Penyelesaian masalah persediaan Shopify POS
Halaman ini meliputi isu yang timbul semasa persediaan awal Shopify POS atau sejurus selepas melancarkan lokasi runcit baharu. Untuk isu prestasi berterusan dengan persediaan sedia ada, rujuk penyelesaian masalah aplikasi Shopify POS.
Pada halaman ini
Semakan umum sebelum penyelesaian masalah
Sebelum meneliti isu tertentu, lengkapkan semakan asas yang berikut:
- Sahkan bahawa rangkaian anda memenuhi keperluan rangkaian Shopify POS.
- Pastikan bahawa Shopify POS dan sistem pengendalian peranti anda telah dikemas kini.
- Sahkan bahawa lokasi yang betul dipilih pada setiap peranti.
- Sahkan bahawa katalog produk telah selesai disegerakkan. Dalam Shopify POS, ketik
> Shopify > Data kedai.
Penyelesaian masalah isu tertentu
Kembangkan mana-mana bahagian yang berikut untuk panduan langkah demi langkah mengenai isu persediaan Shopify POS yang tertentu.
Selesaikan masalah produk yang tidak dipaparkan pada Shopify POS
Masalah produk yang tidak dipaparkan pada Shopify POS biasanya berpunca daripada salah satu isu yang berikut:
- Produk tidak ditetapkan pada saluran jualan Point of Sale. Dalam pentadbir Shopify anda, tetapkan ketersediaan produk untuk menyertakan saluran jualan Point of Sale. Gunakan penyunting pukal untuk mengemas kini banyak produk pada masa yang sama.
- Inventori tidak diperuntukkan pada lokasi baharu. Laraskan kuantiti inventori untuk setiap produk pada lokasi baharu.
- Penjejakan inventori tidak diaktifkan. Pada setiap produk, pastikan tetapan Jejak kuantiti telah diaktifkan. Rujuk menyediakan penjejakan inventori.
- Penyegerakan katalog belum selesai. Dalam Shopify POS, ketik > Shopify > Data kedai dan sahkan status penyegerakan. Untuk mencetuskan penyegerakan secara manual, rujuk segerakkan semula Shopify POS dengan pentadbir Shopify anda. Katalog yang besar boleh mengambil masa hingga 1 jam untuk disegerakkan pada log masuk pertama.
Selesaikan masalah kiraan inventori yang salah pada lokasi baharu
Jika kiraan inventori dalam Shopify POS tidak sepadan dengan inventori pada rak, maka kuantiti berkemungkinan tidak diperuntukkan kepada lokasi baharu sebelum pelancaran.
- Laraskan kuantiti inventori untuk setiap produk pada lokasi baharu.
- Untuk katalog yang besar, rujuk mengedit inventori secara pukal.
- Jika kuantiti adalah betul dalam pentadbir anda tetapi tidak dalam Shopify POS, maka segerakkan semula Shopify POS dengan pentadbir Shopify anda.
Selesaikan masalah pembayaran kad yang gagal pada Shopify POS
Jika pembayaran kad gagal semasa persediaan atau sejurus selepas pelancaran, maka semak yang berikut:
- Sahkan bahawa kaedah pembayaran atau penyedia pembayaran telah diaktifkan. Rujuk mengurus kaedah pembayaran untuk aplikasi Shopify POS.
- Sahkan bahawa pembaca kad digandingkan dengan peranti tersebut. Rujuk pembaca kad untuk model pembaca khusus anda.
- Jalankan transaksi ujian untuk mengesahkan aliran pembayaran hujung ke hujung. Rujuk menjalankan transaksi ujian.
- Untuk ralat pembayaran yang lain, rujuk penyelesaian masalah pembayaran Shopify POS.
Selesaikan masalah kadar cukai salah yang digunakan pada lokasi baharu
Kadar cukai yang tidak betul pada lokasi POS baharu biasanya berpunca daripada alamat lokasi yang tidak lengkap. Kadar cukai ditentukan berdasarkan alamat, justeru butiran yang hilang seperti poskod boleh mengakibatkan kadar yang salah digunakan.
- Sahkan bahawa alamat lokasi adalah lengkap, termasuk poskod. Rujuk menyediakan lokasi.
- Semak tetapan cukai khusus POS. Rujuk menyediakan dan melaraskan cukai untuk Shopify POS.
Selesaikan masalah perkakasan POS yang tidak bersambung
Rujuk perkakasan Shopify POS yang disokong untuk model perkakasan khusus anda, kemudian semak arahan penyelesaian masalah.
Selesaikan masalah kakitangan yang tidak dapat log masuk ke Shopify POS
Jika kakitangan tidak dapat log masuk ke peranti Shopify POS yang baharu, maka lengkapkan semakan yang berikut:
- Sahkan bahawa log masuk peranti pertama telah dilengkapkan oleh pemilik kedai, pemilik organisasi atau pengguna dengan peranan persediaan peranti POS. PIN Kakitangan tidak akan berfungsi sehinggalah log masuk awal ini selesai.
- Sahkan bahawa akaun kakitangan telah dibuat dan setiap kakitangan mempunyai kebenaran kakitangan Point of Sale yang betul.
- Sahkan bahawa kakitangan tersebut log masuk ke lokasi yang betul.
Selesaikan masalah Shopify POS dimuatkan tetapi pembayaran gagal
Jika Shopify POS dimuatkan tetapi pembayaran gagal, maka tembok api mungkin menyekat domain atau port yang diperlukan. Hal ini sering berlaku di lokasi perusahaan yang mempunyai rangkaian terurus.
- Lengkapkan persediaan rangkaian Shopify POS sepenuhnya, termasuk menambahkan domain yang diperlukan pada senarai benarkan tembok api anda.
- Uji dengan kawasan liputan selular atau rangkaian tanpa sekatan untuk mengesahkan sama ada isu tersebut berkaitan dengan rangkaian.
- Jika isu berterusan, maka rujuk penyelesaian masalah pembayaran Shopify POS.
Hubungi Sokongan Shopify mengenai isu persediaan Shopify POS anda
Jika anda tidak dapat menyelesaikan isu persediaan menggunakan langkah yang dinyatakan pada halaman ini, maka hubungi Sokongan Shopify. Apabila anda menghubungi mereka, kongsikan langkah penyelesaian masalah yang telah anda cuba dan sebarang mesej ralat yang anda lihat.