Shopify POS 장치 교체

미리 설정된 예비 기기는 설정 및 로그인이 완료되어 다른 장치에 장애가 발생했을 때 바로 교체할 수 있는 POS 장치입니다. 다음 상황에서는 예비 기기를 보유하는 것이 좋습니다.

• 단일 위치에서 3개 이상의 POS 장치를 운영하는 경우.
• 가동 중지 시간이 판매에 영향을 미치는 트래픽이 많은 위치에서 운영하는 경우.
• 여러 위치를 운영하는 경우.
• 팝업 상점이나 시즌 마켓과 같은 기간 한정 이벤트를 운영하는 경우.

여러 위치를 운영하는 판매자는 지역당 1개의 예비 장치를 보관할 수 있습니다.

예비 장치 설정

교체 시 재구성이 필요하지 않도록 활성 장치와 동일한 방식으로 예비 장치를 설정하십시오. 활성 장치와 동일한 모델을 사용하십시오.

단계:

1. 스토어 소유자 또는 관리자 계정으로 Shopify POS에 로그인하십시오.
2. 올바른 위치를 선택하십시오.
3. 카탈로그가 장치에 동기화될 때까지 기다리십시오.
4. 활성 장치와 일치하도록 스마트 그리드를 구성하십시오. 자세한 내용은 Shopify POS 스마트 그리드 변경을 참조하십시오.
5. 바코드 스캐너 또는 카드 리더기와 같이 예비 장치에서 사용할 하드웨어를 페어링하십시오.
6. 접근하기 쉬운 곳에 예비 장치를 보관하십시오.

예비 장치를 최신 상태로 유지

2주마다 예비 장치의 전원을 켜고 Wi-Fi에 연결하여 최근 카탈로그 변경 사항을 동기화하고, Shopify POS 업데이트를 확인하며, 장치가 여전히 올바르게 로그인되는지 확인하십시오. 동기화를 수동으로 트리거하려면 Shopify POS를 열고 > Shopify > 스토어 데이터 > 새로 고침을 탭하십시오. 몇 달 동안 동기화되지 않은 예비 장치를 배포할 때 대규모 카탈로그를 다운로드하므로 설정이 지연됩니다.

업무 시간 중에 장치에 문제가 발생하는 경우, 계산대에서 문제 해결을 시도하기보다 여분 장치로 교체하십시오. 스토어 영업 종료 후 문제가 발생한 장치를 확인하거나 수리할 수 있습니다.

장치를 교체하기 전에 최근 거래가 손실되지 않도록 고장 난 장치가 여전히 응답하는 경우 동기화하십시오. Shopify POS를 열고 > Shopify > 스토어 데이터 > 새로 고침을 탭하십시오.

여분 장치로 교체

준비된 여분 장치가 있는 경우 카탈로그와 설정이 이미 적용되어 있으므로 빠르게 교체할 수 있습니다.

단계:

1. 여분 장치의 전원을 켜고 Shopify POS를 여십시오.
2. 메시지가 표시되면 스토어 소유자 또는 관리자 계정으로 로그인하십시오.
3. 올바른 위치가 선택되었는지 확인하십시오.
4. 최근 카탈로그 변경 사항을 가져오려면 > Shopify > 스토어 데이터 > 새로 고침을 탭하십시오.
5. 카드 리더기, 영수증 프린터 또는 바코드 스캐너와 같은 하드웨어를 연결하십시오.
6. 테스트 거래를 처리하여 장치가 준비되었는지 확인하십시오.

새 교체 장치 설정

준비된 여분 장치가 없는 경우 새 장치를 설정하는 데 최소 1시간을 계획하십시오. 설정 시간은 카탈로그 크기, 네트워크 속도, 페어링하는 하드웨어 양에 따라 다릅니다.

