Cipta kempen pemasaran e-mel menggunakan Shopify Messaging

Anda boleh mencipta, menyesuaikan dan menjadualkan kempen pemasaran e-mel menggunakan Shopify Messaging untuk mempromosikan jualan, mengetengahkan produk baharu atau memaklumkan pelanggan tentang ketibaan stok baharu.

Setiap kempen boleh digayakan agar sepadan dengan penampilan kedai anda menggunakan skema warna, fon dan logo jenama anda. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mencipta dan menyesuaikan templat e-mel, rujuk Mengurus templat e-mel Shopify Messaging.

Pertimbangan untuk mencipta kempen pemasaran e-mel

Semak pertimbangan berikut sebelum anda mencipta kempen pemasaran e-mel:

• Sesetengah penyedia e-mel tidak serasi dengan Shopify, atau penyedia tersebut memerlukan anda untuk melaraskan tetapan domain anda. Ketahui lebih lanjut tentang menyediakan alamat e-mel anda.
• E-mel hanya dihantar dalam bahasa yang anda gunakan semasa menulis e-mel tersebut dan tidak diterjemahkan secara automatik. Anda boleh mencipta segmen pelanggan untuk menyasarkan khalayak khusus pelanggan anda berdasarkan bahasa.
• Semua kedai dengan pelan Basic, Grow, Advanced dan Shopify Plus mempunyai 10,000 e-mel percuma untuk dihantar pada setiap awal bulan. Selepas anda mencapai 10,000 e-mel percuma, kos akan dikira berdasarkan jumlah. Ketahui lebih lanjut tentang harga e-mel Shopify.
• Shopify Messaging tidak menyokong lampiran fail seperti PDF secara terus pada e-mel. Sebaliknya, anda boleh memuat naik PDF tersebut ke kedai anda dan menyertakan pautan kepada fail tersebut dalam e-mel anda.

Menggunakan peranti kebolehcapaian semasa mencipta kempen Shopify Messaging

Editor e-mel Shopify Messaging direka bentuk agar boleh dicapai oleh pedagang yang menggunakan teknologi bantuan. Editor ini menyokong navigasi papan kekunci dan pembaca skrin, yang membolehkan anda untuk melengkapkan semua tugas teras tanpa menggunakan tetikus.

Navigasi papan kekunci

Anda boleh menavigasi melalui penyunting e-mel menggunakan kawalan papan kekunci yang berikut:

• Tab: Beralih antara elemen interaktif dalam penyunting
  • Tekan Tab satu kali untuk menyunting kandungan bahagian
  • Tekan Tab dua kali untuk mengakses medan yang boleh disunting dalam satu bahagian
  • Tekan Tab beberapa kali untuk mengakses tindakan bahagian (alih, pendua, padam)
  • Tekan Tab sekali lagi untuk kembali ke butang Tambah Bahagian
  • Tekan Tab sekali lagi untuk mengakses tetapan bar sisi bahagian
• Shift + Tab: Bergerak ke belakang melalui bahagian dan menyerlahkannya
• Kekunci anak panah: Beralih antara bahagian
• Enter atau Ruang: Pilih atau aktifkan elemen
• Pintasan standard: Gunakan pintasan papan kekunci biasa seperti:
  • Salin: Ctrl+C (Windows) atau Command+C (Mac)
  • Tampal: Ctrl+V (Windows) atau Command+V (Mac)
  • Buat asal: Ctrl+Z (Windows) atau Command+Z (Mac)

Sokongan pembaca skrin

Editor menyertakan pelabelan yang berbeza untuk pembaca skrin, yang menjadikannya lebih mudah untuk:

• Mengenal pasti dan menavigasi antara bahagian yang berbeza
• Mengakses tetapan dan kawalan bahagian
• Menambah bahagian baharu pada templat e-mel anda
• Memahami tindakan yang tersedia untuk setiap elemen

