Butikkvaluta

Du kan vise butikkvaluta som en betalingsmåte i kassen. Etter at du har utstedt butikkvaluta til en kunde, kan de bruke butikkvalutaen sin i kassen når de er logget på nettbutikken din via kundekontoer.

Se gjennom følgende eksempler på når du kan ønske å utstede butikkvaluta til en kunde:

• som en velviljesgest
• som en form for kundebevaring
• som en del av en kampanje
• som en belønning eller et insentiv, for eksempel i et lojalitets- eller henvisningsprogram

Vurderinger for å godta butikkvaluta som betalingsmåte

Før du konfigurerer butikkvaluta som en betalingsmåte, bør du se gjennom følgende vurderinger.

Kanaltilgjengelighet og begrensninger

• Butikkvaluta er bare tilgjengelig som betalingsmåte i nettbutikken din, Point of Sale (POS) og Shop. Den godtas ikke i andre salgskanaler.
• Butikkvaluta kan ikke brukes som betalingsmåte for bestillingskladder eller redigerte bestillinger.
• Butikkvaluta er tilgjengelig for Shopify B2B og kan legges til bedriftssteder. Hvis du legger til butikkvaluta i en kundeprofil, kan denne butikkvalutaen bare brukes i en D2C-nettbutikk, og ikke i en B2B-nettbutikk. Finn ut mer om bruk av butikkvaluta for B2B.

Transaksjonsgebyrer

For Shopify-butikker opprettet 12. mai 2025 eller senere, belastes bestillinger som inkluderer butikkvaluta som betalingsmåte, med tredjeparts transaksjonsgebyrer på bestillingsbeløpet som betales med butikkvaluta. Hvis butikken din er på Shopify Plus-abonnementet med Shopify Payments aktivert, frafaller dette gebyret.

Abonnements- og valutabegrensninger

• Kunder kan bruke butikkvaluta på det første kjøpet av et abonnement, men ikke på gjentakende abonnementsfakturaer.
• Hvis en kunde har butikkvaluta utstedt til kontoen sin i flere valutaer, er det bare butikkvalutasaldoen som samsvarer med valutaen i kassen din, som vises for kunden i kassen.

Begrensninger for bruksbeløp

• Bare hele butikkvalutabeløpet kan brukes som en betalingsmåte. Kunder kan ikke velge å bruke en del av butikkvalutaen sin til å betale for en bestilling.
• Du kan bare utstede butikkvaluta på mindre enn 15 000 USD på én enkelt kundekonto.

POS-konfigurasjon

• Du kan deaktivere butikkvaluta som betalingsmåte på Shopify POS separat fra å godta butikkvaluta i nettbutikken. Den kan imidlertid ikke være aktiv som betalingsmåte på Shopify POS uten at den også er aktiv i nettbutikken din.

Administrer butikkvaluta

Butikkvaluta er aktivert i butikken din som standard. Du kan administrere om butikkvaluta skal vises som betalingsmåte fra Kundekontoer-innstillingene i Shopify-administratorpanelet.

For å administrere om butikkvaluta skal vises som betalingsmåte, må et personalmedlem ha personaltillatelsen Butikkvaluta. Finn ut mer om hvordan du administrerer personalkontoer.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratorpanelet går du til Innstillinger > Kundekontoer.

2. Slå på Butikkvaluta-veksleknappen i Kundekontoer-seksjonen.

Godta butikkvaluta i kassen

Kundene kan bare bruke butikkvalutaen sin som betalingsmåte i butikken når de er logget på via kundekontoer eller bruker Shop Pay. I delen Betalinger i Shopify Checkout aktiverer du alternativet Bruk butikkvaluta, som viser den totale tilgjengelige butikkvalutaen som for øyeblikket er lagt til på kundekontoen.

For å støtte kundepålogging med kundekontoer, angir du påloggingsopplevelsen for kundekontoer til kundekontoer i Shopify-administratoren. Butikkvaluta er ikke tilgjengelig for daterte kundekontoer. Finn ut mer om å oppgradere til kundekontoer.

Du kan også godta butikkvaluta som betalingsmåte for fysiske salg ved hjelp av Shopify POS. Finn ut mer om å godta butikkvaluta med Shopify POS og aktivere det som betalingsmåte for fysiske salg.

Bruke butikkvaluta på en bestilling opprettet i administrator

Du kan ikke bruke butikkvaluta på et bestillingsutkast eller en redigert bestilling fra Shopify-administrator. For å la en kunde bruke butikkvalutaen sin på en bestilling du oppretter i administrator, må du sende dem en kobling til kassen. Kunden kan deretter logge inn på kundekontoen sin eller bruke Shop Pay og bruke butikkvalutaen sin i kassen.

