Mengesahkan alamat dalam pentadbir Shopify anda

Apabila terdapat alamat yang berpotensi tidak sah dimasukkan dalam pentadbir Shopify anda, amaran akan dipaparkan dan anda ditawarkan cadangan untuk membantu anda mengemaskinikan butiran alamat. Cadangan pengesahan alamat ditawarkan apabila terdapat keyakinan yang tinggi terhadap butiran alamat yang dimaksudkan. Ini membantu anda mengurangkan pesanan dengan alamat yang berpotensi tidak sah dan meminimumkan penghantaran yang tertangguh atau gagal.

Pengesahan alamat berlaku secara automatik untuk pesanan dalam talian anda dan juga dicetuskan apabila anda melakukan tindakan tertentu. Pengesahan alamat berlaku dalam senario yang berikut:

Pelanggan membuat pesanan dalam talian baharu.
Pesanan dicipta melalui API.
Anda mencipta draf pesanan dan kemudian menambahkan pelanggan baharu atau sedia ada pada pesanan tersebut.
Anda menambahkan atau mengemaskinikan lokasi tempat pesanan dipenuhi.
Anda mencipta label pengiriman semasa memenuhi pesanan.
Anda menambahkan profil pelanggan baharu atau mengemaskinikan alamat pelanggan sedia ada dalam pentadbir anda.

Jika anda melanggan Shopify Plus, maka pengesahan alamat juga dicetuskan dalam senario yang berikut:

Anda memasukkan alamat penghantaran atau alamat pengebilan apabila anda menambahkan syarikat B2B baharu.
Anda memasukkan alamat penghantaran atau alamat pengebilan apabila anda menambahkan lokasi syarikat B2B baharu atau mengemaskinikan lokasi syarikat B2B sedia ada.

Pada halaman ini

Kelayakan untuk pengesahan alamat

Pengesahan alamat tersedia kepada semua pedagang bagi apa-apa pelan dan sentiasa aktif di kedai anda. Anda boleh menyemak dan menyelesaikan isu pengesahan alamat daripada kedua-dua pentadbir Shopify anda pada desktop dan aplikasi mudah alih Shopify.

Ciri pengesahan alamat tersedia untuk alamat penghantaran di negara yang berikut:

Australia
Austria
Belgium
Bermuda
Kanada
Czechia
Denmark
Kepulauan Faroe
Perancis
Guernsey
Itali
Liechtenstein
Luxembourg
Belanda
Poland
Portugal
Slovenia
Korea Selatan
Switzerland
Amerika Syarikat

Alamat pesanan daripada negara yang tidak disokong masih diperiksa, tetapi mungkin tidak mengembalikan cadangan pengesahan alamat khusus yang banyak seperti pesanan daripada negara yang disokong.

Jenis isu pengesahan alamat

Terdapat 2 jenis isu pengesahan alamat yang utama:

Amaran: Ditunjukkan oleh ikon kuning, amaran mungkin mengakibatkan kelewatan atau kegagalan penghantaran dan harus dikemaskinikan.
Ralat: Ditunjukkan oleh ikon merah, ralat sangat mungkin mengakibatkan kelewatan atau kegagalan penghantaran dan harus dikemaskinikan. Ralat menghalang anda daripada menanda alamat sebagai sah pada pesanan.

Gunakan budi bicara anda untuk menentukan masa yang sesuai untuk menanda alamat yang dibenderakan pada pesanan sebagai sah. Memenuhi pesanan tanpa menyelesaikan amaran atau ralat boleh mengakibatkan kelewatan atau kegagalan penghantaran pesanan kepada pelanggan anda.

Menapis pesanan berdasarkan status pengesahan alamat

Anda boleh menapis senarai Pesanan anda untuk memaparkan pesanan berdasarkan status pengesahan alamat pesanan tersebut. Pilih Pengesahan alamat sebagai penapis pesanan dan pilih penapis yang mahu digunakan pada paparan pesanan anda:

Tidak disahkan: Memaparkan pesanan yang dikecualikan daripada pengesahan alamat. Perkara ini boleh merangkumi pesanan tanpa alamat penghantaran.
Ada isu: Memaparkan pesanan yang mempunyai amaran atau ralat pengesahan alamat.
Tiada isu: Memaparkan pesanan yang telah berjaya disahkan.

