SMS rinkodaros kampanijų siuntimo reikalavimai ir gairės
Prieš siųsdami SMS rinkodaros kampanijas naudodami Shopify Messaging, įsitikinkite, kad jūsų parduotuvė atitinka šiuos reikalavimus, o žinučių turinys – gaires. Šie reikalavimai padeda užtikrinti atitiktį taisyklėms ir tai, kad kampanijos pasiektų jūsų klientus. Šių reikalavimų laikymasis taip pat apsaugo jūsų reputaciją tarp mobiliojo ryšio operatorių. Norėdami sužinoti, kaip operatoriai filtruoja žinutes ir kaip užtikrinti, kad jos pasiektų klientus, skaitykite temoje SMS pristatymo rodiklio gerinimas ir palaikymas.
Šiame puslapyje
SMS rinkodaros kampanijų siuntimo reikalavimai
Norėdami kurti SMS rinkodaros kampanijas naudojant Shopify Messaging, Jūsų parduotuvė turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Jūs turite būti savo parduotuvėje įdiegę „Shopify Messaging“ programėlę ir atitikti „Shopify Messaging“ naudojimo reikalavimus.
- Jūsų parduotuvės klientų komunikacijos sutikimo metodas turi atitikti taikomus privatumo ir telekomunikacijų įstatymus, kurie gali apimti, bet neapsiriboja, Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR), Kalifornijos privatumo teisių aktą (CPRA) ir Telefonų vartotojų apsaugos aktą (TCPA).
- Jūsų parduotuvės paslaugų teikimo sąlygose ir privatumo politikoje turi būti nurodyta ši informacija:
- Jūsų privatumo politikoje turi būti paaiškinta, kaip renkate telefono numerius, kaip naudojate ir saugote klientų duomenis, su kuo bendrinate duomenis (įskaitant SMS paslaugų teikėjus) ir kokios yra klientų teisės gauti prieigą prie savo duomenų bei juos ištrinti.
- Jūsų paslaugų teikimo sąlygose turi būti nurodytas pranešimų dažnumas, informacija, kad gali būti taikomi duomenų perdavimo tarifai, atsisakymo instrukcijos ir klientų aptarnavimo arba kontaktinė informacija.
- Jūsų pranešimai turi atitikti SMS rinkodaros kampanijų turinio gaires.
Specifiniai regiono reikalavimai
Yra papildomų reikalavimų siunčiant SMS rinkodaros kampanijas klientams kai kuriuose regionuose. Peržiūrėkite šiuos specifinius regiono reikalavimus:
- Jei esate įsikūrę Europos Sąjungos šalyse arba siunčiate joms rinkodaros pranešimus, Jūsų parduotuvė turi atitikti ePrivacy Directive.
- Jei esate įsikūrę Jungtinėje Karalystėje arba siunčiate jai rinkodaros pranešimus, Jūsų parduotuvė turi atitikti Privacy and Electronic Communications Regulations.
Palaikomos SMS rinkodaros kampanijų gavėjų šalys
Jūsų parduotuvės vietai netaikomi jokie konkretūs šalies reikalavimai, jei ji atitinka SMS rinkodaros kampanijų siuntimo reikalavimus. Tačiau SMS rinkodaros pranešimus galite siųsti tik klientams, esantiems šiose šalyse:
- Austrija
- Kanada
- Danija
- Suomija
- Italija
- Liuksemburgas
- Lenkija
- Portugalija
- Ispanija (sustabdyta)
- Švedija
- Jungtinė Karalystė (JK)
- Jungtinės Valstijos (JAV), išskyrus Puerto Riką
Sužinokite daugiau apie šalių nustatymą SMS rinkodaros kampanijoms. Jei norite siųsti SMS rinkodaros pranešimus klientams, esantiems nepalaikomose šalyse, apsvarstykite galimybę naudoti trečiosios šalies programėlę.
SMS rinkodaros kampanijų turinio gairės
Toliau nurodytų tipų turinį draudžiama įtraukti į SMS rinkodaros pranešimus:
- Alkoholis: alus, vynas, romas ir kiti alkoholiniai gėrimai.
- Skolų išieškojimas ir nurašymas: kredito taisymo programos, trečiųjų šalių skolų išieškojimas, skolų konsolidavimas ir skolų mažinimas.
- Šaunamieji ginklai: sprogmenys, šaunamųjų ginklų priedai, šaudmenys, dėklai, taikiniai, smurto vaizdavimas ir ginklai, pvz., taktiniai peiliai.
- Fejerverkai: visų tipų fejerverkai ir susiję produktai.
- Apgaulingi pranešimai: bet koks turinys, kuriuo siekiama apgauti arba suklaidinti gavėjus.
- Azartiniai lošimai: kazino programėlės ir azartinių lošimų svetainės.
- Neapykantą kurstantis turinys: diskriminacinė, išnaudojanti ar įžeidžianti kalba, neapykantą kurstanti kalba ir smurto propagavimas.
- Didelės rizikos finansinės paslaugos: kriptovaliuta, nuorodos į aukojimo svetaines, greitieji kreditai, trumpalaikės didelių palūkanų paskolos, studentų paskolos, trečiųjų šalių automobilių ar būsto paskolos ir patarimai ar informacija apie paskolas bei refinansavimo galimybes.
- Neteisėtos medžiagos: kanapės, kanabidiolis (CBD), receptiniai vaistai, kurių negalima teisėtai parduoti be recepto, psichoaktyvūs augalai, tetrahidrokanabinolis (THC), tabakas, garinimo produktai ir susiję reikmenys.
- Kenkėjiškas turinys: kenkėjiška programinė įranga, virusai ar kita žalinga programinė įranga.
- Daugiapakopė rinkodara: tinklinė rinkodara, finansinės piramidės, rizikos investicijų programos, darbo iš namų schemos, „greitai praturtėk“, „susikurk gerovę“ ir „finansinės nepriklausomybės“ pasiūlymai.
- Nepadori ar įžeidžianti medžiaga: atvirai seksualus, pornografinis ar kitoks netinkamas turinys.
- Politinis turinys: politinė reklama ir agitacija.
- Potencialių klientų generavimas trečiosioms šalims: turinys, skirtas generuoti potencialius klientus trečiosioms šalims.