도움말
로그인

Shopify Messaging으로 SMS 마케팅 캠페인 설정 및 생성하기

Shopify Messaging에서 SMS 마케팅 캠페인을 생성하여 스토어에서 SMS 마케팅 수신에 옵트인한 지원 국가의 고객에게 직접 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 캠페인을 생성하기 전이나 캠페인 생성 과정에서 대상 국가를 설정할 수 있습니다.

첫 SMS 마케팅 캠페인을 생성하기 전에 다음 작업을 완료해야 합니다.

이 페이지의 내용

SMS 마케팅을 위한 국가 설정하기

SMS 마케팅 캠페인을 보내기 전에 마케팅하려는 국가를 설정해야 합니다. 이 설정은 첫 캠페인을 생성할 때 완료할 수도 있습니다. Shopify Messaging을 사용하여 SMS 마케팅 메시지를 보낼 수 있는 국가를 검토하려면 SMS 마케팅 캠페인에서 지원되는 수신자 국가를 참조하십시오.

설정 및 확인 프로세스는 마케팅을 진행할 국가에 따라 다릅니다.

  • 유럽 및 영국: 영국 및 유럽 연합에서 지원되는 국가 목록의 경우 영숫자 발신자 이름을 구성해야 합니다. 발신자 이름을 설정한 직후 캠페인을 생성하고 발송할 수 있습니다.
  • 캐나다 및 미국: 캐나다 또는 미국으로 SMS 마케팅 캠페인을 발송하려면 수신자 부담 등록 양식을 작성하여 수신자 부담 발신 전화번호를 설정해야 합니다. 수신자 부담 등록에는 영업일 기준 2~5일이 소요될 수 있으며, 인증이 완료되면 이메일을 받게 됩니다. 수신자 부담 발신 번호는 무작위로 배정되며 발송 전용입니다. 수신자 부담 발신 번호로는 고객의 답장을 받을 수 없습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 앱 > Messaging으로 이동합니다.

  2. 설정 > SMS를 클릭합니다.

  3. SMS 마케팅 대상 국가 섹션에서 국가 추가를 클릭합니다.

  4. 발송하려는 국가를 선택한 다음 다음을 클릭합니다.

  5. 발송하려는 국가에 따라 다음을 수행합니다.

  • 영국 및 유럽 연합 국가의 경우 발신자 이름 생성 필드를 입력한 다음 완료를 클릭합니다.
  • 캐나다 및 미국의 경우:
    1. 미국 및 캐나다 수신자 부담 등록을 위한 회사 정보 제공 양식에서 연락처 정보, 비즈니스 정보, 개인정보처리방침, 서비스 약관 섹션의 필드를 작성합니다.
    2. 다음을 클릭합니다.
    3. 발신자 정보 설정 페이지를 검토한 다음 완료를 클릭합니다.

수신자 부담 등록 거부 문제 해결

수신자 부담 등록이 거부되면 Shopify 관리자에 배너가 표시되고 사유를 설명하는 이메일을 받게 됩니다. 가장 일반적인 거부 오류 및 권장 해결 방법에 대한 다음 표를 검토하세요.

