Menyediakan dan mencipta kempen pemasaran SMS dengan Shopify Messaging

Anda boleh mencipta kempen pemasaran SMS dalam Shopify Messaging untuk menghantar mesej teks secara langsung kepada pelanggan di negara yang disokong yang ikut serta untuk menerima pemasaran SMS daripada kedai anda. Anda boleh menyediakan negara sasaran anda sebelum mencipta kempen atau sewaktu proses penciptaan kempen.

Sebelum anda mencipta kempen pemasaran SMS pertama anda, anda perlu melengkapkan tindakan yang berikut:

Semak keperluan dan garis panduan kandungan untuk mencipta kempen pemasaran SMS.
Pastikan anda memahami amalan terbaik pemasaran SMS, termasuk kiraan aksara mesej dan waktu tenang.
Ketahui tentang harga dan pengebilan untuk kempen pemasaran SMS.

Pada halaman ini

Menyediakan negara untuk pemasaran SMS

Sebelum menghantar kempen pemasaran SMS, anda perlu menyediakan negara yang anda mahu pasarkan. Anda juga boleh melengkapkan persediaan ini apabila anda mencipta kempen pertama anda. Untuk menyemak negara yang boleh anda hantarkan mesej pemasaran SMS menggunakan Shopify Messaging, rujuk Negara penerima yang disokong untuk kempen pemasaran SMS.

Proses persediaan dan pengesahan bergantung pada negara yang anda mahu hantarkan pemasaran:

Eropah dan United Kingdom: Bagi United Kingdom dan senarai negara yang disokong di Kesatuan Eropah, anda perlu mengkonfigurasi nama penghantar alfa angka. Anda boleh mencipta dan menghantar kempen serta-merta selepas anda menyediakan nama penghantar anda.
Kanada dan Amerika Syarikat: Untuk menghantar kempen pemasaran SMS ke Kanada atau Amerika Syarikat, anda perlu mengisi borang pendaftaran bebas tol untuk menyediakan nombor telefon penghantar bebas tol. Pendaftaran bebas tol boleh mengambil masa 2 hingga 5 hari bekerja dan anda akan menerima e-mel apabila pengesahan selesai. Nombor penghantar bebas tol anda diperuntukkan secara rawak dan adalah untuk tujuan penghantaran sahaja. Anda tidak boleh menerima balasan pelanggan kepada nombor penghantar bebas tol anda.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.
Klik Tetapan > SMS.
Dalam bahagian Negara disasarkan untuk pemasaran SMS, klik Tambah negara.
Pilih negara yang ingin anda hantar mesej, kemudian klik Seterusnya.
Bergantung pada negara yang anda hantar, lakukan perkara yang berikut:

Untuk United Kingdom dan negara-negara di Kesatuan Eropah, isikan medan Cipta nama penghantar, kemudian klik Selesai.
Untuk Kanada dan Amerika Syarikat:
1. Dalam borang Berikan maklumat syarikat bagi pendaftaran bebas tol AS dan Kanada, lengkapkan medan dalam bahagian Maklumat hubungan, Maklumat perniagaan, Dasar privasi dan Terma perkhidmatan.
2. Klik Seterusnya.
3. Semak halaman Sediakan maklumat penghantar anda, kemudian klik Selesai.

Selesaikan masalah penolakan pendaftaran bebas tol

Jika pendaftaran bebas tol anda ditolak, sepanduk akan dipaparkan dalam pentadbir Shopify anda dan anda akan menerima e-mel yang menerangkan alasannya. Semak jadual ralat penolakan yang paling lazim berikut dan cadangan penyelesaian:

