Užsakymų valdymas programėlėje „Shopify Collective“

Kai klientas pateikia užsakymą Jūsų parduotuvėje, Jūs ir Jūsų tiekėjas gaunate užsakymą savo „Shopify“ parduotuvėse. Jūsų tiekėjas turi įvykdyti užsakymą, o Jums patiems jo vykdyti nereikia.

Kai tiekėjas įvykdo užsakymą, tas užsakymas taip pat įvykdomas Jūsų parduotuvėje, pateikiant užsakymo įvykdymo informaciją, pavyzdžiui, sekimo numerį. Jūsų klientas gauna siuntimo patvirtinimo el. laišką iš Jūsų parduotuvės, o ne iš tiekėjo parduotuvės.

Mokėjimų už „Shopify Collective“ užsakymus fiksavimas

Priklausomai nuo to, kaip fiksuojate mokėjimus už savo „Shopify Collective“ užsakymus, Jūsų „Shopify Collective“ užsakymų įvykdymo metodas gali skirtis:

• Jei mokėjimus už užsakymus fiksuojate automatiškai, tada, apmokėjus užsakymą Jūsų parduotuvėje, Jūsų tiekėjui sukuriama automatinė įvykdymo užklausa.
• Jei mokėjimus už užsakymus fiksuojate rankiniu būdu arba naudojate pardavimo kanalą, kuriame mokėjimai fiksuojami tik įvykdžius užsakymą, tuomet turite pateikti įvykdymo užklausą tiekėjui dėl užsakyme esančių „Shopify Collective“ produktų. Norėdami pateikti užsakymo įvykdymo užklausą, savo užsakyme spustelėkite Pateikti įvykdymo užklausą > Siųsti įvykdymo užklausą.

Jei naudojate automatinius „Shopify Collective“ mokėjimus, mokestis už „Shopify Collective“ produktus Jums priskaičiuojamas, kai tik pateikiate įvykdymo užklausą, nepaisant to, ar Jūsų užsakymas pažymėtas kaip apmokėtas.

Kaip užkirsti kelią apgaulingiems užsakymams pasiekti tiekėjus

Užsakymai tiekėjų parduotuvėse sukuriami, kai jie pažymimi kaip apmokėti, praeina dviejų minučių laikotarpis ir užsakymas nėra sulaikytas. Ši delsa suteikia laiko, kad fone būtų atlikti Jūsų sukčiavimo patikrinimai ir automatizavimai. Per šį laikotarpį galite rankiniu būdu atšaukti arba sulaikyti bet kokių įtartinų užsakymų įvykdymą arba tai padaryti naudodami automatizavimo įrankius, pvz., Shopify Flow.

Sulaikius įvykdymą, jei sulaikymas atšaukiamas, užsakymas bus sukurtas tiekėjo parduotuvėje.

Jei per 2 minutes įvykdymas neatšaukiamas arba nesulaikomas, užsakymas bus sukurtas tiekėjo parduotuvėje.

„Shopify Collective“ užsakymų grąžinimų valdymas

Norėdami sužinoti apie politikų naudojimą grąžinimo procesams valdyti, žr. Grąžinimo politikų nustatymas „Shopify Collective“ programėlėje.

„Shopify Collective“ užsakymų atšaukimas

Galite pateikti užklausą atšaukti „Shopify Collective“ užsakymą, kai jo būsena yra Vykdomas. Jau įvykdytų užsakymų atšaukti negalite. Kai pateikiate užklausą atšaukti užsakymą, tiekėjui išsiunčiamas el. laiškas su prašymu atšaukti užsakymą. Tiekėjas gali neatšaukti užsakymo, jeigu jį jau apdorojo.

Jei tiekėjas atšaukia „Shopify Collective“ užsakymą, Jūsų užsakymo būsena pasikeičia į Užklausa atmesta ir parodoma atšaukimo priežastis.

Naudojant automatinius mokėjimus, „Shopify Collective“ automatiškai atšaukia užsakymą:

• Nedelsiant, jeigu pateikus atšaukimo užklausą mokėjimas dar nebuvo paimtas.
• Po 14 dienų, jeigu pateikus atšaukimo užklausą mokėjimas buvo paimtas, bet tiekėjas neišsiuntė užsakymo.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

2. Spustelėkite užsakymą, kurį norite prašyti atšaukti.

3. Skiltyje Įvykdyta, šalia daikto, kurį norite prašyti atšaukti, spustelėkite ..., o tada spustelėkite Pateikti atšaukimo užklausą.

4. Pasirinktinai: įveskite pastabą tiekėjui, pavyzdžiui, nurodykite, kodėl prašote atšaukti šį užsakymą.

5. Spustelėkite Pateikti atšaukimo užklausą.

Pinigų grąžinimas už „Shopify Collective“ užsakymus

Norėdami grąžinti pinigus klientui, turite atšaukti užsakymą savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje. „Shopify Collective“ užsakymus galite atšaukti taip pat, kaip ir kitus užsakymus savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Daugiau informacijos rasite temoje Užsakymų atšaukimas, archyvavimas ir naikinimas.

Norėdami paprašyti tiekėjo grąžinti pinigus:

• Jei Jūs ir Jūsų tiekėjas esate aktyvinę automatinius mokėjimus „Collective“, lėšos Jums pervedamos automatiškai po to, kai tiekėjas inicijuoja pinigų grąžinimo procesą.
• Jei automatinio mokėjimo funkcija tarp Jūsų ir Jūsų tiekėjo neaktyvinta, tiekėjas turi Jums rankiniu būdu pervesti lėšas ir informuoti Jus apie pinigų grąžinimo pervedimo procesą.

„Flash“ pardavimų vykdymas per „Shopify Collective“

„Shopify Collective“ gali padėti vykdyti „flash“ pardavimus, apsaugodama nuo perpardavimo viršijant turimus išteklius arba nepakankamo pardavimo didelio srauto laikotarpiu. Mažmenininkai gali drąsiai parduoti iš tiekėjų importuotus produktus iki 6 100 atsiskaitymų per minutę greičiu.

Atsiskaitymo metu „Collective“ atlieka kelis patikrinimus pagal naujausią informaciją apie likučius, kad palaikytų didelės apimties pardavimus.