Leveringsforsikring med Managed Markets
Leveringsforsikring bidrar til å beskytte Managed Markets-forsendelsene dine mot tap eller skade under transport. Typen og beløpet for forsikringsdekningen som er tilgjengelig, avhenger av Shopify-abonnementet ditt og frakttjenesten du bruker. Se gjennom kravene og dekningsdetaljene for å sikre at forsendelsene dine er kvalifisert for forsikring, og for å forstå hvordan du sender inn et krav om nødvendig.
På denne siden
Leveringsforsikring med Managed Markets
Hvis du bruker Managed Markets og butikken din har Grow-, Advanced- eller Plus-abonnementet, inkluderer fraktsedlene for Managed Markets-bestillinger også opptil 200 USD i leveringsforsikring. Hvis du bruker Managed Markets og butikken din har Basic-abonnementet, er ikke forsikring inkludert, men du kan kjøpe forsikring for bestillingene dine.
Du må oppfylle følgende krav for å være kvalifisert for leveringsforsikring:
- Du må kjøpe fraktseddelen i Shopify-administratoren.
- Produktene dine må overholde Shipsurance' tjenestevilkår.
Når du kjøper en fraktseddel, vises den inkluderte leveringsforsikringen i Leveringsforsikring-seksjonen. Hvis verdien på bestillingen er over 200 USD, kan du kjøpe forsikring for hele forsendelsesverdien eller legge til et egendefinert beløp, på opptil 5000 USD. Finn ut mer om leveringsforsikring for fraktsedlene dine.
Fraktdekning for forsendelser med Managed Markets
Hvis en Managed Markets-forsendelse går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav i Shopify-administratoren.
Du kan se gjennom kravene til fraktkrav for Managed Markets-frakttjenester i følgende tabell:
| Frakttjeneste | Tidslinje for innsending av krav | Forsikring |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | Krav for DHL eCommerce må sendes inn innen 90 dager fra datoen DHL eCommerce først skanner pakken på et av distribusjonssentrene sine. Hvis en pakke ankommer skadet, kan du sende inn et krav umiddelbart uavhengig av frakttjeneste. Pakker fra DHL eCommerce er bare kvalifisert for krav om tapt forsendelse når det har gått 45 dager (eller 60 dager for pakker til Italia) fra de ble akseptert av transportøren. Finn ut mer om instruksjonene for tapt forsendelse med DHL eCommerce. | Forsikring er inkludert når du kjøper en fraktseddel gjennom DHL eCommerce. Frakttjenester som inkluderer forsikringsdekning dekker maksimalt 100 USD i kombinert produktverdi og fraktseddelkostnad. |
| DHL Express Worldwide | Du bør sende inn kravet så snart du oppdager at en pakke har gått tapt eller blitt skadet. Krav for DHL Express må sendes inn innen 25 dager etter at pakken er hentet. | – |
| UPS | Du bør sende inn kravet så snart du oppdager at en pakke har gått tapt eller blitt skadet. UPS må motta et varsel om krav innen 60 dager fra levering av pakken eller, ved tapt pakke, innen 60 dager fra planlagt leveringsdato. | Forsikring er inkludert når du kjøper en fraktseddel fra UPS. Frakttjenester som inkluderer forsikringsdekning dekker en produktverdi på maksimalt 100 USD, i tillegg til kostnaden for fraktseddelen. |
| FedEx | Du bør sende inn kravet så snart du oppdager at en pakke har gått tapt eller blitt skadet. For krav om skjulte skader må FedEx motta varsel om krav innen 21 dager etter levering av pakken. For alle andre krav må FedEx varsles innen 9 måneder. | Forsikring er inkludert når du kjøper en fraktseddel fra FedEx. Frakttjenester som inkluderer forsikringsdekning, dekker maksimalt 100 USD av produktverdien. |
Inkluder følgende informasjon i kravet ditt:
- mottakerens telefonnummer
- et skjermbilde som viser meldinger fra kunden din som bekrefter tap eller skade på pakken
For skadde pakker må du også inkludere følgende informasjon:
- en beskrivelse av skaden
- bilder av den skadde pakken og produktene