Siuntimas su DHL Express Worldwide naudojant Managed Markets

Galite naudoti DHL Express Worldwide kaip siuntimo paslaugą su Managed Markets.

Aspektai, į kuriuos reikia atsižvelgti naudojant DHL Express Worldwide su Managed Markets

Prieš siųsdami su „DHL Express Worldwide“, atsižvelkite į toliau nurodytus dalykus:

• „DHL Express Worldwide“ palaiko „Pristatymą su visais mokesčiais“ (DDP). Naudojant DDP, visi muito mokesčiai ir rinkliavos sumokami iš anksto, todėl pristatymo procesas Jūsų klientams tampa sklandesnis.
• „DHL Express“ siuntų negalima palikti USPS iškrovimo vietose. Vienintelės siuntos, kurias galima pristatyti į USPS iškrovimo vietas, yra „DHL eCommerce“ siuntos.
• „DHL Express Worldwide“ su „Managed Markets“ nepalaiko siuntimo į pašto dėžutes (PO boxes) nurodant išsiuntimo ar paskirties adresus. Jei reikia siųsti į pašto dėžutę, naudokitės „DHL eCommerce“ siuntimo paslaugomis.

Siuntimo tarifai su „DHL Express Worldwide“ naudojant „Managed Markets“

Kai pirmą kartą suaktyvinate „Managed Markets“, jūsų parduotuvei priskiriama „DHL Express“ tarifų kortelė. Jūsų tarifai patenka į vieną iš 3 nuolaidų lygių, atsižvelgiant į jūsų tarpvalstybinio siuntimo apimtis per pastaruosius 12 mėnesių:

Praėjus trims mėnesiams po „Managed Markets“ suaktyvinimo, „Global-e“ iš naujo įvertina jūsų „Managed Markets“ siuntų apimtis, todėl jums gali būti priskirtas kitas lygis.

Po pradinio įvertinimo jūsų „DHL Express“ tarifai iš naujo įvertinami kas 12 mėnesių. Jei po įvertinimo jums priskiriamas kitas lygis, bent prieš 30 dienų gausite apie šį pakeitimą informuojantį el. laišką. Savo „DHL Express“ lygį galite bet kada peržiūrėti „Shopify“ administratoriaus aplinkoje.

„DHL Express Worldwide“ pakuočių reikalavimai naudojant „Managed Markets“

„DHL Express Worldwide“ taiko apribojimus didžiausiems siuntų matmenims ir svoriui. Peržiūrėkite toliau pateiktą lentelę, kad įsitikintumėte, jog jūsų užsakymai neviršija šių apribojimų.

Siųsdami su „DHL Express Worldwide“, galite sumokėti priemoką už viršsvorio vienetą, viršmatų vienetą arba nesudedamą paletę, kad būtų galima viršyti toliau nurodytas didžiausias pakuotės vertes, išskyrus didžiausią paletės svorį. 30 USD priemoka bus taikoma bet kuriai siuntai, kurios vienas matmuo yra lygus 40 colių arba didesnis. Pakuotės, kurių ilgis viršija 120 colių, nepriimamos.

Nemokamos DHL siuntimo priemonės

Galite užsisakyti nemokamų siuntimo priemonių parašę el. laišką DHL adresu ShopifyMPSupplies@dhl.com. Ši nuoroda atidarys el. laiško šabloną pageidaujamoje el. pašto programoje:

Produktų perdavimas „DHL Express Worldwide“

Jei naudojate „DHL Express Worldwide“ su „Managed Markets“, produktus galite palikti DHL iškrovimo vietoje arba suplanuoti jų paėmimą. Norėdami nustatyti pasikartojančią siuntų paėmimo dieną ir laiko intervalą, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba. Pavyzdžiui, galite nustatyti paėmimo laiką pirmadieniais ir penktadieniais nuo 15.00 iki 17.00 val.

„DHL Express Worldwide“ atsiėmimo planavimas

Galite suplanuoti vieną siuntos atsiėmimą prieš 1–7 dienas. Atsiėmimo laikas yra apytikslis ir priklauso nuo eismo, oro sąlygų bei atsiėmimo adreso. Jei norite suplanuoti kelis atsiėmimus, turite įsigyti bent vieną „DHL Express“ etiketę.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

2. Norėdami suplanuoti atsiėmimą, atlikite vieną iš šių veiksmų:

• Norėdami suplanuoti atsiėmimą iškart po to, kai įsigyjate siuntimo etiketę, spustelėkite Atsiėmimo parinktys, tada spustelėkite Suplanuoti DHL atsiėmimą.
• Norėdami suplanuoti atsiėmimą užsakymui, kuris buvo įvykdytas su DHL Express, atidarykite užsakymą, spustelėkite piktogramą …, o tada – Suplanuoti DHL atsiėmimą.

3. Skyriuje Atsiėmimo adresas pasirinkite atsiėmimo adresą arba įveskite pasirinktinį adresą. Pasirinktiniai adresai neišsaugomi būsimiems atsiėmimams.
4. Skiltyje Atsiėmimo informacija pateikite šią informaciją:

• kontaktinio asmens vardas, pavardė ir telefono numeris
• atsiėmimo data ir numatomas atsiėmimo laikas
• pakuotės vieta, pvz., registratūra arba pagrindinės durys
• bet kokie specialūs nurodymai kurjeriui, pvz., buto numeris arba domofono kodas.

5. Peržiūrėkite atsiėmimo santrauką ir spustelėkite Suplanuoti atsiėmimą.

Suplanuotus paėmimus galite peržiūrėti savo „Shopify“ administratoriaus skydelio puslapyje Užsakymai.

Jei reikia papildomos pagalbos dėl suplanuoto paėmimo, skambinkite DHL numeriu 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) ir nurodykite paėmimo patvirtinimo bei sekimo numerius. Paėmimo patvirtinimo numerį rasite užsakymo laiko juostoje.

„DHL Express Worldwide“ atsiėmimo atšaukimas

Galite atšaukti suplanuotą atsiėmimą. Jei bandysite atšaukti atsiėmimą artėjant suplanuotam laikui, gali būti per vėlu ir vairuotojas vis tiek atvyks numatytu laiku.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

2. Spustelėkite Peržiūrėti atsiėmimus.

3. Spustelėkite Atšaukti atsiėmimą.

4. Norėdami patvirtinti, dar kartą spustelėkite Atšaukti atsiėmimą.

DHL Express Worldwide pristatymo aprėptis su Managed Markets

Jei siunta prarandama arba apgadinama, pateikite pretenziją dėl siuntimo „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Pretenziją turėtumėte pateikti iškart, kai tik pastebite, kad pakuotė buvo prarasta arba sugadinta. „DHL Express“ pretenzijos turi būti pateiktos per 25 dienas nuo pakuotės atsiėmimo.

Savo pretenzijoje pateikite šią informaciją:

• gavėjo telefono numeris
• ekrano kopija su jūsų kliento pranešimais, patvirtinančiais siuntos praradimą ar apgadinimą

Dėl sugadintų pakuočių taip pat turite pateikti šią informaciją:

• žalos aprašymas
• apgadintos pakuotės ir produktų nuotraukos