SMS 수신자 부담 등록의 일반적인 오류
오류 메세지일반적인 원인권장 해결 방법
“연령 인증”스토어에서 주류 또는 기타 제한된 품목과 같이 고객의 연령 확인이 필요한 제품을 판매합니다.
  • 스토어에 고객의 생년월일을 확인하는 연령 인증 앱을 추가하십시오.
  • 스토어에 이미 연령 인증 앱이 있는 경우, 사용자가 전체 생년월일(MM/DD/YYYY)을 입력해야 하거나 타사 연령 인증 서비스를 사용하는지 확인하십시오. 단순한 확인란이나 확인 버튼은 허용되지 않습니다.
“비즈니스 이메일에는 공식 도메인이 필요합니다”제공한 이메일 주소에서 공식 비즈니스 도메인을 사용하지 않습니다. Gmail 또는 Yahoo와 같은 개인 또는 무료 이메일 주소는 온라인 스토어에 합법적인 비즈니스 연락 방법으로 표시되지 않는 한 허용되지 않을 수 있습니다.
  • 수신자 부담 등록 신청서를 contact@yourbusiness.com과 같이 비즈니스 도메인을 사용하는 이메일 주소로 업데이트하세요.
  • 무료 이메일 서비스를 사용해야 하는 경우 해당 이메일이 온라인 스토어의 문의처 페이지에 공식 연락 방법으로 표시되는지 확인하세요.
“연락처는 비즈니스 담당자여야 합니다”SMS 등록에 제공된 담당자 이름이 비즈니스를 대표할 권한이 있는 실제 인물이 아닌 것으로 보입니다. “관리자”, “지원팀”과 같은 일반적인 이름이나 직함 또는 불완전한 이름은 허용되지 않습니다.
  • 권한이 있는 비즈니스 담당자의 전체 이름(성 및 이름)을 제공하세요.
  • 기재된 담당자가 비즈니스 내에서 공식적인 역할을 맡고 있는지 확인하세요.
  • 일반적인 직함, 역할 또는 일부 이름은 사용하지 마세요.
“비즈니스 정보를 확인할 수 없습니다”비즈니스 이름, 주소, 웹사이트 URL, 웹사이트 이메일 또는 비즈니스 연락처 정보와 같은 비즈니스 정보를 확인할 수 없습니다. 이는 정보가 온라인 스토어에 표시된 내용과 일치하지 않거나, 제공한 웹사이트 URL을 사용할 수 없거나, 일반 플레이스 홀더가 제공되었기 때문일 수 있습니다.양식의 다음 비즈니스 세부 정보를 검토하여 온라인 스토어에 표시된 내용과 일치하는지 확인하세요.
  • 비즈니스 담당자 이름
  • 법인명
  • 비즈니스 담당자 이메일
  • 비즈니스 전화번호
  • 사업장 주소

지침에 따라 오류를 해결한 후 인증 양식을 다시 제출해야 합니다. 문제를 해결할 단계가 없는 경우 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 앱 > Messaging으로 이동합니다.

  2. 설정 > SMS를 클릭합니다.

  3. 인증이 거부된 국가의 경우 관리를 클릭합니다.

  4. 수신자 부담 확인 양식의 필드가 정확한지 확인한 다음 양식 다시 제출을 클릭합니다.

SMS 마케팅 캠페인 생성하기

Shopify Messaging을 사용하여 SMS 마케팅 캠페인을 생성할 수 있습니다. 메시지 전송을 예약하기 전에 테스트 메시지를 보내 메시지의 기능, 모양, 개인화가 예상대로 작동하는지 확인하십시오. 주당 최대 25개의 테스트 메시지를 보낼 수 있습니다.

스토어 이름과 구독 취소 URL은 기본적으로 각 캠페인에 포함됩니다. SMS 마케팅 캠페인은 SMS 마케팅에 옵트인한 고객에게만 보낼 수 있습니다. 고객 연락처 정보 수집에 대해 자세히 알아보십시오.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 앱 > Messaging으로 이동합니다.

  2. 캠페인 생성을 클릭합니다.

  3. SMS를 선택한 다음 SMS 템플릿을 선택합니다.

  4. 캠페인 이름 필드에 캠페인 이름을 입력합니다. 이 이름은 고객에게 표시되지 않습니다.

  5. 메시지 섹션에서 메시지를 보낼 고객 세그먼트를 선택하고 메시지 텍스트를 입력합니다.

  6. 선택 사항: 글자 수를 초과하지 않도록 개인화된 값의 특수 문자를 바꾸려면 개인화된 값의 특수 문자(예: é 및 ç) 바꾸기를 선택하십시오. 메시지 글자 수에 대해 자세히 알아보십시오.

  7. 선택 사항: 링크 섹션에서 링크 단축을 선택하여 메시지의 URL을 단축합니다.

  8. 선택 사항: SMS 메시지를 테스트하려면 다음을 수행합니다.

  9. 테스트 보내기를 클릭합니다.

  10. 대화 상자의 전화번호 필드에 전화번호를 입력합니다.

  11. 테스트 보내기를 클릭합니다.

  12. 메시지를 예약할 준비가 되면 전송 예약을 클릭합니다.

  13. 대화 상자에서 메시지를 보내는 국가의 방해 금지 시간을 피해 발송 날짜와 시간을 선택한 다음 발송 예약을 클릭하십시오.