Menyelesaikan penggunaan e-mel anda yang tidak dibenarkan di Shopify

Jika anda mengesyaki bahawa e-mel anda telah digunakan tanpa kebenaran anda untuk membuka kedai Shopify, maka anda boleh merujuk pada langkah-langkah di halaman ini untuk mendapatkan semula kawalan terhadap maklumat anda dan menutup akaun tersebut.

Untuk panduan terperinci tentang melaporkan isu dengan kedai atau pedagang Shopify, termasuk masalah tentang pesanan, pelanggaran harta intelek atau pelanggaran Dasar Penggunaan Boleh Terima Shopify, rujuk Laporkan isu dengan kedai atau pedagang Shopify.

Penyelesaian layan diri

Apabila e-mel anda dikaitkan dengan kedai Shopify tanpa kebenaran anda, anda perlu menuntut semula akses kepada akaun tersebut dan kemudian menutupnya. Hal ini hanya mengambil masa beberapa langkah untuk diselesaikan.

Langkah:

1. Gunakan pilihan tetapkan semula kata laluan anda untuk mendapatkan semula kawalan terhadap mana-mana akaun yang dibuka menggunakan e-mel anda.
2. Selepas anda menetapkan semula kata laluan anda, log masuk ke akaun Shopify.
3. Selepas log masuk, ikuti langkah untuk menyahaktifkan kedai yang tidak dibenarkan.

Apakah yang berlaku selepas penyahaktifan?

Selepas anda menyahaktifkan kedai Shopify, kedai tersebut akan menjadi tidak aktif dan tidak boleh diakses, sekali gus menutup semua operasi dan transaksi pada akaun dengan berkesan. Jika anda bimbang bahawa maklumat peribadi tambahan telah diserahkan semasa penciptaan akaun yang tidak dibenarkan, maka anda juga boleh menyerahkan permintaan pemadaman data.

Mengendalikan pengesahan dua langkah (2FA) pada akaun

Selepas menetapkan semula kata laluan dan mencuba untuk log masuk, anda mungkin menghadapi proses pengesahan dua langkah (2FA) yang tidak dapat diselesaikan, terutamanya jika langkah keselamatan tambahan ini tidak dikonfigurasikan oleh anda pada asalnya.

Dalam senario ini, anda perlu menetapkan semula kata laluan anda dan melengkapkan borang isu log masuk. Seorang ahli pasukan Keselamatan Akaun akan mengesahkan identiti anda dan menyemak permintaan anda untuk mengalih keluar ciri keselamatan yang sedia ada.

Langkah:

1. Tetapkan semula kata laluan anda.
2. Lengkapkan borang isu log masuk untuk menyerahkan tiket bagi pengalihkeluaran 2FA. Anda perlu memberikan penjelasan bagi isu anda dalam medan mesej sebelum membuat penyerahan.
3. Isu ini akan dimajukan kepada pasukan Keselamatan Akaun untuk mengesahkan permintaan anda dan ahli pasukan akan menghubungi anda dengan arahan selanjutnya.

Mengendalikan akaun yang ditandakan sebagai tidak aktif

Jika percubaan log masuk anda menunjukkan bahawa akaun tidak aktif dan akses disekat, maka tiada tindakan lanjut diperlukan untuk menutup akaun tersebut kerana sudah dianggap dinyahaktifkan.

Meminta pemadaman e-mel

Jika anda mahu e-mel anda dialih keluar daripada akaun tanpa kebenaran, maka anda boleh menyerahkan permintaan pemadaman data. Ini membolehkan anda meminta agar e-mel anda dipadamkan daripada akaun secara langsung.