단계:

1. 장치의 포장을 풀고 Wi-Fi 연결 및 운영 체제 업데이트를 포함한 장치 설정 마법사를 완료하십시오.
2. iOS의 App Store 또는 Android의 Google Play에서 Shopify POS를 다운로드하십시오.
3. 스토어 소유자 또는 관리자 계정으로 Shopify POS에 로그인하십시오. 이 작업은 새 장치에서 처음 로그인할 때 필요합니다.
4. 올바른 위치를 선택하십시오.
5. 카탈로그가 장치에 동기화될 때까지 기다리십시오.
6. 스마트 그리드를 포함한 Shopify POS 설정을 구성하여 활성 장치와 일치시키십시오.
7. 카드 리더기, 영수증 프린터 또는 바코드 스캐너와 같은 하드웨어를 연결하십시오.
8. 테스트 거래를 처리하여 장치가 준비되었는지 확인하십시오.

전원이 켜지지 않는 장치 문제 해결

장치가 전원 버튼에 응답하지 않는 경우 강제 다시 시작을 통해 복구할 수 있는 경우가 많습니다. 강제 다시 시작 키 조합은 장치 모델에 따라 다릅니다. 제조업체의 지침을 참조하십시오.

• iPhone 및 iPad의 경우 Apple의 강제 다시 시작 가이드를 참조하십시오.
• Android 장치의 경우 장치 제조업체의 지원 문서를 참조하십시오.

장치에 배터리 아이콘이 잠깐 표시되면 배터리가 방전된 것입니다. 장치를 전원에 연결하고 15~30분 동안 충전한 후 다시 시도하십시오.

교체 장치를 다시 사용하기 전에 다음 사항이 올바른지 확인하면 문제를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 카탈로그가 동기화되어 있고 제품을 검색할 수 있습니다.
• 재고 수량이 Shopify 관리자와 일치합니다.
• 수락하는 모든 결제 유형(사용하는 경우 카드 리더기 및 Tap to Pay 포함)이 올바르게 처리됩니다.
• 영수증 인쇄가 작동하고 인쇄된 영수증에 올바른 스토어 세부 정보가 포함되어 있습니다.
• 스마트 그리드가 다른 활성 장치와 일치합니다.
• Shopify POS 버전이 최신 버전입니다. MDM을 사용하여 특정 버전을 고정한 경우 장치가 예상 버전인지 확인하십시오.

교체 장치가 서비스에 투입된 후 문제가 발생한 장치를 처리하십시오. 장치가 복구 가능한 경우 초기화하고 새 여분으로 다시 등록할 수 있습니다. 복구할 수 없는 경우 현지 전자 폐기물 정책에 따라 폐기하고 자산 기록을 업데이트하십시오.

장치에 문제가 발생하고 즉시 여분으로 교체하거나 새 장치를 설정할 수 없는 경우, 다음 옵션 중 하나를 사용하여 판매를 계속할 수 있습니다.

• 작동 중인 장치 공유: 여러 명의 직원이 단일 Shopify POS 장치를 번갈아 사용할 수 있습니다. 장치를 공유할 때의 계산대 세션에 대한 자세한 내용은 Shopify POS에서 계산대 세션 관리를 참조하십시오.
• Tap to Pay 사용: 호환되는 iPhone 또는 Android 장치가 있는 경우 카드 리더기 없이 비접촉 결제를 수락할 수 있습니다. 자세한 내용은 iPhone의 Tap to Pay가 포함된 Shopify POS를 사용하여 결제 수락 또는 Android의 Tap to Pay를 참조하십시오.
• 현금 수락: 교체를 준비하는 동안 작동 중인 장치에서 계속해서 현금 결제를 수락할 수 있습니다.

장치가 아닌 Shopify POS 앱 문제인 경우 Shopify POS 앱 문제 해결을 참조하십시오.

각 POS 장치의 기록을 유지하면 장치 고장 시 보증 청구 및 교체 결정을 더 빨리 내릴 수 있습니다. 각 장치에 대해 다음 정보를 추적하십시오.

• 장치 유형 및 모델
• 일련 번호
• 구매일
• 보증 만료일. Shopify 하드웨어의 보증 기간에 대한 자세한 내용은 Shopify POS 하드웨어 시작하기를 참조하십시오.
• 장치가 할당된 스토어 위치

여분 장치를 배포하거나 고장 난 장치를 폐기할 때는 자산 목록이 정확하게 유지되도록 기록을 업데이트하십시오.