Amalan terbaik untuk kempen pemasaran SMS

Sebelum anda mencipta kempen SMS, semak amalan terbaik, pertimbangan kiraan aksara mesej dan waktu senyap untuk mengoptimumkan prestasi kempen dan mengurangkan peluang pilih keluar pelanggan. Mematuhi garis panduan ini membantu anda memaksimumkan keberkesanan kempen, mengurangkan kos akibat pemisahan atau penapisan mesej dan mengekalkan kadar penglibatan yang tinggi.

Amalan terbaik untuk mencipta kempen pemasaran SMS

Semak amalan terbaik yang berikut untuk mencipta kempen SMS:

• Pastikan kempen anda dengan jelas mengenal pasti kedai anda sebagai pengirim, ia merupakan suatu komunikasi pemasaran dan ia menyediakan pilihan pilih keluar setempat yang mudah.
• Hantar mesej SMS dalam bahasa tempatan pasaran sasaran anda, atau bahasa Inggeris, apabila bahasa Inggeris ialah bahasa standard di pasaran anda.
• Pastikan mesej ringkas dengan satu seruan tindak yang jelas untuk meningkatkan penglibatan pelanggan dan mengurangkan pilih keluar.
• Untuk mengelakkan kos pemesejan yang lebih tinggi dan penapisan spam, sasarkan untuk memastikan kempen anda berada dalam had aksara bagi satu mesej.
• Untuk memastikan penjejakan jualan dan klik penuh dalam analitik Shopify Messaging anda, serta memastikan kiraan aksara anda rendah, pendekkan pautan anda apabila anda mencipta kempen.
• Elakkan daripada menghantar mesej semasa waktu senyap.
• Jika anda pengirim baharu, atau sedang mencipta kempen baharu, maka pertimbangkan untuk melakukan perkara yang berikut:
  • Hantar ujian sebelum menjadualkan kempen anda untuk melihat cara kempen itu dipaparkan kepada pelanggan anda.
  • Hantar kempen anda kepada peratusan kecil khalayak anda terlebih dahulu, supaya anda boleh memantau prestasi kempen sebelum menghantarnya kepada segmen pelanggan penuh.

Memahami had aksara SMS

Mesej SMS mempunyai had aksara yang mempengaruhi kos dan penghantaran mesej anda. Memastikan mesej anda ringkas meningkatkan kebolehbacaan untuk pelanggan anda dan mengurangkan kos memandangkan anda dicaj bagi setiap mesej yang dihantar.

Had aksara setiap mesej

Had aksara bergantung pada jenis aksara yang anda gunakan:

• Aksara standard: 160 aksara setiap mesej
• Aksara bukan standard: 70 aksara setiap mesej, termasuk emoji, aksara khas dan huruf beraksen

Kiraan aksara dipaparkan dalam editor mesej apabila anda mencipta kempen anda. Jika pemboleh ubah pemperibadian, seperti First name, mengandungi aksara bukan standard dalam data pelanggan, maka kiraan aksara mesej yang dihantar mungkin lebih tinggi daripada yang dipaparkan dalam editor. Pemperibadian yang mengandungi aksara standard sahaja tidak memberikan kesan pada kiraan aksara.

Aksara standard dan bukan standard

Aksara standard datang daripada set aksara GSM-7, yang merangkumi aksara berikut:

• Aksara Latin (A–Z huruf besar dan huruf kecil)
• Nombor (0–9)
• Beberapa aksara Yunani
• Beberapa simbol dan aksara lain

Aksara bukan standard ialah sebarang aksara yang tiada dalam set aksara GSM-7, termasuk emoji, aksara Unikod dan À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù dan ú.

Anda boleh menggunakan Kalkulator Segmen Pemesejan Twilio untuk menyemak mesej anda bagi mengetahui tentang aksara bukan standard. Hasil GSM-7 bermakna mesej anda hanya mengandungi aksara standard dan UCS-2 bermakna mesej itu mengandungi sekurang-kurangnya satu aksara bukan standard.

Melebihi had aksara setiap mesej

Jika kempen anda melebihi had aksara, kempen itu akan dibahagikan secara automatik kepada berbilang mesej:

• Anda dicaj bagi setiap mesej yang disertakan dalam kempen. Contohnya, kempen dengan 200 aksara dikira sebagai 2 mesej.
• Setiap mesej dikira ke arah jumlah kos mesej anda.
• Pelanggan anda menerima kandungan tersebut sebagai satu mesej berterusan di semua negara yang disokong kecuali Luxembourg. Mesej yang melebihi had aksara setiap mesej kepada pelanggan di Luxembourg dibahagikan kepada berbilang mesej dan tidak dipaparkan sebagai satu mesej berterusan.

Untuk mengurangkan kos, anda boleh melakukan perkara berikut apabila anda mencipta kempen:

• Pilih Pendekkan pautan untuk memendekkan URL dalam mesej anda.
• Pilih Gantikan aksara khas seperti é dan ç dalam nilai yang diperibadikan untuk menggantikan aksara khas. Contohnya, "ç" menjadi "c".

Jika anda memilih untuk tidak menggantikan aksara khas dalam mesej anda, maka kiraan aksara kekal sebanyak 70 aksara dan kos penghantaran anda mungkin lebih tinggi. Ketahui lebih lanjut tentang harga dan pengebilan untuk kempen pemasaran SMS.

Waktu tenang pemasaran SMS

Waktu tenang memastikan anda mematuhi undang-undang dan peraturan yang menghalang pelanggan daripada menerima komunikasi pemasaran pada waktu yang tidak munasabah. Anda tidak boleh menghantar mesej promosi sewaktu waktu tenang yang berbeza-beza mengikut lokasi.

Waktu tenang adalah berdasarkan zon waktu tempatan pelanggan anda. Mesej yang dihantar semasa waktu tenang digugurkan dan kemudian dicuba semula selepas waktu tenang.

Kanada, Kesatuan Eropah dan United Kingdom

Waktu tenang di Kanada, Kesatuan Eropah dan United Kingdom adalah dari 20:00 hingga 08:00 setiap hari.

Amerika Syarikat

Waktu tenang di Amerika Syarikat adalah dari 21:00 hingga 08:00 setiap hari, dengan pengecualian di negeri yang berikut: