„Shop Cash“ DUK prekybininkams

Peržiūrėkite atsakymus į dažniausiai užduodamus prekybininkų klausimus apie „Shop Cash“. Dėl klientams kylančių klausimų apie „Shop Cash“ likučius, galiojimo laiką, kaupimą ir panaudojimą, nukreipkite juos į „Shop“ pagalbos centrą.

Ar galiu pritaikyti „Shop Cash“ užsakymui po atsiskaitymo?

Ne. „Shop Cash“ pritaiko klientas atsiskaitymo metu. Pateikus užsakymą, negalite pritaikyti „Shop Cash“ iš „Shopify“ administratoriaus arba per API.

Ar galiu atsisakyti priimti „Shop Cash“?

Ne. „Shop Cash“ reikalavimus atitinkančioms parduotuvėms įjungiamas automatiškai. „Shopify“ administratoriuje nėra nustatymo, leidžiančio įjungti arba išjungti „Shop Cash“.

Ar galiu pasirinkti produktus, už kuriuos priimamas „Shop Cash“?

Ne. Negalite pasirinkti „Shop Cash“ tinkamumo produkto arba atsargų laikymo vieneto (SKU) lygiu. Tinkamumas nustatomas atsiskaitymo metu.

„Shop Cash“ galima naudoti daugumai siunčiamų fizinių produktų ir tam tikriems į paslaugas panašiems mokesčiams ar prekių pozicijoms. Dovanų kortelės, pasikartojantys prenumeratos mokėjimai ir nepalaikomi skaitmeniniai produktai neatitinka reikalavimų.

Ar klientai gali pasirinkti panaudoti tik dalį „Shop Cash“ sumos?

Ne. Atsiskaitymo metu klientai negali pasirinkti, kokią „Shop Cash“ sumą pritaikyti. Jei kliento likutis yra didesnis nei tinkama užsakymo suma, tuomet „Shop Cash“ pritaikomas užsakymo sumai, o likutis lieka jo „Shop Cash“ paskyroje.

Jei kliento likutis yra mažesnis nei tinkama užsakymo suma, tuomet pritaikomas jo likutis, bet neviršijant nustatytos ribos. Atsiskaitymo metu paliekamas minimalus mokėjimas, kurį reikia atlikti kitu kliento mokėjimo būdu, todėl, kai pritaikius visą likutį liktų mažiau nei šis minimumas, „Shop Cash“ suma sumažinama, o skirtumas lieka kliento likutyje. Minimali suma priklauso nuo atsiskaitymo valiutos.

Ar kliento „Shop Cash“ likutis turi būti ta pačia valiuta kaip ir mano parduotuvėje?

Ne. Kliento „Shop Cash“ likutis neturi būti ta pačia valiuta kaip ir užsakymas. Kai palaikoma, kliento „Shop Cash“ likutis atsiskaitymo metu konvertuojamas į užsakymo valiutą.

Užsakymo kaina vis tiek turi būti nurodyta palaikoma atsiskaitymo valiuta. Norėdami gauti dabartinį palaikomų atsiskaitymo valiutų sąrašą ir kitus atsiskaitymo reikalavimus, žr. „Shop Cash“ atsiskaitymo metu.

Kodėl klientui nerodomas „Shop Cash“?

„Shop Cash“ klientui gali būti nerodomas dėl kelių priežasčių, įskaitant šiuos scenarijus:

  • Atsiskaitymas nebuvo inicijuotas iš „Shop“.
  • Užsakymo kaina nurodyta nepalaikoma atsiskaitymo valiuta.
  • Krepšelyje yra dovanų kortelė arba nepalaikomo tipo produktas.
  • Į užsakymą įtrauktas pasikartojantis prenumeratos mokėjimas arba klientas nepasirinko kortelės pradiniam prenumeratos mokėjimui.
  • Klientas neatitinka „Shop“ pirkėjo tinkamumo reikalavimų.
  • Klientas nepatvirtino savo telefono numerio programėlėje „Shop“.
  • Jūsų atsiskaitymui nenaudojama Checkout Extensibility.

Daugiau informacijos rasite „Shop Cash“ atsiskaitymo metu.

Ar „Shop Cash“ veikia su prenumeratomis?

Taip, klientai gali naudoti „Shop Cash“ pirminiam prenumeratos mokėjimui, kai jie taip pat pasirenka kortelę. Klientai negali naudoti „Shop Cash“ pasikartojantiems prenumeratos mokėjimams po to, kai pateikiamas užsakymas.

Ar „Shop Cash“ veikia su dovanų kortelėmis arba skaitmeniniais produktais?

Klientai negali naudoti „Shop Cash“ norėdami pirkti dovanų korteles. „Shop Cash“ galima naudoti daugumai siunčiamų fizinių produktų ir tam tikriems į paslaugas panašiems mokesčiams bei prekių pozicijoms, pavyzdžiui, siuntimui, pristatymui, atsiėmimui, arbatpinigiams, aukoms, garantijoms ar apsaugos planams, mokesčiams, muitams bei grąžinimo ar keitimo mokesčiams. Nepalaikomi skaitmeniniai produktai neatitinka reikalavimų.

