tilbud eller en kampanjefinansiert verdi, ikke kundens Shop Cash-saldo. Se etter en omgjøring av kampanjefakturering, for eksempel shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• Refusjonen ble i sin helhet lagt til på kortet eller Avdrag via Shop Pay-delen av bestillingen.
• Shop Cash-refusjonen mislyktes og må prøves på nytt.

For mer informasjon, se Refusjoner, returer og bytter med Shop Cash.

Shop Cash kan fungere med forhåndsbestillinger som sendes innen omtrent 30 dager etter bestilling. For forhåndsbestillinger som sendes etter omtrent 30 dager, kan Shop Cash-autorisasjonen utløpe og annulleres før distribusjon.

Hvis forhåndsbestillingsflyten din avhenger av forsinket trekk utover omtrent 30 dager, må du kontakte Shopifys brukerstøtte før du godtar Shop Cash på disse bestillingene.

Nei. Perioder for forlenget utbetaling på Shopify Plus-abonnementet gjelder for kortet eller betalinger med Avdrag via Shop Pay. De forlenger ikke autorisasjonsvinduet for Shop Cash.

Nei. Shop Cash støtter ikke delvise trekk eller flere trekk mot én Shop Cash-autorisasjon. Det første vellykkede trekket trekker det fulle autoriserte Shop Cash-beløpet.

Testing av Shop Cash har begrensninger. Utviklingsbutikker, testmodus og Bogus-gatewayen oppretter ikke pålitelige, produksjonslignende data for kassen, saldo, utbetaling og oppgjør med Shop Cash.

Den mest pålitelige valideringsveien for virksomheter er å legge inn en produksjonsbestilling med lav verdi som startes fra Shop, og deretter refundere den. For mer informasjon, se Klargjør systemene for Shop Cash.