Fraktforsikring for fraktsedler

Hvis du sender bestillinger fra USA og kjøper fraktsedler, kan du beskytte bestillingene dine ved å kjøpe fraktforsikring med opptil 5000 USD i forsikringsdekning. Fraktforsikring beskytter forsendelsene dine mot tap, tyveri eller skade.

Du kan forsikre forsendelsen din når du kjøper fraktsedler og sende inn krav direkte fra Shopify-administrator. Shipsurance er forsikringsadministratoren for dekningen du kjøper gjennom Shopify.

For informasjon om å sende inn krav til transportøren for tapte eller skadede forsendelser, kan du se krav til transportør.

Kvalifisering for fraktforsikring

Du må oppfylle følgende krav for å være kvalifisert for fraktforsikring:

• Forsendelsen din må sendes fra USA.
• Du må kjøpe en fraktseddel via fraktsedler.
• Produktene dine må overholde Shipsurances tjenestevilkår.

For å motta opptil 200 USD i inkludert fraktforsikring på hver kvalifiserte fraktseddel uten kostnad, må du også oppfylle følgende krav:

• Ha Shopify Payments aktivert i butikken.
• For å motta inkludert fraktforsikring på fraktsedler kjøpt i Shopify, må butikken din ha et Grow-, Advanced- eller Plus-abonnement.
• For å motta inkludert fraktforsikring på fraktsedler kjøpt gjennom Managed Markets, må butikken din ha et Grow-, Advanced- eller Plus-abonnement, og Managed Markets må være aktivert.

Inkludert fraktforsikring

Hvis du har Shopify Payments aktivert og butikken din har et Grow-, Advanced- eller Plus-abonnement, inkluderes automatisk opptil 200 USD i fraktforsikring uten ekstra kostnad på hver kvalifiserte fraktseddel du kjøper i Shopify.

Hvis du bruker Managed Markets og butikken din har et Grow-, Advanced- eller Plus-abonnement, inkluderer også fraktsedler du kjøper for Managed Markets-bestillinger opptil 200 USD i fraktforsikring uten ekstra kostnad. Hvis du bruker Managed Markets og butikken din har Basic-abonnementet, er ikke forsikring inkludert, men du kan kjøpe fraktforsikring for bestillingene dine.

Inkludert fraktforsikring kan ikke stables eller kombineres på tvers av ulike tjenester. Hver kvalifiserte forsendelse dekkes med opptil 200 USD i totalt inkludert forsikring.

Når du kjøper en fraktseddel, vises den inkluderte fraktforsikringen i Fraktforsikring-seksjonen. Hvis bestillingsverdien er over 200 USD, kan du kjøpe forsikring for hele forsendelsesverdien eller legge til et egendefinert beløp.

Bekrefte at en fraktseddel inneholder forsikring

1. Klikk på Bestillinger i Shopify-administrator.
2. Klikk på bestillingen du vil kjøpe en fraktseddel for.
3. Klikk på Opprett fraktseddel i Uoppfylt-seksjonen.
4. Bekreft at leveringsforsikring er inkludert i seksjonen Leveringsforsikring.
5. Valgfritt: Hvis du vil kjøpe tilleggsforsikring, velger du Forsikre hele forsendelsesverdien eller Forsikre egendefinert beløp. Finn ut mer om priser for leveringsforsikringspremie.

Kjøpe leveringsforsikring

Hvis du ikke er kvalifisert for den inkluderte leveringsforsikringen, kan du angi forsikringsbeløpet du vil legge til forsendelsen i seksjonen Leveringsforsikring. Før du kjøper leveringsforsikring, bør du se gjennom følgende punkter:

• Du kan kjøpe leveringsforsikring i trinn på 100 USD. Hvis du for eksempel vil forsikre varer til en samlet verdi på 250 USD og du bruker internasjonal frakt som koster 20,50 USD, kan du legge til en forsikring på 270,50 USD på fraktseddelen. Kostnaden for forsikringspremien er 1,29 USD x 3 (per 100 USD i dekning), til en totalsum på 3,87 USD.
• Kostnadene for leveringsforsikring og fraktsedler er oppført separat på Fakturering-siden i Shopify-administrator.
• Du kan kansellere leveringsforsikring ved å annullere den ubrukte fraktseddelen i opptil 30 dager etter at du kjøpte seddelen. Etter at du har kansellert forsikringen, kan du ikke lenger sende inn krav, og du mottar en kredit for forsikringspremien. Denne kreditten kan bare brukes til fremtidige kjøp av leveringsforsikring.
• Frakttjenesten USPS First Class Mail er ikke kvalifisert for forsikring.
• Forsendelser som sendes med UPS-tjenester til destinasjoner i Puerto Rico, er ikke kvalifisert for forsikring.

Priser for leveringsforsikringspremie

Se gjennom følgende tabell for å finne ut mer om priser for forsikringspremie:

Kjøp leveringsforsikring

1. Gå til Bestillinger fra Shopify-administrator.

2. Klikk på bestillingen du vil kjøpe en fraktseddel for.

3. Klikk på Opprett fraktseddel i Uoppfylt-seksjonen.

4. Angi forsikringsbeløpet i seksjonen Leveringsforsikring.

Sende inn et krav om leveringsforsikring

Du kan sende inn et krav om leveringsforsikring for tapte, skadde og stjålne forsendelser direkte i Shopify-administrator. Før du sender inn et krav om leveringsforsikring, bør du se gjennom følgende punkter:

• Hvis leveringsforsikring ble kjøpt eller var inkludert for en fraktseddel som også har dekning fra transportøren, må eventuelle krav for tapte, skadde eller stjålne forsendelser sendes til Shipsurance og ikke til transportøren.
• Ytterligere leveringsforsikring som er inkludert eller kjøpt separat for en fraktseddel, kan ikke legges sammen med eller kombineres med dekning fra transportøren.
• Du kan sende inn et forsikringskrav for de fleste forsendelser 24 timer etter at en bestilling er sendt, og opptil 120 dager fra fraktdatoen.

Send inn et krav

Når du har sendt inn et krav, mottar du en e-post med krav-ID og en kobling for å få tilgang til forsikringsportalen til Shipsurance. Du kan klikke på koblingen for å sjekke statusen for kravet. Du kan også sjekke statusen ved å klikke på kravinformasjonen for bestillingen.

Få støtte for et åpent krav

Shopify gir ikke brukerstøtte for forsikringskrav. Hvis du har kjøpt leveringsforsikring og trenger hjelp, må du kontakte brukerstøtten til Shipsurance direkte:

• via e-post på shopifyclaims@shipsurance.com
• på telefon 1-866-852-9956