Shopify의 신원 인증

신원 인증은 명의 도용, 계정 탈취, 사기 행위로부터 비즈니스를 보호합니다. 이 절차는 Shopify가 금융 규정을 준수하고 판매자님의 비즈니스와 고객을 안전하게 보호하는 데 도움이 됩니다.

이 페이지의 내용

신원 인증 요구 사항

신원 인증은 올바른 개인 또는 비즈니스가 관련되어 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 인증을 완료하는 사람, 필요한 문서, 데이터 보호 방법에 대한 정보가 포함됩니다.

신원 인증 요청을 완료해야 하는 사람

대부분의 경우 스토어 소유자가 본인 인증 요청을 완료해야 합니다. 계정 세부 정보가 변경되거나 정기적인 검토가 진행되는 동안 재인증이 요청될 수 있습니다.

스토어 관리자가 아닌 특정 개인에게 본인 인증 요청이 전송될 수 있습니다. 이는 판매자 신고와 같은 특정 양식을 제출하거나 개인이 계정 세부 정보에 대한 업데이트를 요청하는 경우에 발생합니다.

신원 인증 요청에 필요한 항목

신원 인증 절차를 완료하려면 다음 항목이 필요합니다.

여권, 운전면허증, 주민등록증 등 정부에서 발급한 유효한 사진 부착 신분증
장치의 카메라를 사용한 셀피 또는 간단한 실시간 확인
작동하는 카메라, 밝은 조명, 안정적인 인터넷 연결을 갖춘 장치

신원 인증이 필요한 경우

다음과 같은 상황에서 신원 인증이 요청될 수 있습니다.

사용자의 Shopify Payments 계정 설정 또는 업데이트
Shopify Capital 또는 Credit 신청
의심스러운 활동이 감지된 경우
2단계 인증 방법 또는 이메일 액세스 권한을 잃어버린 경우 계정 액세스 권한 복구하기

계정 액세스 권한을 복구하는 경우, Shopify가 계정 보안 설정을 변경하기 전에 정당한 계정 소유자인지 확인하기 위해 신원 확인을 요청할 수 있습니다. 본인이 직접 복구 요청을 시작한 경우에도 이 과정이 필요할 수 있습니다.

계정 복구 중에 새로운 확인 세션이 필요한 경우 accounts.shopify.com에서 계정 복구를 다시 시작하고 안내를 따르십시오. Shopify 지원팀은 해당 복구 세션에 대한 별도의 신원 확인 링크를 보낼 수 없습니다.

신원 인증 요청 완료

신원 인증은 몇 분 정도 걸리지만 정보에 대한 수동 검토가 필요한 경우에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 추가 정보에 대한 모든 요청은 Shopify 관리자 또는 이메일을 통해 전달됩니다. 인증이 완료될 때까지 특정 Shopify 계정 기능이 제한될 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 신원 인증 프롬프트를 클릭하여 인증 절차를 시작합니다. 또는 인증 이메일에 있는 보안 링크를 클릭합니다.
“신원 인증” 창의 정보를 검토한 다음 동의하고 계속하기를 클릭합니다.
모바일 장치에서 인증 절차를 계속하거나 다른 옵션을 선택하여 다른 장치를 사용합니다.
실물 신분증 원본을 촬영합니다. 스캔, 사본 또는 화면 이미지는 허용되지 않습니다. 네 모서리가 모두 표시되고 손가락으로 정보를 가리지 않도록 하십시오.
문서에 양면이 있는 경우 앞면과 뒷면을 모두 촬영합니다.
화면의 지침에 따라 셀피 또는 실시간 확인을 완료합니다. 얼굴을 밝게 유지하고 모자, 마스크 또는 색안경은 벗어 주십시오.
모든 사진이 캡처되면 인증이 자동으로 제출되고 요청이 완료됩니다.

문서 업로드 권장 사항

문서를 업로드할 때 다음 권장 사항을 따르십시오.

