Menetapkan pemasaran SMS dengan Shopify Messaging

Mendaftar dan mengesahkan nombor penghantaran anda membantu pengangkut mempercayai trafik anda dan merupakan bahagian penting dalam kebolehhantaran anda. Untuk mengetahui cara pendaftaran menjejaskan kebolehan mesej anda menjangkau pelanggan, rujuk Membina dan mengekalkan kebolehhantaran SMS anda.

Proses pendaftaran dan pengesahan bergantung pada negara yang ingin anda hantarkan pemasaran:

• Eropah dan United Kingdom: Bagi United Kingdom dan senarai negara yang disokong dalam Kesatuan Eropah, anda perlu mengkonfigurasi nama penghantar abjad angka. Anda boleh mencipta dan menghantar kempen serta-merta selepas anda menetapkan nama penghantar anda.
• Kanada dan Amerika Syarikat: Untuk menghantar kempen pemasaran SMS ke Kanada atau Amerika Syarikat, anda perlu mengisi borang pendaftaran bebas tol untuk menetapkan nombor telefon penghantar bebas tol. Pendaftaran bebas tol boleh mengambil masa 2 hingga 5 hari perniagaan dan anda akan menerima e-mel apabila pengesahan selesai. Nombor penghantar bebas tol anda diuntukkan secara rawak dan adalah untuk tujuan penghantaran sahaja. Anda tidak boleh menerima balasan pelanggan kepada nombor penghantar bebas tol anda.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.

2. Klik Tetapan > SMS.

3. Dalam bahagian Negara disasarkan untuk pemasaran SMS, klik Tambah negara.

4. Pilih negara yang ingin anda hantar mesej, kemudian klik Seterusnya.

5. Bergantung pada negara yang anda hantar, lakukan perkara yang berikut:

• Bagi United Kingdom dan negara dalam Kesatuan Eropah, isikan medan Cipta nama penghantar, kemudian klik Selesai.
• Bagi Kanada dan Amerika Syarikat:
  1. Dalam borang Berikan maklumat syarikat untuk pendaftaran bebas tol AS dan Kanada, lengkapkan medan dalam bahagian Maklumat hubungan, Maklumat perniagaan, Dasar privasi dan Terma perkhidmatan.
  2. Klik Seterusnya.
  3. Semak halaman Tetapkan maklumat penghantar anda, kemudian klik Selesai.

Jika pendaftaran bebas tol anda ditolak, sepanduk akan dipaparkan dalam pentadbir Shopify anda dan anda akan menerima e-mel yang menerangkan sebabnya. Semak jadual berikut bagi ralat penolakan yang paling biasa, dan penyelesaian yang dicadangkan:

Ralat biasa untuk pendaftaran bebas tol SMS

Mesej ralat	Punca biasa	Penyelesaian yang dicadangkan
“Pengesahan umur”	Anda menjual produk di kedai anda, seperti alkohol atau item terlarang lain yang memerlukan anda untuk mengesahkan umur pelanggan anda.	Tambahkan aplikasi pengesahan umur pada kedai anda yang mengesahkan tarikh lahir pelanggan anda. Jika anda sudah mempunyai aplikasi pengesahan umur di kedai anda, pastikan aplikasi tersebut sama ada memerlukan pengguna untuk memasukkan tarikh lahir penuh mereka (BB/HH/TTTT) atau menggunakan perkhidmatan pengesahan umur pihak ketiga. Kotak semak atau butang pengesahan yang ringkas tidak akan diterima.
“E-mel perniagaan memerlukan domain rasmi”	Alamat e-mel yang anda berikan tidak menggunakan domain perniagaan rasmi. Alamat e-mel peribadi atau percuma, seperti Gmail atau Yahoo, mungkin tidak diterima melainkan alamat tersebut dipaparkan pada kedai dalam talian anda sebagai kaedah hubungan yang sah untuk perniagaan anda.	Kemaskinikan permohonan pendaftaran bebas tol anda dengan alamat e-mel yang menggunakan domain perniagaan anda, seperti contact@yourbusiness.com. Jika anda mesti menggunakan perkhidmatan e-mel percuma, pastikan perkhidmatan tersebut dipaparkan pada halaman hubungan kedai dalam talian anda sebagai kaedah hubungan rasmi.
“Kenalan mestilah wakil perniagaan”	Nama kenalan yang diberikan untuk pendaftaran SMS nampaknya bukanlah orang sebenar yang diberi kuasa untuk mewakili perniagaan. Nama atau gelaran umum seperti “Pentadbir”, “Sokongan”, atau nama yang tidak lengkap tidak diterima.	Berikan nama pertama dan nama akhir yang penuh bagi wakil perniagaan yang diberi kuasa. Pastikan kenalan yang disenaraikan memegang peranan rasmi dalam perniagaan. Jangan gunakan gelaran, peranan atau nama separa yang umum.
“Tidak dapat mengesahkan maklumat perniagaan”	Maklumat perniagaan anda tidak dapat disahkan, seperti nama perniagaan, alamat, URL laman web, e-mel laman web atau maklumat kenalan perniagaan anda. Hal ini mungkin kerana maklumat tersebut tidak sepadan dengan perkara yang dipaparkan pada kedai dalam talian anda, atau kerana URL laman web yang anda berikan tidak tersedia, atau ruang letak umum telah diberikan.	Semak butiran perniagaan yang berikut pada borang anda untuk memastikan butiran tersebut sepadan dengan perkara yang dipaparkan pada kedai dalam talian anda: Nama kenalan perniagaan Nama perniagaan yang sah E-mel kenalan perniagaan Nombor telefon perniagaan Alamat perniagaan

Selepas anda mengikuti arahan untuk menyelesaikan ralat, anda perlu menyerahkan semula borang pengesahan anda. Jika tiada langkah untuk menyelesaikan isu, hubungi Sokongan Shopify.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.

2. Klik Tetapan > SMS.

3. Untuk negara tempat pengesahan ditolak, klik Urus.

4. Pastikan medan pada borang pengesahan bebas tol adalah tepat, kemudian klik Serahkan semula borang.