Ralat biasa bagi pendaftaran bebas tol SMS
Mesej ralat	Punca biasa	Cadangan penyelesaian
“Pengesahan umur”	Anda menjual produk di kedai anda, seperti alkohol atau item terhad lain, yang memerlukan anda mengesahkan umur pelanggan anda.	Tambahkan aplikasi pengesahan umur pada kedai anda yang mengesahkan tarikh lahir pelanggan anda. Jika anda sudah mempunyai aplikasi pengesahan umur di kedai anda, pastikan aplikasi tersebut sama ada mewajibkan pengguna memasukkan tarikh lahir penuh (BB/HH/TTTT) atau menggunakan perkhidmatan pengesahan umur pihak ketiga. Kotak semak atau butang pengesahan yang ringkas tidak diterima.
“E-mel perniagaan memerlukan domain rasmi”	Alamat e-mel yang anda berikan tidak menggunakan domain perniagaan rasmi. Alamat e-mel peribadi atau percuma, seperti Gmail atau Yahoo, mungkin tidak diterima melainkan alamat tersebut dipaparkan pada kedai dalam talian anda sebagai kaedah hubungan yang sah untuk perniagaan anda.	Kemaskinikan permohonan pendaftaran bebas tol anda dengan alamat e-mel yang menggunakan domain perniagaan anda, seperti `contact@yourbusiness.com`. Jika anda perlu menggunakan perkhidmatan e-mel percuma, pastikan perkhidmatan itu dipaparkan pada halaman hubungan kedai dalam talian anda sebagai kaedah hubungan rasmi.
“Hubungan mestilah wakil perniagaan”	Nama hubungan yang diberikan untuk pendaftaran SMS nampaknya bukan individu sebenar yang diberi kuasa untuk mewakili perniagaan. Nama atau jawatan umum seperti “Pentadbir”, “Sokongan” atau nama yang tidak lengkap tidak akan diterima.	Berikan nama pertama dan akhir penuh wakil perniagaan yang sah. Pastikan individu hubungan yang disenaraikan memegang peranan rasmi dalam perniagaan. Jangan gunakan jawatan, peranan atau nama separa yang umum.
“Tidak dapat mengesahkan maklumat perniagaan”	Maklumat perniagaan anda tidak dapat disahkan, seperti nama perniagaan, alamat, URL laman web, e-mel laman web atau maklumat hubungan perniagaan anda. Hal ini mungkin kerana maklumat itu tidak sepadan dengan paparan pada kedai dalam talian anda, kerana URL laman web yang anda berikan tidak tersedia, atau kerana ruang letak umum telah diberikan.	Semak butiran perniagaan yang berikut pada borang anda untuk memastikan butiran tersebut sepadan dengan paparan di kedai dalam talian anda: Nama hubungan perniagaan Nama perniagaan yang sah E-mel hubungan perniagaan Nombor telefon perniagaan Alamat perniagaan

Selepas anda mengikuti arahan untuk menyelesaikan ralat itu, anda perlu menyerahkan semula borang pengesahan anda. Jika tiada langkah untuk menyelesaikan isu ini, hubungi Sokongan Shopify.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.
Klik Tetapan > SMS.
Untuk negara yang pengesahannya ditolak, klik Urus.
Pastikan medan pada borang pengesahan bebas tol adalah tepat, kemudian klik Serah semula borang.

Cipta kempen pemasaran SMS

Anda boleh mencipta kempen pemasaran SMS menggunakan Shopify Messaging. Sebelum anda menjadualkan mesej anda untuk dihantar, hantar ujian untuk mengesahkan bahawa kefungsian, penampilan dan sebarang pemperibadian mesej anda berfungsi seperti yang dijangkakan. Anda boleh menghantar sehingga 25 mesej ujian setiap minggu.

Nama kedai dan URL nyahlanggan anda disertakan dalam setiap kempen secara lalai. Anda boleh menghantar kempen pemasaran SMS hanya kepada pelanggan yang telah ikut serta dalam pemasaran SMS. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengumpulkan maklumat hubungan pelanggan.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.
Klik Cipta kempen.
Pilih SMS, kemudian pilih templat SMS.
Dalam medan Nama kempen, masukkan nama untuk kempen anda. Nama ini tidak dipaparkan kepada pelanggan anda.
Dalam bahagian Mesej, pilih segmen pelanggan yang ingin anda hantar mesej dan masukkan teks untuk mesej anda.
Pilihan: Untuk menggantikan aksara khas dalam nilai diperibadikan bagi mengelakkan kiraan aksara anda daripada terlampaui, pilih Gantikan aksara khas seperti é dan ç dalam nilai diperibadikan. Ketahui lebih lanjut tentang kiraan aksara mesej.
Pilihan: Dalam bahagian Pautan, pilih Pendekkan pautan untuk memendekkan URL dalam mesej anda.
Pilihan: Untuk menguji mesej SMS anda:
Klik Hantar ujian.
Dalam dialog, masukkan nombor telefon dalam medan Nombor telefon.
Klik Hantar ujian.
Apabila anda bersedia untuk menjadualkan mesej anda, klik Jadualkan hantaran.
Dalam dialog, pilih tarikh hantaran dan masa hantaran di luar waktu senyap untuk negara yang dihantar, kemudian klik Jadualkan hantaran.