Insurans pengiriman dengan Managed Markets
Insurans pengiriman membantu untuk melindungi pengiriman Managed Markets anda daripada kehilangan atau kerosakan semasa transit. Jenis dan amaun liputan insurans yang tersedia bergantung pada pelan Shopify anda dan perkhidmatan penghantaran yang anda gunakan. Semak keperluan dan butiran liputan untuk memastikan pengiriman anda layak mendapat insurans dan untuk memahami cara menyerahkan tuntutan jika perlu.
Pada halaman ini
Insurans pengiriman dengan Managed Markets
Jika anda menggunakan Managed Markets dan kedai anda menggunakan pelan Grow, Advanced atau Plus, maka label anda untuk pesanan Managed Markets juga merangkumi insurans pengiriman sehingga $200 USD. Jika anda menggunakan Managed Markets dan kedai anda menggunakan pelan Basic, maka insurans tidak dirangkumi, namun anda boleh membeli insurans bagi pesanan anda.
Anda perlu memenuhi keperluan yang berikut untuk melayakkan diri mendapat insurans pengiriman:
- Anda mesti membeli label pengiriman dalam pentadbir Shopify.
- Produk anda perlu mematuhi Syarat Perkhidmatan Shipsurance.
Apabila anda membeli label pengiriman, insurans pengiriman yang disertakan dipaparkan dalam bahagian INSURANS PENGIRIMAN. Jika nilai pesanan anda melebihi $200 USD, maka anda boleh membeli insurans untuk nilai pengiriman penuh atau menambahkan jumlah tersuai, sehingga $5,000 USD. Ketahui lebih lanjut tentang insurans pengiriman untuk label pengiriman anda.
Perlindungan pengiriman untuk pengiriman dengan Managed Markets
Jika pengiriman Managed Markets hilang atau rosak, serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.
Anda boleh menyemak keperluan tuntutan pengiriman untuk perkhidmatan penghantaran Managed Markets dalam jadual berikut:
| Perkhidmatan penghantaran | Garis masa untuk menyerahkan tuntutan | Insurans |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | Tuntutan DHL eCommerce mesti diserahkan dalam masa 90 hari dari tarikh DHL eCommerce pertama kali mengimbas bungkusan di salah sebuah pusat pengedarannya. Jika bungkusan tiba dalam keadaan rosak, anda boleh menyerahkan tuntutan serta-merta tanpa mengira perkhidmatan pengiriman. Bungkusan DHL eCommerce hanya layak untuk tuntutan kehilangan selepas 45 hari (atau 60 hari, untuk bungkusan ke Itali) berlalu dari tarikh bungkusan diterima oleh pembawa. Ketahui lebih lanjut tentang arahan tuntutan kehilangan DHL eCommerce. | Insurans disertakan apabila anda membeli label pengiriman melalui DHL eCommerce. Perkhidmatan penghantaran yang merangkumi perlindungan insurans melindungi maksimum $100 USD nilai gabungan produk dan kos label pengiriman. |
| DHL Express Worldwide | Anda perlu menyerahkan tuntutan anda sebaik-baik sahaja anda mendapati bahawa bungkusan hilang atau rosak. Tuntutan DHL Express mesti diserahkan dalam masa 25 hari selepas bungkusan diambil. | - |
| UPS | Anda perlu menyerahkan tuntutan anda sebaik-baik sahaja anda mendapati bahawa bungkusan hilang atau rosak. UPS mesti menerima notis tuntutan dalam masa 60 hari dari tarikh penghantaran bungkusan atau, dalam kes kehilangan bungkusan, dalam masa 60 hari dari tarikh penghantaran yang dijadualkan. | Insurans disertakan apabila anda membeli label pengiriman daripada UPS. Perkhidmatan penghantaran yang merangkumi perlindungan insurans melindungi maksimum $100 USD nilai produk sebagai tambahan kepada kos label pengiriman. |
| FedEx | Anda perlu menyerahkan tuntutan anda sebaik-baik sahaja anda mendapati bahawa bungkusan hilang atau rosak. Untuk tuntutan kerosakan yang tersembunyi, FedEx mesti menerima notis tuntutan dalam masa 21 hari dari tarikh penghantaran bungkusan. Bagi semua tuntutan yang lain, FedEx mesti dimaklumkan dalam masa 9 bulan. | Insurans disertakan apabila anda membeli label pengiriman daripada FedEx. Perkhidmatan penghantaran yang merangkumi perlindungan insurans melindungi maksimum $100 USD nilai produk. |
Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:
- nombor telefon penerima
- tangkapan skrin yang memaparkan mesej daripada pelanggan anda yang mengesahkan kehilangan atau kerosakan pakej
Untuk pakej yang rosak, anda juga perlu menyertakan maklumat berikut:
- perihalan kerosakan
- foto pakej dan produk yang rosak