Administrere sikkerheten for Shopify Credit-bedriftskortet ditt

Du kan beskytte Shopify Credit-kortet og håndtere sikkerhetsproblemer i Shopify-administrator. Du kan låse eller låse opp kortet hvis du mister det eller det blir stjålet, og bestride feilaktige transaksjoner. Shopify Credit overvåker også kortaktivitet for uvanlige transaksjoner og sender svindelvarsler for å hjelpe deg med å identifisere og håndtere potensiell svindel.

Svindelvarsler på Shopify Credit-bedriftskort

Shopify Credit overvåker korttransaksjonene dine for tegn på uvanlig eller mistenkelig aktivitet. Hvis en transaksjon virker uvanlig, mottar du et svindelvarsel. Svindelvarsler bidrar til å beskytte midlene dine og lar deg bekrefte om en transaksjon er svindel, eller om den ble autorisert av kortholderen.

Svindelvarsler på SMS sendes fra +1 678 572 6998 til telefonnummeret som er knyttet til Shopify Credit-bedriftskortet ditt, og inkluderer transaksjonsdetaljer som beløp, selgers navn og de siste sifrene på kortet ditt. Du kan bekrefte eller avvise transaksjonen direkte fra meldingen. Hvis du ikke svarer innen 24 timer, utløper varselet og transaksjonen forblir avvist.

Svare på et svindelvarsel

Du kan svare på et svindelvarsel direkte fra SMS-en ved å svare med ett av følgende nøkkelord:

• YES: Bekrefter at transaksjonen er autorisert. Transaksjonen kan prøves på nytt umiddelbart. Ingen ytterligere handling er nødvendig.
• NO: Bekrefter at transaksjonen er uautorisert. Kortet ditt blir umiddelbart sperret, og følgende handlinger utføres:
  • For virtuelle kort utstedes et nytt virtuelt kort automatisk.
  • For fysiske kort kan du bestille et erstatningskort ved å bekrefte leveringsadressen din. Finn ut hvordan du erstatter kortet.
• STOP: Melder deg av SMS-svindelvarsler. Du vil ikke motta fremtidige varsler og kan gå glipp av kritiske sikkerhetsmeldinger. Dette er ikke anbefalt.
• START: Melder deg på SMS-svindelvarsler igjen.

Transaksjonsvarsler fra Meta

Shopify Credit inkluderer forbedret sikkerhet for annonseringstransaksjoner på Meta (Facebook). Når du gjør din første Meta-transaksjon med Shopify Credit-bedriftskortet ditt, mottar du både et e-postvarsel og et varsel i Shopify-administratoren. Dette bidrar til å identifisere og forhindre uautoriserte annonseringsbelastninger fra Meta.

Varsler for personalkort

Hvis du utsteder Shopify Credit-firmakort til personalet, sendes svindelvarsler til telefonnummeret som er knyttet til den ansattes kort.

Hvis et svindelvarsel utløses, mottar også den autoriserte representanten for kontoen et varsel på e-post. Autoriserte representanter er ansvarlige for å overvåke de ansattes kortbruk og sørge for at telefonnumrene er oppdaterte. Autoriserte representanter kan når som helst fjerne tilgangen til ansatte kortholdere og kansellere kort.

Oppdater telefonnummeret ditt

For å sikre at du mottar svindelvarsler, må telefonnummeret ditt være oppdatert og knyttet til Shopify Credit-firmakortet ditt. Hvis telefonnummeret er utdatert eller ugyldig, kan det hende du ikke mottar varsler. Hvis et manglende eller utdatert telefonnummer oppdages, kan du bli bedt om å oppdatere det før du kan fortsette å bruke kortet.

Du kan oppdatere telefonnummeret ditt fra Shopify-administratoren eller i Shopify-appen.

Fremgangsmåte:

Sperr Shopify Credit-bedriftskortet ditt

Hvis Shopify Credit-bedriftskortet ditt er mistet, må du sperre det for å forhindre uautoriserte transaksjoner til det er funnet igjen. Hvis Shopify Credit-bedriftskortet ditt blir stjålet, må du sperre og erstatte det umiddelbart for å sikre kontoen din.

Fremgangsmåte:

Opphev sperringen av Shopify Credit-bedriftskortet ditt

For å oppheve sperringen av Shopify Credit-bedriftskortet ditt, klikker du på Opphev sperring av kort og bekrefter deretter handlingen ved å klikke på Opphev sperring av kort igjen på siden for Shopify Credit-bedriftskort i Shopify-administratoren.

Sikre en kompromittert Shopify Credit-konto

Uautoriserte belastninger på virtuelle Shopify Credit-kort er ofte et resultat av at kontoen er kompromittert eller utsatt for en kontoovertakelse. Hvis du oppdager uventede transaksjoner på Shopify Credit-kontoen, må du umiddelbart bestride de uautoriserte belastningene og sikre kontoen for å forhindre ytterligere svindelaktivitet.

Eksempler på svindelaktivitet

Følgende aktiviteter kan tyde på at Shopify Credit-kontoen din er kompromittert:

• Uautoriserte belastninger: Uautoriserte kjøp eller betalinger utført med Shopify Credit-firmakortet ditt.
• Uautoriserte endringer i innstillinger for automatisk betaling: Uautoriserte endringer i innstillinger for automatisk betaling eller tilknyttet betalingsmåte.
• Uautoriserte bestridelser: Bestridelser av legitime belastninger uten at du vet om det.

Håndter en kompromittert konto

Du kan når som helst bestride svindeltransaksjoner på Shopify Credit-firmakort. Du kan selv bestride transaksjoner i Shopify-administrator, men kun transaksjoner som er behandlet i løpet av de siste 110 dagene. For eldre transaksjoner må du kontakte Shopify brukerstøtte.

Fremgangsmåte:

1. Se gjennom Shopify Credit-transaksjonene for uautorisert aktivitet, for eksempel uautoriserte transaksjoner, overføringer og kortaktivitet.
2. Hvis du har et Shopify Credit-firmakort, må du umiddelbart låse Shopify Credit-firmakortet for å forhindre videre bruk.
3. Hvis du oppdager uautoriserte transaksjoner, må du bestride svindeltransaksjoner med Shopify Credit-kort fra Shopify-administrator.
4. Kontroller at bankkontoen som er koblet til Shopify Payments-kontoen, ikke er endret uten godkjenning. Se trinnene for redigering av bankkontoinformasjon for mer informasjon.
5. Uventede belastninger kan være et tegn på at kontoen er kompromittert. Sikre påloggingsinformasjonen til kontoen for å forhindre svindelaktivitet ved å følge veiledningen om å sikre en kompromittert konto.