Didelės rizikos užsakymų valdymas naudojant „Shopify Flow“

„Shopify Flow“ yra nemokama el. prekybos automatizavimo platforma, leidžianti automatizuoti užduotis ir procesus Jūsų „Shopify“ parduotuvėje ir programėlėse. Galite naudoti „Shopify Flow“ tam tikroms užduotims savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje automatizuoti, pavyzdžiui, didelės rizikos užsakymų valdymui.

Jei savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje gaunate reklamjuostę apie „Shopify Flow“ diegimą, galite spustelėti Diegti „Flow“ ir iškart aktyvinti darbo eigą, kuri automatiškai fiksuoja mokėjimus už mažos ir vidutinės rizikos užsakymus. Jei ne, galite įdiegti „Shopify Flow“ iš „Shopify App Store“, o tada naudoti iš anksto paruoštą šabloną arba sukurti savo darbo eigą.

Šiame puslapyje

Prieš naudojant „Shopify Flow“ didelės rizikos užsakymams valdyti

Kai kuriate arba redaguojate darbo eigą, skirtą didelės rizikos užsakymams valdyti, įsitikinkite, kad naudojate paleidiklį Išanalizuota užsakymo rizika, o ne paleidiklį Užsakymas sukurtas. Taip yra todėl, kad sukčiavimo analizė po užsakymo sukūrimo užtrunka. Darbo eigos, kurios pradedamos su Išanalizuota užsakymo rizika, nepaleidžiamos iškart po užsakymo sukūrimo, o paleidžiamos, kai baigiama užsakymo sukčiavimo analizė.

Aktyvinę darbo eigą, kuri nustato, ar mokėjimas turi būti fiksuojamas, įsitikinkite, kad nustatymuose kredito kortelės autorizavimas ir fiksavimas yra nustatytas kaip fiksuoti rankiniu būdu. Darbo eigos, kurios valdo mokėjimų fiksavimą, neveikia, jei aktyvuotas automatinis fiksavimas.

„Shopify Flow“ darbo eigų nustatymas

Galite automatizuoti įprastas „Shopify“ atliekamas užduotis, sukurdami darbo eigas programėlėje „Shopify Flow“, kurios turi paleidiklius, sąlygas ir veiksmus. Norėdami naudoti „Shopify Flow“ rizikingiems užsakymams valdyti, galite nustatyti dažnai naudojamas darbo eigas. Pavyzdžiui, galite gauti mokėjimą, jei užsakymas nėra rizikingas, arba atšaukti rizikingus užsakymus ir grąžinti produktus į atsargas. Šios darbo eigos veikia remiantis „Shopify“ sukčiavimo analizės informacija.

Gauti mokėjimą už užsakymą, kurio sukčiavimo rizika nėra didelė

Ši darbo eiga gauna mokėjimą už mažos ir vidutinės rizikos užsakymus, tačiau ne už didelės rizikos užsakymus. Galite įdiegti šabloną automatiškai arba galite jį įdiegti ir tinkinti „Shopify“ administratoriaus skydelyje rankiniu būdu, atlikdami toliau nurodytus veiksmus.

Veiksmai:

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Flow.
Spustelėkite Sukurti darbo eigą.
Spustelėkite Naršyti šablonus.
Pasirinkite Rizika, tada pasirinkite Gauti mokėjimą, jei užsakymo sukčiavimo rizika nėra didelė.
Spustelėkite Įdiegti.
Pasirinktinai: jei norite sekti neįvykdytus užsakymus, atlikite šiuos veiksmus:
1. Lauke Tikrinti, ar spustelėkite + indikatorių, esantį šalia Kitaip.
2. Spustelėkite Veiksmas.
3. Pasirinkite veiksmą. Pavyzdžiui, galite naudoti veiksmą Pridėti užsakymo žymas, kad pridėtumėte žymą, arba veiksmą Siųsti vidinį el. laišką, kad išsiųstumėte el. laišką sau arba savo personalui ir nurodytumėte, jog mokėjimas nebuvo gautas.
Atlikite vieną iš šių veiksmų:
- Norėdami išsaugoti darbo eigą ir pradėti ją naudoti, spustelėkite Įjungti darbo eigą.
- Norėdami išsaugoti darbo eigą jos neaktyvindami, spustelėkite Išeiti.