Merancang dan menyusun kempen anda

Anda boleh menggunakan pandangan Perancang pada halaman gambaran keseluruhan Shopify Messaging untuk menyusun kempen anda dan melihat pengesyoran untuk kempen masa hadapan. Pandangan Perancang merangkumi pandangan kalendar mingguan yang memaparkan maklumat berikut untuk kempen anda:

• Kempen Draf: Kempen yang telah anda mulakan dan jadualkan, namun belum dihantar lagi.
• Kempen Dijadualkan: Kempen yang dijadualkan untuk dihantar pada tarikh dan masa yang khusus. Kalendar memaparkan tarikh hantar yang dijadualkan untuk kempen ini.
• Kempen Dihantar: Kempen yang telah pun dihantar kepada pelanggan anda.
• Kempen Disyorkan: Ini merupakan pengesyoran yang diperibadikan untuk kempen berdasarkan aktiviti kedai anda, pengalaman dengan Shopify Messaging serta acara bermusim. Contohnya, Shopify Messaging mungkin mengesyorkan anda supaya mencipta kempen untuk jualan bermusim, seperti Black Friday dan Cyber Monday (BFCM).

Kempen pada kalendar disusun mengikut tarikh hantar yang dijadualkan. Kalendar mengikut zon masa lokasi kedai anda dan bukan peranti atau pelayar anda. Jika kempen berada dalam status draf dan belum dijadualkan lagi, maka kempen itu tidak dipaparkan pada kalendar.

Anda boleh mengklik sebarang kempen dalam pandangan Perancang untuk melihat atau menyunting kempen tersebut. Untuk mencipta kempen baharu daripada pandangan Perancang, klik ikon + pada tarikh kalendar dan kemudian cipta kempen anda.

Mencipta dan menghantar kempen pemasaran e-mel

Bergantung pada jenis mesej yang dihantar kepada pelanggan anda, anda boleh memilih daripada pelbagai templat berjenama dalam Shopify Messaging. Sesetengah templat menyertakan aset secara automatik daripada kedai anda, seperti logo, produk dan warna anda. Kandungan lalai templat Shopify Messaging adalah berdasarkan amalan terbaik pemasaran e-mel dan merangkumi teks ruang letak, imej serta pautan dalam bahagian yang berdasarkan maklumat daripada kedai anda.

Sebagai alternatif, anda boleh mencipta mesej berkod tersuai anda sendiri.

Semasa anda menyediakan kempen pemasaran e-mel, anda perlu menambahkan baris subjek. Anda boleh menyertakan aksara antarabangsa dan emoji dalam baris subjek. Selepas anda menambah baris subjek, kempen anda disimpan dengan nama tersebut, yang boleh anda tukar pada bila-bila masa.

Anda boleh menghantar kempen pemasaran e-mel anda kepada semua pelanggan e-mel anda atau kepada segmen pelanggan tertentu. Contohnya, anda boleh menghantar pengesyoran produk berdasarkan pembelian lepas atau promosi khusus lokasi. Ketahui lebih lanjut tentang menghantar kempen e-mel kepada segmen pelanggan tertentu.

Semua alamat e-mel penerima disembunyikan daripada penerima lain apabila anda menghantar kempen.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.

2. Klik Cipta kempen.

3. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

• Untuk mencipta kempen pemasaran e-mel anda menggunakan templat, pilih templat e-mel.
• Untuk mencipta mesej e-mel berkod tersuai anda sendiri, pilih Kod anda sendiri, dan kemudian masukkan kod anda.
  • Pilihan: Jika anda mempunyai fail yang disimpan pada peranti setempat anda dengan kod yang mahu digunakan, klik Import. Fail yang diimport mestilah berformat .html.