Trinn:

1. Opprett et bestillingsutkast og legg til kundens opplysninger.
2. Klikk på Send faktura.
3. Tilpass e-postmottaker, emne og melding.
4. Klikk på Se gjennom faktura.
5. Se gjennom fakturadetaljene, og klikk deretter på Send faktura.

Utløpsdatoer for butikkvaluta

Du kan angi utløpsdatoer for butikkvaluta. Før du konfigurerer utløpsdatoer, bør du se gjennom følgende vurderinger:

• Sjekk lokale lover: Kontroller lovene for utløpsdatoer for butikkvaluta i landet ditt før du konfigurerer utløpsdatoer for butikkvaluta.
• Vurderinger for tidssone: Butikkvaluta utløper på slutten av dagen i butikkens tidssone, uavhengig av hvor kunden din befinner seg.
• Flere kreditter med ulike utløpsdatoer: Når en kunde har flere butikkvalutaer med ulike utløpsdatoer, bruker systemet den som utløper først. Du utsteder for eksempel 10 USD i butikkvaluta som utløper 10. mars til en kundekonto. Dagen etter utsteder du 10 USD i butikkvaluta som utløper 15. mars til den samme kunden. Hvis kunden bruker 10 USD i butikkvaluta 9. mars, blir kreditten med utløpsdato 10. mars debitert, siden den utløper først. En saldo på 10 USD i butikkvaluta som utløper 15. mars blir værende på kontoen.

Utstede butikkvaluta til en kundekonto

Du kan utstede butikkvaluta til en kunde fra Shopify-administratorpanelet. For å utstede butikkvaluta til en kundekonto må en medarbeider ha personaletillatelsene Butikkvaluta og Rediger butikkvaluta. Finn ut mer om administrasjon av personalkontoer.

Når du har utstedt butikkvaluta, øker kundens saldo i Butikkvaluta-seksjonen i kundeprofilen, og det vises som en hendelse på kundens tidslinje.

Hvis du velger Varsle kunde når du utsteder butikkvaluta, mottar kunden et e-postvarsel, som du kan tilpasse i Kundevarsler-innstillingene i Shopify-administratorpanelet. Finn ut mer om kundeopplevelsen med butikkvaluta.

Trinn:

1. Gå til Kunder fra Shopify-administratorpanelet.

2. Klikk på kundeprofilen du vil utstede butikkvaluta for.

3. Klikk på Rediger i Butikkvaluta-seksjonen.

4. Velg Kredit i Justering-seksjonen.

5. Valgfritt: Hvis butikken din godtar flere valutaer, velger du valutaen du vil utstede butikkvaluta i, fra Valuta-rullegardinmenyen.

6. Angi verdien av kreditten du vil utstede i Beløp-feltet.

7. Gjør ett av følgende i Utløpsdato-seksjonen:

   • Velg Ingen utløpsdato for å utstede butikkvaluta som ikke utløper.
   • Velg Angi utløpsdato for å legge til en utløpsdato for butikkvalutaen, og velg deretter en utløpsdato fra kalenderen. Finn ut mer om utløpsdatoer for butikkvaluta.

8. Klikk på Se gjennom endringer.

9. Valgfritt: Hvis du vil sende en varslings-e-post til kunden, velger du Varsle kunde.

10. Klikk på Krediter {Amount} for å utstede butikkvalutaen.

Hvis du vil vite mer om transaksjoner med butikkvaluta, kan du se storeCreditAccountCredit i Shopifys utviklerdokumentasjon.

Redusere en kundes saldo for butikkvaluta

Du kan redusere en kundekontos saldo for butikkvaluta på kundeprofilen fra Shopify-administratorpanelet. For å debitere butikkvaluta fra en kundekonto må en medarbeider ha personaletillatelsene Butikkvaluta og Rediger butikkvaluta. Finn ut mer om administrasjon av personalkontoer.

Når du har debitert butikkvaluta, reduseres kundens saldo i Butikkvaluta-seksjonen i kundeprofilen, og det vises som en hendelse på kundens tidslinje.

Trinn:

1. Gå til Kunder fra Shopify-administratorpanelet.

2. Klikk på kundeprofilen du vil debitere butikkvaluta fra.

3. Klikk på Rediger i Butikkvaluta-seksjonen.

4. Velg Debet i Justering-seksjonen i dialogboksen Rediger saldo.

5. Valgfritt: Hvis kunden har butikkvaluta i flere valutaer, velger du valutaen du vil debitere butikkvaluta i, fra Valuta-rullegardinmenyen.

6. Angi dollarbeløpet du vil debitere i Beløp-feltet.

7. Klikk på Se gjennom endringer.

8. Klikk på Debiter for å redusere kundens saldo for butikkvaluta.

Hvis du vil vite mer om debettransaksjoner, kan du se storeCreditAccountDebit i Shopifys utviklerdokumentasjon.

Refundere butikkvaluta

Du kan tilby butikkvaluta når du refunderer en bestilling der butikkvaluta eller andre betalinger, som kredittkort, ble brukt som betalingsmåte. For å refundere bestillinger til butikkvaluta, må du være butikkeier eller ha Bestillinger-tillatelsen Refunder til butikkvaluta.

Du kan velge butikkvaluta som refusjonsmetode under følgende typer refusjonstransaksjoner:

• Refundere en hel bestilling
• Refundere en del av en bestilling
• Refundere en returnert vare
• Refundere en kansellert bestilling

Refundere til opprinnelig betalingsmåte etter refusjon til butikkvaluta

Hvis du opprinnelig refunderte en bestilling til butikkvaluta og kunden senere ombestemmer seg, kan du utføre en overrefusjon for bestillingen til kundens opprinnelige betalingsmåte. Dette reverserer ikke refusjonen i butikkvaluta som allerede er utstedt. Hvis refusjonsskjermen begrenser det refunderbare beløpet, kan du se begrenset refusjonsbeløp etter utstedelse av butikkvaluta.

For å overrefundere til den opprinnelige betalingsmåten, trenger du tillatelsen Refunder til opprinnelig betalingsmåte > Overrefunder bestillinger som tidligere er refundert til butikkvaluta.

Trinn:

Vise en kundes saldo for butikkvaluta

Du kan se en kundes saldo for butikkvaluta og transaksjonslogg fra Shopify-administratorpanelet i kundeprofilen. Dette inkluderer kundens gjeldende saldo og beløp som kan utløpe, når det er aktuelt.

For å se detaljene for en kundes transaksjoner med butikkvaluta, må en medarbeider ha personaletillatelsene Butikkvaluta og Vis transaksjoner med butikkvaluta. Finn ut mer om administrasjon av personalkontoer.

Hvis det aldri har vært noen beløp som kan utløpe på en kundes saldo for butikkvaluta, kan du bare se en transaksjonslogg.

Trinn:

1. Gå til Kunder fra Shopify-administratorpanelet.

2. Klikk på kundeprofilen du vil se.

3. Klikk på kundens saldo for butikkvaluta i Butikkvaluta-seksjonen.

4. Se gjennom følgende informasjon om kundens transaksjoner med butikkvaluta:

   • Klikk på Alle transaksjoner for å se alle transaksjoner med butikkvaluta til dags dato på kundekontoen.
   • Klikk på en transaksjonsrad for å finne ut mer informasjon om en transaksjon, som transaksjonsdato, hendelsen som startet transaksjonen, medarbeideren eller appen som opprettet hendelsen og transaksjonsbeløpet. Hvis transaksjonen er knyttet til en bestilling, er det en kobling tilgjengelig for å se detaljene for den bestillingen.
   • Klikk på Beløp som kan utløpe for å se bare butikkvaluta med en utløpsdato på kundekontoen.

Kundeopplevelse

Når en kunde har tilgjengelig butikkvaluta, og er logget på kundekontoen sin i butikken din, vises verdien av butikkvalutaen i kassen i Butikkvaluta-seksjonen. Kunden kan velge Bruk butikkvaluta for å bruke butikkvalutaen som betalingsmåte.

En kunde som er logget på kundekontoen sin, kan se butikkvalutasaldoen i kontoopplysningene. Finn ut mer om kundeopplevelsen for kundekontoer.

Kundegrupper for butikkvaluta

Du kan opprette en kundegruppe for å gruppere kunder basert på butikkvalutasaldo, kommende utløpsdatoer og siste kreditdato. Finn ut mer om kundegrupper for butikkvaluta.

Se butikkvalutarapporter

Du kan se rapportene Butikkvalutatransaksjoner og Utestående butikkvalutasaldo i Shopify-administratorpanelet for å finne ut mer om butikkvalutaaktivitet, transaksjoner og saldoer i butikken din.

Butikkvaluta vises også som en betalingsleverandør i alle betalingsrapporter, som rapporten Nettobetalinger per gateway. Finn ut mer om økonomirapporter for betalinger.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratorpanelet går du til Analyser > Rapporter.

2. Klikk på Kategorier, og velg deretter Økonomi fra rullegardinmenyen.

3. Klikk på navnet på rapporten du vil se.

4. Valgfritt: Velg en datoperiode for rapporten.