Atšaukti rizikingus užsakymus ir grąžinti daiktus į atsargas

Ši darbo eiga atšaukia rizikingus užsakymus ir grąžina juose esančius daiktus į atsargas. Ji taip pat prideda žymą prie užsakymo, prideda žymą prie kliento, kuris pateikė užsakymą, ir išsiunčia el. laišką, kuriame nurodoma, kad užsakymas buvo atšauktas dėl didelės rizikos. Galite įdiegti šabloną automatiškai arba galite jį įdiegti ir tinkinti „Shopify“ administratoriaus skydelyje rankiniu būdu, atlikdami toliau nurodytus veiksmus.

Veiksmai:

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Flow.
Spustelėkite Sukurti darbo eigą.
Spustelėkite Naršyti šablonus.
Pasirinkite Rizika, tada pasirinkite Atšaukti rizikingus užsakymus ir grąžinti daiktus į atsargas.
Pasirinktinai: norėdami redaguoti darbo eigos atliekamus veiksmus, spustelėkite veiksmą, kurį norite pakeisti. Pavyzdžiui, norėdami pakeisti el. laiško paskirties vietą, spustelėkite lauką Siųsti vidinį el. laišką ir pakeiskite your.email@example.com į el. pašto adresą, kurį norite naudoti.
Atlikite vieną iš šių veiksmų:
- Norėdami išsaugoti darbo eigą ir pradėti ją naudoti, spustelėkite Įjungti darbo eigą.
- Norėdami išsaugoti darbo eigą jos neaktyvindami, spustelėkite Išeiti.

Atšaukti užsakymus klientų, dažnai grąžinančių prekes

Atšaukia užsakymus klientų, kurie per pastaruosius šešis mėnesius grąžino produktus penkis ar daugiau kartų. Galite įdiegti šabloną automatiškai arba galite jį įdiegti ir tinkinti savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Veiksmai:

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Flow.
Spustelėkite Sukurti darbo eigą.
Spustelėkite Naršyti šablonus.
Pasirinkite Rizika, tada pasirinkite Atšaukti užsakymus klientų, dažnai grąžinančių prekes.
Pasirinktinai: norėdami redaguoti darbo eigos atliekamus veiksmus, spustelėkite veiksmą, kurį norite pakeisti. Pavyzdžiui, norėdami pakeisti el. laiško paskirties vietą, spustelėkite lauką Siųsti vidinį el. laišką ir pakeiskite your.email@example.com į el. pašto adresą, kurį norite naudoti.
Atlikite vieną iš šių veiksmų:
- Norėdami išsaugoti darbo eigą ir pradėti ją naudoti, spustelėkite Įjungti darbo eigą.
- Norėdami išsaugoti darbo eigą jos neaktyvindami, spustelėkite Išeiti.

Atšaukti ir pažymėti žyma užsakymus, gautus iš žinomų nepatikimų el. pašto adresų

Automatiškai atšaukite užsakymus, jei juose nurodytas el. pašto adresas buvo panaudotas ankstesniems apgaulingiems užsakymams. Sukčiaujantiems klientams tai gali būti lengva apeiti, tačiau tai gali padėti nutraukti automatizuotą sukčiavimą. Šabloną galite įdiegti automatiškai arba galite įdiegti šabloną rankiniu būdu ir tinkinti jį savo „Shopify“ administravimo skydelyje.

Veiksmai:

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Flow.
Spustelėkite Sukurti darbo eigą.
Spustelėkite Naršyti šablonus.
Pasirinkite Rizika, tada pasirinkite Atšaukti ir pažymėti žyma užsakymus, gautus iš žinomų nepatikimų el. pašto adresų.
Pasirinktinai: norėdami redaguoti darbo eigos atliekamus veiksmus, spustelėkite veiksmą, kurį norite pakeisti. Pavyzdžiui, norėdami pakeisti el. laiško paskirties vietą, spustelėkite lauką Siųsti vidinį el. laišką ir pakeiskite your.email@example.com į el. pašto adresą, kurį norite naudoti.
Atlikite vieną iš šių veiksmų:
- Norėdami išsaugoti darbo eigą ir pradėti ją naudoti, spustelėkite Įjungti darbo eigą.
- Norėdami išsaugoti darbo eigą jos neaktyvindami, spustelėkite Išeiti.