4. Pilihan: Untuk menukar templat e-mel yang dipilih, klik … > Ubah templat. Tindakan ini memadamkan semua kandungan yang anda tambah pada templat sebelumnya.
5. Dalam medan Kepada , klik menu juntai bawah segmen dan kemudian lakukan mana-mana daripada yang berikut:
   • Untuk menghantar e-mel anda kepada semua pelanggan e-mel anda, pilih Semua pelanggan e-mel.
   • Untuk menghantar e-mel anda hanya kepada pelanggan tertentu, pilih segmen pelanggan yang ingin anda sasarkan.
   • Untuk mencipta segmen pelanggan baharu bagi kempen e-mel anda, klik Cipta segmen. Selepas anda mencipta segmen anda, klik Simpan dan kembali ke E-mel untuk terus menyunting kempen e-mel anda.
6. Masukkan baris subjek untuk e-mel.
7. Pilihan: Masukkan teks pratonton untuk menyesuaikan teks yang dipaparkan selepas subjek dalam peti masuk e-mel pelanggan. Contohnya, Lebih banyak penemuan baharu untuk pakaian musim panas anda.
8. Lakukan mana-mana perubahan yang berikut pada kandungan isi e-mel:
   • Untuk menambah bahagian, gunakan tetikus anda untuk melegar pada kandungan e-mel di tempat anda mahukan bahagian baharu dan kemudian klik +.
   • Untuk mengalih keluar bahagian daripada kandungan e-mel, klik bahagian itu terlebih dahulu untuk membuka pilihan pengeditan, kemudian klik ikon tong sampah untuk mengalih keluar bahagian itu.
   • Klik bahagian yang ingin anda sunting untuk menyemak pilihan pengeditan. Pilihan pengeditan ditentukan oleh jenis bahagian.
9. Pilihan: Untuk memperibadikan baris subjek, teks pratonton atau teks isi, klik ikon Peribadikan di bahagian yang sesuai, pilih nilai yang ingin diperibadikan dan kemudian masukkan Nilai lalai pilihan untuk digunakan jika maklumat pelanggan tidak tersedia. Jika anda tidak memasukkan nilai lalai, ruang untuk teks yang diperibadikan akan dibiarkan kosong. Ketahui lebih lanjut tentang cara memperibadikan e-mel anda.
10. Pilihan: Untuk menyesuaikan penjejakan UTM bagi aktiviti pemasaran e-mel anda, ambil langkah yang berikut:
    • Klik … > Sunting parameter UTM.
    • Kemaskinikan parameter UTM yang ingin anda tukar.
    • Klik Simpan.
11. Selepas anda menyediakan kempen, hantar e-mel ujian dan kemudian semak dan hantar e-mel.

Untuk menukar alamat e-mel Daripada kedai anda untuk mesej e-mel keluar, pergi ke tetapan kedai Shopify anda.

Hantar e-mel ujian

Selepas anda mencipta kempen pemasaran e-mel, anda boleh menghantar e-mel ujian untuk pratonton cara e-mel dipaparkan dalam peti masuk pelanggan anda.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.

2. Klik kempen yang anda ingin hantarkan ujian.

3. Klik Hantar ujian.

4. Dalam bahagian Alamat e-mel, masukkan hingga lima alamat e-mel yang anda ingin hantarkan ujian, satu demi satu.

5. Klik Hantar.

Semak dan hantar e-mel

Shopify tidak menyemak kandungan e-mel anda untuk ralat ejaan atau ralat lain. Selepas anda menyediakan aktiviti e-mel, anda harus menyemak kandungan e-mel anda sebelum menghantarnya kepada pelanggan anda.

Apabila anda memilih untuk menghantar atau menjadualkan e-mel anda, masa masa hadapan yang dicadangkan akan dipaparkan dengan lencana Dicadangkan di sebelahnya. Masa yang dicadangkan adalah berdasarkan data Shopify dan dioptimumkan untuk kadar klikan terbaik, yang boleh mendorong kadar penukaran yang lebih baik.

Jika anda menghantar e-mel ke segmen pelanggan yang mempunyai 0 pelanggan dan tiada pelanggan dalam segmen pada masa e-mel dijadualkan untuk dihantar, maka e-mel itu akan kembali menjadi draf.

