Sette opp Facebook and Instagram by Meta

Før du kan begynne å selge på Facebook eller opprette Facebook-annonsekampanjer i Shopify, må du sette opp Facebook and Instagram by Meta.

Facebook and Instagram by Meta har én produktkatalog for Facebook Shop, Instagram Shopping og Facebook Marketing.

Facebook and Instagram by Meta er en salgskanal, ikke en app. Etter at du har installert den, vises den under Salgskanaler i Shopify-administratoren, ikke under Innstillinger > Apper. Hvis du må fjerne kanalen, kan du se Administrer salgskanaler.

Installer og sett opp Facebook and Instagram by Meta

Trinn:

Etter at du har satt opp en funksjon i Facebook and Instagram by Meta, vil bedriftsressursene fra Meta som du kobler til, allerede være klare for oppsett av flere funksjoner. Noen ekstra ressurser, for eksempel en annonsekonto, kan være nødvendig for å fullføre oppsettet av bestemte funksjoner.

For mer informasjon om oppsett av funksjoner for Facebook and Instagram by Meta, kan du se:

• Instagram Shopping
• Facebook Shop
• Markedsføring med Facebook and Instagram by Meta
• Facebooks nivåer for deling av kundedata.

Legge til personale i Facebook and Instagram by Meta

Hvis en medarbeider setter opp kanalen i sin Shopify-administrator, vises Facebook and Instagram by Meta for alle andre medarbeidere, men den vises ikke som tilkoblet.

Hvis ansatte trenger å bruke Facebook and Instagram by Meta, må de koble til Facebook and Instagram by Meta i Shopify-administratoren sin med sin egen Facebook-konto. Den ansattes Facebook-konto må ha full kontroll over bedriftsporteføljen og Facebook-siden som er tilknyttet Shopify-butikken for å kunne koble til Facebook and Instagram by Meta.

Autorisere Facebook and Instagram by Meta for Facebook-kontoen

Når du setter opp Facebook and Instagram by Meta, gir du Shopify tillatelse til å få tilgang til en Facebook-side for bedriften din, i tillegg til en bedriftsportefølje. Facebook-siden kobles til din personlige Facebook-konto, men Shopify bruker kun din personlige Facebook-kontoinformasjon til å få tilgang til Facebook-siden og bedriftsporteføljen.

Forstå roller og tillatelser på Facebook

På Facebook må du ha full kontroll over en side og bedriftsportefølje før du får tilgang til alle Facebooks innstillinger og kan gjøre bestemte endringer. Sider og bedriftsporteføljer har separate kontotillatelser, noe som betyr at du trenger full kontroll for hver av dem. Bedriftsporteføljen du velger i Facebook and Instagram by Meta, må være eieren av Facebook-siden under introduksjonen. Hvis Facebook-siden eies av en annen bedriftsportefølje, vil den ikke vises som et alternativ for tilkobling. Hvis du ikke kan koble til en ønsket Facebook-side, må du sjekke at bedriftsporteføljen du kobler til eier Facebook-siden, eller prøve å koble til en annen bedriftsportefølje.

Du finner en oversikt over Facebook-roller og -tillatelser samt lenker til flere ressurser i Meta Business-hjelpesenteret.

Ytterligere hjelp fra Meta Business-hjelpesenteret

Hvis du trenger hjelp med feilsøking av oppsettet for Facebook-kontoen, kan du se gjennom følgende artikler fra Meta Business-hjelpesenteret:

• For å finne ut mer om administrering av sideroller på Facebook, se Gi, rediger eller fjern tilgang til Facebook-side
• For å finne ut mer om endring av tillatelser for Meta-annonsekontoen din, se Slik legger du til personer i annonsekontoen din i Meta Ads Manager.
• For å finne ut mer om oppsett av en Facebook Business Manager, se Opprett en bedriftsportefølje i Meta Business Suite og Business Manager.
• For å finne ut mer om hvordan du legger til en betalingsmåte i en bedriftsportefølje, se Legg til en betalingsmåte i Meta Business Suite eller Business Manager.
• For å finne ut mer om hvordan du legger til eller endrer forbruksgrenser for annonsekontoen din, se Angi en forbruksgrense for annonsekonto.