Ketahui lebih lanjut tentang cara menapis pesanan.

Selesaikan isu berkaitan alamat

Dalam senarai Pesanan anda, pengesahan alamat bagi setiap pesanan disimpan supaya anda boleh menyelesaikan isu alamat pada bila-bila masa sebelum pemenuhan. Di tempat lain yang mana pengesahan alamat berlaku dalam pentadbir anda, pengesahan dicetuskan apabila anda memasukkan alamat ke dalam medan alamat, seperti apabila anda menambahkan atau mengedit alamat lokasi pemenuhan. Selesaikan isu ini pada masa ralat pengesahan dibenderakan.

Apabila amaran atau ralat dikesan pada alamat pengiriman pesanan, dialog Edit alamat pengiriman memaparkan alamat yang anda masukkan bersebelahan dengan kad ringkasan. Kad ringkasan mempunyai 2 keadaan:

Alamat yang dicadangkan: Keadaan amaran kuning berserta alamat sah yang dicadangkan. Anda boleh menerima cadangan tersebut, mengekalkan alamat asal atau mengedit alamat secara manual.
Isu alamat: Keadaan ralat merah apabila pesanan tidak dapat dihantar ke alamat tersebut. Anda perlu mengemas kini alamat sebelum anda boleh memenuhi pesanan.

Jika terdapat ralat pada alamat pengiriman, maka anda tidak boleh menandakan alamat tersebut sebagai sah. Untuk mengurangkan risiko penghantaran yang tertangguh atau gagal, selesaikan apa-apa amaran atau ralat pengesahan alamat sebaik sahaja ralat tersebut dibenderakan. Jika anda tidak pasti cara menyelesaikan isu pengesahan bagi alamat pelanggan, maka hubungi pelanggan untuk mengesahkan alamat mereka sebelum pemenuhan.

Langkah-langkah:

Pesanan

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.
Klik pesanan dengan isu pengesahan alamat pengiriman yang ingin anda selesaikan. Anda juga boleh mengklik ikon pengesahan alamat di sebelah nombor pesanan untuk membuka dialog Edit alamat pengiriman terus daripada senarai Pesanan.
Dalam bahagian Pelanggan, di bawah Alamat penghantaran, klik Semak isu alamat.
Dalam dialog Edit alamat pengiriman, semak kad ringkasan di sebelah medan alamat pengiriman, kemudian selesaikan isu tersebut dengan melakukan salah satu perkara yang berikut:
- Untuk menerima alamat yang dicadangkan, klik Gunakan cadangan.
- Untuk mengekalkan alamat sedia ada tanpa perubahan, klik Tandakan sebagai sah. Pilihan ini tersedia untuk amaran sahaja, bukan ralat.
- Untuk mengemas kini alamat secara manual, edit medan alamat, kemudian klik Simpan.
Pilihan: Untuk mengesahkan alamat dengan pelanggan sebelum membuat perubahan, klik E-mel pelanggan. E-mel dipraisi dengan subjek Sahkan alamat pengiriman untuk pesanan #XXXX. Ketahui lebih lanjut tentang cara menghubungi pelanggan berhubung dengan pesanan mereka.
Pilihan: Untuk menyemak butiran pengesahan penuh bagi alamat tersebut, klik Lihat penyemak alamat.

Lain-lain

Dalam pentadbir Shopify anda, lengkapkan tindakan yang pengesahan alamat berlaku, seperti menambahkan atau mengedit alamat pada pesanan draf atau lokasi pemenuhan. Jika terdapat isu dengan alamat, maka amaran atau ralat dipaparkan.
Dalam dialog Sunting alamat dialog, semak kad ringkasan di sebelah medan alamat, kemudian selesaikan isu tersebut dengan melakukan salah satu perkara yang berikut:
- Untuk menerima alamat yang dicadangkan, klik Gunakan cadangan.
- Untuk mengekalkan alamat sedia ada tanpa perubahan, klik Tandakan sebagai sah. Pilihan ini tersedia untuk amaran sahaja, bukan ralat.
- Untuk mengemas kini alamat secara manual, edit medan alamat, kemudian klik Simpan.