Pengesahan identiti pada Shopify

Pengesahan identiti melindungi perniagaan anda daripada penyamaran, pengambilalihan akaun dan aktiviti penipuan. Proses ini membantu Shopify mematuhi peraturan kewangan dan memastikan perniagaan serta pelanggan anda selamat.

Keperluan pengesahan identiti

Pengesahan identiti membantu mengesahkan individu atau perniagaan yang betul terlibat. Hal ini termasuk maklumat tentang pihak yang melengkapkan pengesahan, dokumen yang diperlukan dan cara data dilindungi.

Pihak yang perlu melengkapkan permintaan pengesahan identiti

Dalam kebanyakan kes, pemilik kedai dikehendaki melengkapkan permintaan pengesahan identiti. Pengesahan semula mungkin diminta apabila butiran akaun berubah atau semasa semakan berkala.

Permintaan pengesahan identiti mungkin dihantar kepada individu khusus di luar pentadbir kedai. Hal ini berlaku apabila menyerahkan borang tertentu, seperti melaporkan peniaga atau apabila individu telah meminta untuk mengemaskinikan butiran pada akaun mereka.

Item yang diperlukan untuk permintaan pengesahan identiti

Untuk melengkapkan proses pengesahan identiti, item berikut diperlukan:

• ID bergambar yang sah dan dikeluarkan oleh kerajaan seperti pasport, lesen memandu atau kad pengenalan kebangsaan.
• Swafoto atau semakan keaktifan ringkas menggunakan kamera peranti anda.
• Peranti yang mempunyai kamera yang berfungsi, pencahayaan yang baik dan sambungan Internet yang stabil.

Waktu pengesahan identiti diperlukan

Pengesahan identiti mungkin diminta dalam situasi berikut:

• Menyediakan atau mengemaskinikan akaun Shopify Payments anda
• Memohon untuk Shopify Capital atau Credit
• Apabila aktiviti mencurigakan dikesan
• Memulihkan akses kepada akaun anda apabila anda telah kehilangan kaedah pengesahan dua langkah atau akses kepada e-mel anda

Jika anda sedang memulihkan akses kepada akaun anda, pengesahan identiti mungkin akan diminta untuk mengesahkan bahawa anda ialah pemegang akaun yang sah sebelum Shopify boleh membuat perubahan pada tetapan keselamatan akaun anda. Langkah ini boleh diwajibkan walaupun anda sendiri yang memulakan permintaan pemulihan itu.

Jika anda memerlukan sesi pengesahan baharu semasa pemulihan akaun, maka mulakan semula pemulihan akaun daripada accounts.shopify.com dan ikuti prom tersebut. Sokongan Shopify tidak dapat menghantar pautan pengesahan identiti yang berasingan untuk sesi pemulihan itu.

Lengkapkan permintaan pengesahan identiti

Pengesahan identiti mengambil masa beberapa minit tetapi boleh mengambil masa yang lebih lama jika semakan manual bagi maklumat diperlukan. Sebarang permintaan untuk mendapatkan maklumat tambahan akan dimaklumkan melalui pentadbir Shopify atau melalui e-mel. Ciri akaun Shopify tertentu mungkin disekat sehingga pengesahan selesai.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, klik gesaan pengesahan identiti untuk memulakan proses pengesahan. Secara alternatif, klik pautan selamat dalam e-mel pengesahan.
2. Semak maklumat dalam tetingkap “Sahkan identiti anda”, kemudian klik Setuju dan teruskan.
3. Teruskan dengan proses pengesahan pada peranti mudah alih anda atau pilih Pilihan lain untuk menggunakan peranti lain.
4. Ambil gambar dokumen ID fizikal asal anda. Imbasan, salinan fotostat atau imej skrin tidak diterima. Pastikan keempat-empat penjuru dipaparkan dan tiada jari menutupi sebarang maklumat.
5. Jika dokumen anda mempunyai dua halaman, ambil gambar kedua-dua bahagian depan dan belakang.
6. Lengkapkan swafoto atau semakan keaktifan dengan mengikut arahan pada skrin. Pastikan muka anda mendapat pencahayaan yang baik dan tanggalkan topi, pelitup muka atau cermin mata gelap.
7. Selepas semua gambar diambil, pengesahan diserahkan secara automatik dan permintaan selesai.

Pengesyoran muat naik dokumen

Ikut pengesyoran ini semasa memuat naik dokumen:

• Kualiti dokumen:
  • Gunakan dokumen yang sah dan belum tamat tempoh.
  • Gunakan pencahayaan yang terang dan tidak langsung bagi mengelakkan silau, bayang-bayang dan pantulan.
  • Letakkan ID pada latar belakang rata yang kontras dan bersihkan kanta kamera sebelum mengambil gambar.
  • Pastikan imej jelas, tidak kabur, dengan semua penjuru dipaparkan sepenuhnya.
• Kekonsistenan maklumat:
  • Nama pada dokumen mesti sepadan dengan nama pada akaun Shopify dengan tepat.
  • Tarikh lahir pada dokumen juga mesti sepadan dengan butiran akaun.
  • Untuk permintaan pengesahan yang diikat kepada individu khusus, nama mereka akan dipaparkan pada peringkat pertama proses tersebut. Pastikan dokumentasi sepadan dengan nama tersebut.
• Peranti, pelayar dan rangkaian:
  • Pastikan kebenaran kamera diaktifkan dalam tetapan pelayar atau peranti mudah alih.
  • Gunakan versi Chrome, Safari atau Firefox yang terkini. Jika pengesahan desktop gagal, maka cuba gunakan peranti mudah alih.
  • Nyahaktifkan VPN atau proksi dan pastikan sambungan Internet stabil semasa muat naik.

Penyelesaian masalah permintaan IDV