문서 품질:
- 만료되지 않은 유효한 문서를 사용하십시오.
- 눈부심, 그림자, 반사를 방지하려면 밝은 간접 조명을 사용하십시오.
- 신분증을 평평하고 대비가 잘 되는 배경에 놓고 이미지를 캡처하기 전에 카메라 렌즈를 닦아주십시오.
- 모든 가장자리가 완전히 표시되도록 이미지를 흐리지 않고 선명하게 촬영하십시오.
정보 일관성:
- 문서의 이름이 Shopify 계정의 이름과 정확히 일치해야 합니다.
- 문서의 생년월일도 계정 세부 정보와 일치해야 합니다.
- 특정 개인에게 연결된 인증 요청의 경우 절차의 첫 번째 단계에서 해당 개인의 이름이 표시됩니다. 문서가 해당 이름과 일치하는지 확인하십시오.
장치, 브라우저, 네트워크:
- 브라우저 또는 모바일 장치 설정에서 카메라 권한이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
- 최신 버전의 Chrome, Safari 또는 Firefox를 사용하십시오. 데스크톱 인증이 실패하면 모바일 장치를 사용해 보십시오.
- 업로드 중에는 VPN 또는 프록시를 비활성화하고 안정적인 인터넷 연결을 확보하십시오.

IDV 요청 문제 해결

IDV 흐름 문제 해결

인증 흐름을 열 수 없는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보십시오.

Shopify 관리자에서 로그아웃한 후 다시 로그인하십시오. 로그인에 문제가 있는 경우 로그인 문제 해결 가이드를 검토하십시오.
시크릿 모드 또는 다른 장치를 사용해 보십시오.
브라우저 캐시와 쿠키를 지우십시오.
브라우저가 모든 쿠키를 차단하도록 설정되어 있지 않은지 확인하십시오.
모바일 데이터 또는 다른 인터넷 연결을 사용해 보십시오.
브라우저가 최신 버전인지 확인하십시오.
가상 사설망(VPN)을 사용하고 있지 않거나 Shopify를 차단하는 방화벽이 활성화되어 있지 않은지 확인하십시오.

카메라 문제 해결

카메라를 감지할 수 없거나 차단된 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보십시오.

브라우저 설정에서 카메라 권한을 확인하고 허용하십시오.
- 대부분의 브라우저는 주소 표시줄에 카메라 아이콘 또는 자물쇠 아이콘을 표시합니다.
- 브라우저의 사이트 설정에서 카메라 권한을 찾으십시오.
- 카메라 권한에서 Shopify에 액세스 권한이 부여되었는지 확인하십시오.
운영 체제 설정에서 카메라 권한을 확인하십시오.
- 시스템의 개인정보 보호 또는 보안 설정을 확인하십시오.
- 카메라 또는 미디어 권한을 검색하십시오.
- 브라우저가 카메라에 액세스할 수 있도록 허용되었는지 확인하십시오.
카메라를 사용하고 있을 수 있는 다른 애플리케이션을 모두 닫으십시오.
인증 페이지를 새로고침하고 다시 시도하십시오.

문서 문제 해결

문서가 계속해서 거부되는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

다른 유효한 정부 발급 신분증을 사용하세요(여권이 널리 사용됩니다).
조명이 밝은 곳에서 사진을 촬영하세요.
문서에서 케이스나 홀더를 제거하세요.
프레임 안에 문서 전체를 표시하세요.
선택한 문서 유형 및 국가가 실제 문서와 일치하는지 확인하세요.

인증 시도 또는 “사용자를 인증할 수 없습니다” 오류 메시지 문제 해결

시도 횟수를 모두 사용했거나 “사용자를 인증할 수 없습니다” 오류가 표시되는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

잠시 기다린 후 다시 시도하세요.
이 문제와 관련된 메시지가 있는지 이메일을 확인하세요.
문제가 지속되면 Shopify 지원팀에 문의하세요.

문서 이름 불일치 문제 해결

문서의 이름이 인증 요청의 이름과 일치하지 않는 경우 Shopify 지원팀에 문의하세요. Shopify 지원팀에서 Shopify Payments 담당자 세부 정보 업데이트를 도와드릴 수 있습니다.