Feilmeldinger ved introduksjon

Når du installerer Facebook and Instagram by Meta, kan det hende du får en feilmelding ved introduksjon. Denne delen inneholder detaljer om spesifikke feilmeldinger og mulige løsningstrinn, men du bør først se gjennom følgende hensyn:

• Problemet kan være relatert til et pågående problem, noe du kan sjekke ved å gå til siden Shopify-status.
• Du kan bare få godkjenning fra Meta til å bruke Facebook and Instagram by Meta.
• Facebook and Instagram by Meta vedlikeholdes av Meta, så Shopify har begrenset innsikt i feil ved introduksjon.
• Det kan hende du kan løse problemet ved å følge trinnene for lokal feilsøking.

Se gjennom følgende feilmeldinger du kan få når du setter opp Facebook og Instagram by Meta i Shopify-administratoren, og trinnene du kan ta for å prøve å løse problemet.

Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du bruke koblingen Få støtte i Facebook & Instagram-kanalen.

Meldinger om kvalifisering og tillatelser

Se gjennom følgende meldinger om kvalifisering og tillatelser du kan støte på.

Forespørsel ikke fullført. Et midlertidig problem oppstod under forsøket på å fullføre forespørselen. Prøv igjen senere

Se gjennom og bekreft at du har riktige tillatelser på Facebook, og prøv deretter å fullføre trinnene for Konfigurer butikken på nytt.

Denne Facebook-kontoen er begrenset. Du kan ikke sette opp en butikk eller katalog for øyeblikket

Se Meta-veiledningen om hvordan du feilsøker en begrenset konto.

Denne kontoen kan ikke velges fordi den ikke har en etablert tilstedeværelse på Instagram. Prøv igjen når kontoen har mer aktivitet, eller velg en annen

Du kan også få den relaterte feilmeldingen «Kan ikke koble til dette aktivumet. Kontotilstedeværelse» (Cannot connect this asset. Account presence).

Facebook-kontoen og -siden eller den profesjonelle Instagram-kontoen må ha utvist pålitelighet, inkludert gjennom en autentisk og etablert tilstedeværelse. Dette kan også inkludere å opprettholde en tilstrekkelig følgerbase. Se Instagram-veiledningen om krav til handelskvalifisering.

Denne kontoen kan ikke velges fordi du ikke er administrator for bedriftskontoen. Velg en annen ressurs eller be administratoren om å oppdatere tillatelsene

Se Meta-veiledningen for hvordan du endrer noens tilgang og tillatelser til en bedriftsportefølje eller bedriftsressurs. Du må ha riktige tillatelsesnivåer for Facebook-siden eller Instagram-kontoen du prøver å koble til i Shopify-administratoren.

Butikken kunne ikke opprettes. Valgt Instagram-konto er ikke kvalifisert for Facebook-handel

Se Instagram-veiledningen om krav til handelskvalifisering for å sikre at kontoen er kvalifisert for å selge på Facebook og Instagram som bedrift.

Denne Facebook-siden eller Instagram-kontoen kan ikke velges fordi den er koblet til en butikk som fortsatt er til vurdering, eller fordi den ikke overholder retningslinjene våre for selgere. Du kan prøve igjen etter at du har gjennomgått og løst problemer med kontokvalitet

Se Meta-veiledningen om krav til handelskvalifisering og Instagram-veiledningen om krav til handelskvalifisering.

Denne Facebook-kontoen er ikke kvalifisert for oppsett. Vi tilbyr ikke oppsett av butikk eller katalog i ditt område

Bekreft at du befinner deg i et av de støttede landene for butikker på Facebook og Instagram.