Jika terdapat kos untuk menghantar e-mel, maka kos anggaran dipaparkan untuk pilihan hantar yang anda pilih.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.

2. Klik kempen yang ingin anda semak.

3. Klik Semak.

4. Pilihan: Untuk membuat pengeditan tambahan, klik Sunting e-mel untuk kembali ke penyunting e-mel dan membuat perubahan anda.

5. Semak kandungan e-mel, klik Jadualkan penghantaran dan kemudian lakukan mana-mana daripada yang berikut:

   • Untuk menghantar pada masa yang dicadangkan oleh Shopify Messaging, pilih masa yang dicadangkan dan kemudian klik Jadualkan.
   • Untuk menghantar e-mel dengan serta-merta, pilih Sekarang dan kemudian klik Hantar.
   • Untuk menjadualkan masa yang berbeza, pilih Tarikh dan masa tersuai, pilih Tarikh hantar dan Masa hantar, kemudian klik Jadualkan.

Batal atau jadualkan semula masa hantar bagi e-mel yang dijadualkan

Anda boleh membatalkan e-mel yang dijadualkan yang belum dihantar untuk menghentikannya daripada dihantar pada masa yang dipilih. Anda juga boleh menjadualkannya semula untuk masa lain.

Jika anda perlu membatalkan e-mel yang sudah mula dihantar, sila rujuk Batal e-mel yang anda sudah mula hantar.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.

2. Klik kempen yang ingin anda tukar.

3. Klik Sunting tarikh hantar.

4. Anda mempunyai pilihan yang berikut:

   • Untuk membatalkan e-mel daripada dihantar pada masa yang dijadualkan, klik Alih keluar tarikh hantar.
   • Untuk menjadualkan semula e-mel, pilih masa dan tarikh baharu, kemudian klik Simpan.

Batal e-mel yang anda sudah mula hantar

Jika anda sudah mula menghantar kempen e-mel dan ingin mengelakkan sebarang e-mel yang tidak dihantar daripada dihantar, maka anda boleh membatalkan e-mel itu. Contohnya, anda mungkin membatalkan e-mel jika anda menyedari pautan yang tiada selepas menghantar e-mel atau jika e-mel anda mempunyai masalah kebolehhantaran.

Anda tidak boleh membatalkan e-mel yang telah dihantar ke peti masuk penerima.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.

2. Klik … untuk kempen yang ingin anda batalkan.

3. Klik Batal penghantaran.

4. Pada dialog pengesahan, klik Batal penghantaran.

Memperibadikan mesej e-mel anda

Tindakan memperibadikan mesej e-mel anda memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan untuk pelanggan e-mel anda dan boleh meningkatkan kadar buka, penukaran serta penglibatan. Apabila anda mencipta kempen e-mel, anda boleh menambah teks yang diperibadikan pada baris subjek, baris pratonton dan teks isi e-mel anda.

Jika anda menambah kandungan yang diperibadikan pada bahagian tertentu mesej e-mel anda, maka Shopify Messaging secara automatik menggunakan maklumat pelanggan yang berkaitan dalam bahagian tersebut, jika maklumat wujud untuk pelanggan yang menerima e-mel itu.

Anda boleh memperibadikan nilai pelanggan yang berikut dalam e-mel:

• Nama pertama
• Nama keluarga
• E-mel
• Bandar
• Negeri/Wilayah
• Negara

Anda hanya boleh menyertakan 2 nilai pemperibadian dalam baris subjek dan baris pratonton e-mel anda. Sebagai contoh, dalam baris subjek, anda boleh menggunakan Nama pertama dan Nama keluarga, tetapi bukan nilai pemperibadian ketiga. Anda boleh mendapatkan maksimum 10 nilai pemperibadian dalam teks isi e-mel. Anda juga boleh menambah maklumat lalai yang digunakan apabila maklumat pelanggan tertentu tidak tersedia.

Penyelesaian masalah kempen pemasaran e-mel