„Shopify POS Terminal“ trikčių šalinimas

„Shopify POS Terminal“ atsiejamas nuo „Shopify POS“, kai Jūsų POS įrenginys užsirakina, paleidžiamas iš naujo arba uždarote „Shopify POS“ programėlę savo POS įrenginyje. Ryšys automatiškai atkuriamas tol, kol „Shopify POS“ veikia ir yra rodoma ekrane.

Jei „Shopify POS“ praranda ryšį su „Shopify POS Terminal“ ir nerodomas joks QR kodas, „Shopify POS Terminal“ ekrane perbraukite iš dešinės į kairę, kad atidarytumėte nustatymų skydelį. Tada bakstelėkite Atkurti ryšį su POS (Reset connection to POS), kad ekrane būtų priverstinai parodytas QR kodas.

Jei ryšio užmegzti nepavyksta, „Shopify POS Terminal“ toliau rodo ekraną Sveiki (Welcome). Jei kyla ryšio problemų tarp „Shopify POS Terminal“ ir „Shopify POS“, išbandykite šiuos trikčių šalinimo veiksmus, kad iš naujo juos sujungtumėte.

Veiksmai:

1. Įsitikinkite, kad abu įrenginiai prijungti prie to paties tinklo.
   • Jei ir „Shopify POS Terminal“, ir Jūsų planšetinis kompiuteris jungiasi prie „Wi-Fi“, jie turi veikti tame pačiame „Wi-Fi“ tinkle.
   • Jei „Shopify POS Terminal“ jungiamas naudojant eterneto kabelį, jis turi būti prijungtas prie to paties tinklo kaip ir POS įrenginys, naudojant tą patį maršruto parinktuvą.
2. Išjunkite maršrutizatorių ir 30 sekundžių atjunkite jį nuo elektros tinklo.
3. Vėl prijunkite maršrutizatorių ir įjunkite. Įsitikinkite, kad Jūsų įrenginys vėl prisijungia prie tinkamo tinklo.

Taip pat galite pabandyti laikinai prijungti abu įrenginius prie kito tinklo, pavyzdžiui, išmaniojo telefono „Wi-Fi“ prieigos taško. Jei pavyksta prisijungti kitame tinkle, tai reiškia, kad tinklas gali būti nesukonfigūruotas taip, kad POS ir „Shopify POS Terminal“ galėtų palaikyti ryšį vienas su kitu. Įsitikinkite, kad tinklas atitinka tinklo reikalavimus.

Įsitikinkite, kad jūsų įkroviklis atitinka minimalias specifikacijas: 5 V / 2 A – 10 W išvestis arba 9 V / 2 A – 18 W išvestis. Įkroviklis turi tiekti bent 2 A srovę. Didesnės srovės įkroviklis arba įkroviklis su dviguba etikete, pavyzdžiui, su 5 V ir 9 V, taip pat įkrauna „POS Go“.

Jei atitinkamos minimalios įkroviklio specifikacijos, „Shopify POS Terminal Reader“ visiškai įkraunamas per 2–3 valandas naudojant sieninį adapterį. Visiškai įkrovus „Shopify POS Terminal Reader“, jo baterijos pakanka visai pardavimo dienai.

Jei praėjus 30–60 minučių „Shopify POS Terminal“ vis tiek nesikrauna, nors minimalios įkroviklio specifikacijos yra atitinkamos, pabandykite atlikti šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

• Išbandykite kitą įkrovimo laidą

• Išbandykite kitą sieninį adapterį

• Išbandykite kitą maitinimo lizdą

Jei kraunate „Shopify POS Terminal“ naudodami „Shopify POS Hub“, bet skaitytuvas nesikrauna, patikrinkite, ar „POS Hub“ įjungtas ir prijungtas tiesiai prie jūsų POS įrenginio.

Jei jūsų POS techninė įranga neprisijungia per „Shopify POS Hub“, atlikite „Shopify POS Hub“ trikčių šalinimo veiksmus.

Jei „Shopify POS Terminal“ rodo pranešimą „Tinklas užblokuotas dėl DNS klaidos“ (The network was blocked by a DNS error), DNS paslaugų teikėjas gali blokuoti vietinio IP adresų skyrimą. Pakeiskite DNS nustatymus vienu iš šių būdų:

Savo maršrutizatoriuje

Taikant šį metodą nereikia keisti DNS nuostatų kiekviename įrenginyje. Pavyzdines instrukcijas, kaip pakeisti DNS nuostatas savo maršrutizatoriuje, rasite čia.

Savo iOS įrenginyje

1. Atidarykite įrenginio Nustatymus > Wi-Fi.
2. Pasirinkite mygtuką i šalia „Wi-Fi“ tinklo, kurį norite konfigūruoti.
3. Skiltyje DNS pasirinkite Konfigūruoti DNS, tada pasirinkite Rankinis.
4. Pasirinkite Pridėti serverį, tada pridėkite kiekvieną iš šių serverių:
   • 1.1.1.1 („Cloudflare“ DNS)
   • 1.0.0.1 („Cloudflare“ DNS)
   • 8.8.8.8 („Google Public DNS“)
   • 8.8.4.4 („Google Public DNS“)

Jei „Shopify POS Terminal“ rodo pranešimą „Šio įrenginio negalima naudoti su Jūsų parduotuve“ (This device cannot be used with your store), vadinasi, „Shopify Payments“ nėra aktyvuota „Shopify POS“ sistemoje arba Jūsų parduotuvės valiuta nesutampa su Jūsų šalies valiuta.

Atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad įsitikintumėte, jog „Shopify Payments“ ir jūsų parduotuvės valiuta nustatytos teisingai:

• Patvirtinkite, kad Shopify Payments yra nustatyta jūsų „Shopify“ administratoriaus skydelyje ir aktyvinta Shopify POS.
• Patvirtinkite, kad jūsų parduotuvės valiuta atitinka jūsų šalies valiutą.

Jei „Shopify POS Terminal“ nepavyksta prisijungti prie „Wi-Fi“, atnaujinimai gali nepavykti. Trikčių šalinimą galite atlikti naudodamiesi toliau nurodytais veiksmais.

Veiksmai:

1. Peržiūrėkite savo ugniasienės nustatymus, kad įsitikintumėte, jog „Shopify POS“ gali prisijungti prie tinklo.
2. Atlikite „Shopify POS Terminal“ gamyklinių parametrų atstatymą.

Jei klaidos pranešimas ir toliau rodomas, išbandykite kitą tinklą, pvz., viešosios interneto prieigos tašką (hotspot), ir įsitikinkite, kad jūsų tinklas nustatytas tinkamai.

Jei „Shopify POS Terminal“ neapdorojami mokėjimai bakstelint, lustine kortele ir perbraukiant, įsitikinkite, kad teisingai sukonfigūruoti šie nustatymai:

• Shopify Payments nustatyta jūsų „Shopify“ administratoriaus skydelyje, o Bandomasis režimas yra išjungtas.
• „Shopify Payments“ yra nustatyta „Shopify POS“.
• Jūsų parduotuvės valiuta atitinka jūsų šalies valiutą.

Jei sukonfigūruoti visi nustatymai, atlikite mokėjimų apdorojimo trikčių šalinimą „Shopify POS“ ir „Shopify POS Terminal“ įrenginiuose.

Veiksmai:

1. „Shopify POS“ programėlėje bakstelėkite Daugiau > Nustatymai > Mokėjimo tipai.
2. Skiltyje Numatytieji mokėjimo tipai patvirtinkite, kad ties parinktimi Kreditas / debetas rodoma Priimta.
3. Iš naujo paleiskite „Shopify POS Terminal“ laikydami nuspaudę viršutinį mygtuką, esantį skaitytuvo dešinėje pusėje.
4. Kai pasirodys meniu, bakstelėkite Paleisti iš naujo.
5. Išbandykite mokėjimą.

Jei mokėjimų apdorojimo problema išlieka, atlikite gamyklinių parametrų atstatymą.

Jei Jūsų „Shopify POS Terminal“ užstringa įkėlimo juostos ekrane arba nereaguoja, turite atlikti gamyklinių parametrų atstatymą.

Jei negalite prisijungti su savo 6 skaitmenų PIN kodu, įsitikinkite, kad turite leidimus pasiekti POS ir vietą, prie kurios bandote prisijungti.

Jei prisijungimo problemos išlieka, „Shopify POS Terminal“ gali prireikti atnaujinti. „Shopify POS Terminal“ automatiškai atnaujinamas kiekvieną kartą jį paleidus iš naujo. Norėdami iš naujo paleisti „Shopify POS Terminal“, atlikite šiuos veiksmus.

Veiksmai:

1. 3–5 sekundes palaikykite nuspaudę maitinimo mygtuką „Shopify POS Terminal“ viršuje.
2. Bakstelėkite Paleisti iš naujo.
3. Kai „Shopify POS Terminal“ vėl įsijungs, leiskite jam atsinaujinti.

Jei vis dar kyla problemų prisijungiant, atlikite savo „Shopify POS Terminal“ gamyklinių parametrų atstatymą.

Jei „Shopify POS Terminal“ nereaguoja, kai įkišate arba perbraukiate kortelę, turite išvalyti lusto arba perbraukimo lizdą.

Veiksmai:

1. Perlenkite popieriaus lapą taip, kad jo storis būtų toks pat kaip kredito kortelės.
2. Įkiškite sulenktą popieriaus lapą į lusto arba perbraukimo angą ir švelniai judinkite popierių į šonus ir pirmyn bei atgal.
3. Ištraukite popierių iš angos, o tada suslėgto oro balionėliu išvalykite angą.

Jei šie veiksmai nepadeda, izopropilo alkoholiu ir plonais vatos pagaliukais švelniai nuvalykite lusto arba perbraukimo angos kontaktus.