Meldinger om kontoer og ressurser

Denne ressursen er allerede koblet til en annen butikk

Du kan også få den relaterte feilmeldingen «Denne Facebook-siden / Instagram-kontoen kan ikke velges fordi den allerede er koblet til en annen Shopify-butikk. Du kan koble Facebook-siden / Instagram-kontoen fra den gjeldende Shopify-butikken, og deretter prøve å velge den på nytt».

Bekreft om du har andre Shopify-butikker som Facebook-siden eller Instagram-kontoen kan være koblet til. Hvis du ikke husker butikkens URL-adresse for en annen Shopify-butikk du har, kan du gjenopprette butikknavnet og adressen.

Shopify-butikken er koblet til [name]

Klikk på kontakt oss-koblingen i feilmeldingen.

Nettstedet ditt kan ikke brukes. [name].myshopify.com brukes allerede av en annen bedrift. Hvis du tror det har skjedd en feil, kan du be om en ny vurdering

Denne feilen vises når myshopify.com-domenet er koblet til en annen bedriftsportefølje.

Gå til innstillingene for Business Manager og klikk på profilikonet. Sjekk eventuelle andre bedriftsporteføljer du har, fjern myshopify.com-domenet hvis du ser at det er koblet til andre kontoer, og prøv deretter introduksjonsprosessen på nytt for å koble myshopify.com-domenet til riktig bedriftsportefølje.

Kontonavn ikke tillatt. Navnet du valgte for denne Commerce Manager-kontoen er ikke gyldig. Velg et annet

Commerce Manager-kontoen kan ha feil navn. Se Meta-veiledningen for hvordan du oppretter en handelskonto i Commerce Manager, inkludert følgende detaljer:

• Navnet på handelskontoen bør samsvare med det offentlige navnet på bedriften.
• Navnet på handelskontoen kan ikke inneholde spesialtegn.
• Navnet på handelskontoen kan ikke inneholde ordene «facebook», «ig» eller «meta».

Hvis du gir handelskontoen et nytt navn, kan du prøve å koble den til på nytt i Shopify-administratoren.

Andre feilmeldinger

Godta informasjonskapsler fra Facebook i denne nettleseren?

Når du klikker på Godta alle for Godta informasjonskapsler fra Facebook i denne nettleseren?, kan det hende dialogboksen lastes inn på nytt. Prøv trinnene for lokal feilsøking.

Fullføring av kanaloppsett blir ikke ferdig

Prøv trinnene for lokal feilsøking.

Innlogging deaktivert. For din kontosikkerhet er innlogging på Facebook fra en integrert nettleser deaktivert. For å fortsette, last ned og logg inn på Facebook-appen på enheten, og prøv igjen

Dette skjer når du bruker Shopify-mobilappen for å prøve å koble til Facebook-kontoen i Facebook & Instagram-kanalen, fordi autentisering for Facebook-innlogging ikke støttes for integrerte nettlesere i Android. Bruk heller en nettleser på mobil eller en stasjonær datamaskin for å koble til Facebook-kontoen i Facebook & Instagram-kanalen.

Du har ikke installert denne appen

Denne meldingen, og den relaterte feilen Noe gikk galt (Something went wrong), kan vises når autorisasjonen mellom Shopify og Meta er ufullstendig eller krever en tilbakestilling. Følg disse trinnene for å tilbakestille tilkoblingen:

1. Gå til Salgskanaler i Shopify-administratoren, og fjern Facebook & Instagram.
2. I innstillingene for Facebook-kontoen koblet til bedriften, går du til Bedriftsintegrasjoner (Business Integrations) og fjerner Shopify. Dette tvinger Meta til å utstede en ny autorisasjonspollett når du kobler til på nytt.
3. Åpne et privat nettleservindu eller et inkognitovindu, og logg inn på kun én Facebook-konto.
4. Gå tilbake til Shopify-administratoren og installer Facebook & Instagram-salgskanalen på nytt.

Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan du bruke koblingen Få støtte i Facebook & Instagram-kanalen for å kontakte Meta direkte.