Kaip mano ERP arba OMS turėtų susieti „Shop Cash“?

Susiekite „Shop Cash“ kaip atskirą mokėjimo būdą. Ten, kur pasiekiamos šliuzo vertės, naudokite shop_cash.

Jūsų sistemos turėtų palaikyti daugiau nei vieną mokėjimo būdą vienam užsakymui, išsaugoti visas „Shop Cash“ autorizavimo vertes jų nesutrumpinant, apdoroti „Shop Cash“ pinigų grąžinimus pagal nuskaitymo operaciją ir suderinti „Shop Cash“ išmokėjimų eilutes atskirai nuo kortelių mokėjimų eilučių.

Daugiau informacijos rasite „Shop Cash“ užsakymų duomenys ir trečiųjų šalių integracijos.

Ar „Shop Cash“ yra nuolaida, dovanų kortelė, ar parduotuvės kreditas?

Ne. „Shop Cash“ yra mokėjimo būdas. Jis nesumažina užsakymo tarpinės sumos, mokesčių, siuntimo išlaidų ar nuolaidų. Nesusiekite „Shop Cash“ kaip nuolaidos, dovanų kortelės ar parduotuvės kredito savo ERP, OMS, užsakymų įvykdymo, apskaitos ar grąžinimo sistemose.

Kodėl „Shop Cash“ išmokėjimas nerodomas tame pačiame išmokėjime kaip ir kortelės dalis?

Kortelės arba „Shop Pay Installments“ dalis ir „Shop Cash“ dalis yra atskiros mokėjimų ir likučių operacijos. Jos gali būti apdorotos skirtingu laiku ir rodomos skirtinguose Shopify Payments išmokėjimuose.

Suderinkite „Shop Cash“ pagal užsakymo ir operacijos ID, o ne tik pagal išmokėjimo datą.

Kodėl viena „Shop Cash“ išmokėjimo eilutė susieta su keliais užsakymais?

Viena shop_cash_credit išmokėjimo operacija gali atitikti vieną arba kelis užsakymus. Peržiūrėkite išsamią išmokėjimo informaciją, išmokėjimo eksportą arba išmokėjimo API duomenis, kad pamatytumėte užsakymo lygio detalizavimą.

Daugiau informacijos rasite „Shop Cash“ išmokėjimų derinimas.

Kodėl matau „Shop Cash“ kreditą, bet nematau atitinkamo „Shop Cash“ pinigų grąžinimo debeto?

Taip gali nutikti dėl kelių priežasčių:

  • Grąžinta dalis buvo „Shop“ pasiūlymo arba kampanijos lėšomis apmokėta vertė, o ne kliento „Shop Cash“ likutis. Ieškokite kampanijos atsiskaitymų grąžinimo, pavyzdžiui, shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
  • Pinigų grąžinimas buvo visiškai pritaikytas užsakymo daliai, apmokėtai kortele arba per „Shop Pay Installments“.
  • „Shop Cash“ pinigų grąžinimas nepavyko, todėl reikia bandyti dar kartą.

Daugiau informacijos rasite Pinigų grąžinimai, prekių grąžinimai ir keitimai naudojant „Shop Cash“.

Ar „Shop Cash“ veikia su išankstiniais užsakymais?

„Shop Cash“ gali veikti su išankstiniais užsakymais, kurie išsiunčiami per maždaug 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. Išankstinių užsakymų, kurie išsiunčiami po maždaug 30 dienų, „Shop Cash“ autorizavimas gali baigti galioti ir būti atšauktas prieš įvykdant užsakymą.

Jei Jūsų išankstinių užsakymų procesas priklauso nuo atidėto lėšų nuskaitymo po maždaug 30 dienų, prieš priimdami „Shop Cash“ tokiems užsakymams susisiekite su „Shopify Support“.

Ar su „Shop Cash“ veikia išplėstinio autorizavimo laikotarpiai?

Ne. „Shopify Plus“ plano išplėstinio autorizavimo laikotarpiai taikomi mokėjimams kortele arba per „Shop Pay Installments“. Jie nepailgina „Shop Cash“ autorizavimo lango.

Ar „Shop Cash“ lėšas galima nuskaityti dalimis?

Ne. „Shop Cash“ nepalaiko dalinių arba daugkartinių nuskaitymų iš vieno „Shop Cash“ autorizavimo. Pirmuoju sėkmingu nuskaitymu nuskaitoma visa autorizuota „Shop Cash“ suma.

Ar galiu išbandyti „Shop Cash“ prieš paleidimą?

„Shop Cash“ testavimas yra ribotas. Kuriamos parduotuvės, bandomasis režimas ir „Bogus“ mokėjimų šliuzas nesukuria patikimų realių „Shop Cash“ atsiskaitymo, likučio, išmokėjimų ir sudengimo duomenų.

Patikimiausias įmonės patikros būdas – per „Shop“ pateikti nedidelės vertės realų užsakymą, o tada grąžinti už jį pinigus. Išsamesnės informacijos rasite Sistemų paruošimas „Shop Cash“ naudojimui.