Geriausios SMS rinkodaros kampanijų praktikos

Prieš kurdami SMS kampaniją, peržiūrėkite geriausias praktikas, pranešimų simbolių skaičiaus ypatumus ir ramybės valandas, kad optimizuotumėte kampanijos veikimą ir sumažintumėte klientų atsisakymo tikimybę. Šių gairių laikymasis padeda maksimaliai padidinti kampanijos efektyvumą, sumažinti išlaidas dėl pranešimų padalijimo ar filtravimo ir išlaikyti aukštus įsitraukimo rodiklius.

Geriausios SMS rinkodaros kampanijos kūrimo praktikos

Peržiūrėkite toliau nurodytas geriausias SMS kampanijos kūrimo praktikas:

• Užtikrinkite, kad Jūsų kampanijoje būtų aiškiai nurodyta, jog siuntėjas yra Jūsų parduotuvė, kad tai yra rinkodaros pranešimas ir kad joje pateikiama paprasta, lokalizuota atsisakymo parinktis.
• Siųskite SMS pranešimus savo tikslinės rinkos kalba arba anglų kalba, jei Jūsų rinkoje ji yra standartinė.
• Formuluokite pranešimus glaustai, su vienu aiškiu raginimu veikti, kad pagerintumėte klientų įsitraukimą ir sumažintumėte atsisakymų skaičių.
• Kad išvengtumėte didesnių pranešimų siuntimo išlaidų ir patekimo į brukalo filtrus, stenkitės, kad jūsų kampanijos neviršytų vienos žinutės simbolių limito.
• Norėdami užtikrinti išsamų paspaudimų ir pardavimų stebėjimą „Shopify Messaging“ analizės duomenyse bei sumažinti simbolių skaičių, kurdami kampaniją sutrumpinkite nuorodas.
• Venkite siųsti žinutes ramybės valandomis.
• Jei esate naujas siuntėjas arba kuriate naują kampaniją, apsvarstykite galimybę atlikti šiuos veiksmus:
  • Prieš suplanuodami kampaniją, nusiųskite bandomąjį pranešimą, kad pamatytumėte, kaip jis rodomas Jūsų prenumeratoriams.
  • Pirmiausia nusiųskite kampaniją nedidelei savo auditorijos daliai, kad galėtumėte stebėti kampanijos veikimą prieš siųsdami ją visam klientų segmentui.

SMS simbolių limitai

SMS pranešimams taikomi simbolių limitai, kurie turi įtakos Jūsų išlaidoms ir pranešimų pristatymui. Glausti pranešimai yra lengviau skaitomi Jūsų klientams ir sumažina išlaidas, nes esate apmokestinami už kiekvieną išsiųstą pranešimą.

Simbolių limitai vienam pranešimui

Simbolių limitas priklauso nuo Jūsų naudojamų simbolių tipo:

• Standartiniai simboliai: 160 simbolių vienam pranešimui
• Nestandartiniai simboliai: 70 simbolių vienam pranešimui, įskaitant jaustukus, specialiuosius simbolius ir raides su diakritiniais ženklais

Simbolių skaičius rodomas pranešimų rengyklėje, kai kuriate kampaniją. Jei asmeninio pritaikymo kintamajame, pvz., First name, kliento duomenyse yra nestandartinis simbolis, išsiųsto pranešimo simbolių skaičius gali būti didesnis, nei rodomas rengyklėje. Asmeniniai pritaikymai, kuriuose yra tik standartiniai simboliai, neturi įtakos simbolių skaičiui.

Standartiniai ir nestandartiniai simboliai

Standartiniai simboliai yra iš GSM-7 simbolių rinkinio, į kurį įeina šie simboliai:

• Lotyniškos raidės (didžiosios ir mažosios A–Z)
• Skaičiai (0–9)
• Kai kurios graikiškos raidės
• Kai kurie simboliai ir kiti ženklai

Nestandartiniai simboliai – tai visi simboliai, kurie nepriklauso GSM-7 simbolių rinkiniui, įskaitant jaustukus, „Unicode“ simbolius ir À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù bei ú.

Galite naudoti „Twilio“ pranešimų segmentų skaičiuoklę, kad patikrintumėte, ar jūsų žinutėje nėra nestandartinių simbolių. Rezultatas GSM-7 reiškia, kad jūsų žinutėje yra tik standartiniai simboliai, o UCS-2 – kad joje yra bent vienas nestandartinis simbolis.

Vieno pranešimo simbolių limito viršijimas

Jei Jūsų kampanija viršija simbolių limitą, ji automatiškai padalijama į kelis pranešimus:

• Būsite apmokestinti už kiekvieną kampanijos pranešimą. Pavyzdžiui, 200 simbolių kampanija laikoma 2 pranešimais.
• Kiekvienas pranešimas įskaičiuojamas į bendras pranešimų siuntimo išlaidas.
• Jūsų klientai gauna turinį kaip vieną ištisinę žinutę visose palaikomose šalyse, išskyrus Liuksemburgą. Žinutės klientams Liuksemburge, viršijančios vienos žinutės simbolių limitą, yra suskaidomos į kelias žinutes ir nerodomos kaip viena ištisinė žinutė.

Norėdami sumažinti išlaidas, kai kuriate kampaniją, galite atlikti šiuos veiksmus:

• Pasirinkite Sutrumpinti nuorodas, kad sutrumpintumėte pranešimo URL.
• Pasirinkite Pakeisti specialiuosius simbolius (pvz., é ir ç) asmeninio pritaikymo reikšmėse, kad būtų pakeisti specialieji simboliai. Pavyzdžiui, „ç“ tampa „c“.

Jei nuspręsite nepakeisti specialiųjų simbolių savo žinutėje, simbolių skaičius liks 70, o siuntimo išlaidos gali būti didesnės. Sužinokite daugiau apie SMS rinkodaros kampanijų kainodarą ir atsiskaitymą.

SMS rinkodaros ramybės valandos

Ramybės valandos užtikrina, kad laikytumėtės įstatymų ir kitų teisės aktų, kurie neleidžia klientams gauti rinkodaros pranešimų netinkamu laiku. Ramybės valandomis negalima siųsti reklaminių pranešimų; šios valandos priklauso nuo vietovės.

Ramybės valandos nustatomos pagal Jūsų klientų vietos laiko juostą. Ramybės valandomis išsiųsti pranešimai yra atmetami ir bandomi siųsti iš naujo pasibaigus ramybės valandoms.

Kanada, Europos Sąjunga ir Jungtinė Karalystė

Ramybės valandos Kanadoje, Europos Sąjungoje ir Jungtinėje Karalystėje yra kasdien nuo 20:00 iki 08:00.

Jungtinės Valstijos

Ramybės valandos Jungtinėse Valstijose yra kasdien nuo 21:00 iki 08:00, su išimtimis šiose valstijose: