Bantuan
Log masuk

Mengedit butiran pelanggan pada pesanan

Anda boleh mengedit butiran pelanggan pada pesanan dari halaman Pesanan pentadbir Shopify anda. Anda boleh mengemaskinikan alamat pengiriman, maklumat kenalan dan pautan pelanggan selepas pesanan dibuat, tetapi anda tidak boleh mengedit alamat pengebilan.

Pada halaman ini

Edit alamat pengiriman pelanggan

Anda boleh mengemaskinikan alamat pengiriman pelanggan selepas pesanan dibuat, seperti apabila mereka memasukkan alamat yang salah atau berpindah.

Apabila anda menukar alamat pengiriman pelanggan, anda mungkin digesa untuk menyemak pengesahan alamat atau pelarasan cukai:

  • Pengesahan alamat: Jika pesanan tidak dapat dihantar ke alamat yang anda masukkan, maka amaran atau ralat akan dipaparkan. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengesahkan alamat dalam pentadbir Shopify anda.
  • Pelarasan cukai: Penukaran destinasi pada pesanan boleh mengira semula cukai dan anda akan memilih cara untuk mengutip atau membayar balik perbezaannya.

Pertimbangan untuk mengira semula cukai pada perubahan alamat pengiriman

Apabila anda menukar alamat pengiriman pada pesanan, cukai dikira semula berdasarkan destinasi baharu. Kad Ringkasan dalam dialog Edit alamat pengiriman memaparkan cukai sebelumnya, cukai baharu dan perbezaan untuk dikutip atau dibayar balik.

Semak pertimbangan berikut yang terpakai apabila cukai dikira semula:

  • Cukai dikira semula untuk pesanan tidak dipenuhi sahaja.
  • Item atau item pertukaran yang ditambahkan pada pesanan selepas perubahan alamat pengiriman dicukai berdasarkan alamat pengiriman semasa pesanan.
  • Jika pesanan tidak dapat diedit disebabkan oleh sekatan edit pesanan, seperti pesanan yang diimport, pesanan Ansuran Shop Pay atau pesanan yang menggunakan penghantaran tempatan, maka cukai tidak boleh ditukar.
  • Jika cukai baharu lebih tinggi berbanding dengan yang asal, maka anda boleh menghantar invois kepada pelanggan untuk perbezaan tersebut atau menjejaknya pada halaman butiran pesanan untuk mengutipnya kemudian.
  • Jika cukai baharu lebih rendah berbanding dengan yang asal, maka anda boleh membayar balik perbezaannya kepada pelanggan selepas menyimpan.

Langkah:

Desktop

  1. Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

  2. Klik pesanan yang ingin anda edit.

  3. Dalam bahagian Pelanggan, klik Menu mendatar, dan kemudian klik Edit alamat pengiriman.

  4. Kemaskinikan medan alamat.

  5. Pilihan: Jika amaran pengesahan atau ralat dipaparkan, selesaikan isu alamat tersebut.

  6. Pilihan: Jika pelarasan cukai dipaparkan, semak kad Ringkasan untuk perbezaan, dan kemudian gunakan tindakan untuk melakukan salah satu daripada yang berikut:

    • Untuk menghantar invois bagi jumlah tertunggak kepada pelanggan, pilih Hantar invois.
    • Untuk menjejak jumlah tertunggak dari halaman butiran pesanan, pastikan Hantar invois tidak dipilih.
    • Jika cukai baharu lebih rendah berbanding dengan yang asal, maka bayar balik perbezaannya kepada pelanggan selepas menyimpan.

  7. Klik Simpan.

Mudah alih
  1. Dari aplikasi Shopify, ketik ikon Pesanan .
  2. Ketik pesanan yang ingin anda edit.
  3. Dalam bahagian Pelanggan, ketik Menu mendatar atau Menu menegak, dan kemudian ketik Edit alamat pengiriman.
  4. Kemaskinikan medan alamat.
  5. Pilihan: Jika amaran pengesahan atau ralat dipaparkan, selesaikan isu alamat tersebut.
  6. Pilihan: Jika pelarasan cukai dipaparkan, semak kad Ringkasan untuk perbezaan, dan kemudian gunakan tindakan untuk melakukan salah satu daripada yang berikut:
    • Untuk menghantar invois bagi jumlah tertunggak kepada pelanggan, pilih Hantar invois.
    • Untuk menjejak jumlah tertunggak dari halaman butiran pesanan, pastikan Hantar invois tidak dipilih.
    • Jika cukai baharu lebih rendah berbanding dengan yang asal, maka bayar balik perbezaannya kepada pelanggan selepas menyimpan.
  7. Ketik Simpan atau ✓.

Edit maklumat kenalan pelanggan

Anda boleh mengemaskinikan alamat e-mel atau nombor telefon pada pesanan tanpa mengubah profil pelanggan, atau anda boleh menyimpan maklumat baharu ke profil pelanggan pada masa yang sama.

Langkah:

Desktop

  1. Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

  2. Klik pesanan yang ingin anda edit.

  3. Dalam bahagian Pelanggan, klik Menu mendatar, dan kemudian klik Edit maklumat kenalan.

  4. Kemaskinikan medan yang berkaitan.

  5. Pilihan: Untuk menyimpan maklumat baharu ke profil pelanggan, pilih Kemaskinikan profil pelanggan.

  6. Klik Simpan.

Mudah alih
  1. Dari aplikasi Shopify, ketik ikon Pesanan .
  2. Ketik pesanan yang ingin anda edit.
  3. Dalam bahagian Pelanggan, ketik Menu mendatar atau Menu menegak, dan kemudian ketik Edit maklumat kenalan.
  4. Kemaskinikan medan yang berkaitan.
  5. Ketik Simpan atau ✓.

Alih keluar pelanggan daripada pesanan

Anda boleh mengalih keluar pelanggan daripada pesanan untuk menyahpautkan pesanan daripada profil mereka. Tindakan ini tidak mengalih keluar pelanggan daripada senarai pelanggan dalam pentadbir Shopify anda.

Langkah:

  1. Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

  2. Klik pesanan yang ingin anda edit.

  3. Dalam bahagian Pelanggan, klik Menu mendatar, dan kemudian klik Alih keluar pelanggan.

  4. Dalam dialog pengesahan, klik Alih keluar pelanggan.