Shopify Messaging으로 SMS 마케팅 설정

발신 번호를 등록하고 확인하면 통신사가 트래픽을 신뢰할 수 있게 되며, 이는 전달률을 높이는 핵심적인 요소입니다. 등록이 메시지의 고객 도달 여부에 미치는 영향을 알아보려면 SMS 전달률 구축 및 유지 관리를 참조하십시오.

등록 및 확인 절차는 마케팅을 전송하려는 국가에 따라 다릅니다.

• 유럽 및 영국: 영국과 유럽 연합 내 지원 국가 목록의 경우 영숫자 발신자 이름을 구성해야 합니다. 발신자 이름을 설정한 직후에 캠페인을 생성하고 전송할 수 있습니다.
• 캐나다 및 미국: 캐나다 또는 미국으로 SMS 마케팅 캠페인을 전송하려면 수신자 부담 등록 양식을 작성하여 수신자 부담 발신 전화번호를 설정해야 합니다. 수신자 부담 번호 등록은 영업일 기준 2~5일이 소요될 수 있으며, 확인이 완료되면 이메일이 전송됩니다. 수신자 부담 발신 번호는 무작위로 할당되며 전송 목적으로만 사용됩니다. 수신자 부담 발신 번호로는 고객의 답장을 받을 수 없습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 앱 > Messaging으로 이동합니다.

2. 설정 > SMS를 클릭합니다.

3. SMS 마케팅 대상 국가 섹션에서 국가 추가를 클릭합니다.

4. 전송할 국가를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

5. 전송 대상 국가에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.

• 영국 및 유럽 연합 국가의 경우 발신자 이름 생성 필드를 작성한 후 완료를 클릭합니다.
• 캐나다 및 미국의 경우:
  1. 미국 및 캐나다 수신자 부담 등록을 위한 회사 정보 제공 양식에서 연락처 정보, 비즈니스 정보, 개인정보처리방침 및 서비스 약관 섹션의 필드를 작성합니다.
  2. 다음을 클릭합니다.
  3. 발신자 정보 설정 페이지를 검토한 후 완료를 클릭합니다.

수신자 부담 번호 등록이 거부되면 Shopify 관리자에 배너가 표시되고 거부 사유를 설명하는 이메일이 수신됩니다. 가장 일반적인 거부 오류 및 권장 해결 방법은 다음 표를 참조하십시오.

SMS 수신자 부담 등록 시 일반 오류

오류 메시지	일반적인 원인	권장 해결 방법
“연령 확인”	스토어에서 주류 또는 기타 제한된 품목과 같이 고객의 연령 확인이 필요한 제품을 판매하고 있습니다.	스토어에 고객의 생년월일을 확인하는 연령 확인 앱을 추가하십시오. 스토어에 연령 확인 앱이 이미 있는 경우 사용자가 전체 생년월일(MM/DD/YYYY)을 입력하도록 요구하거나 타사 연령 확인 서비스를 사용하는지 확인하십시오. 단순한 확인란이나 확인 버튼은 허용되지 않습니다.
“비즈니스 이메일에는 공식 도메인이 필요합니다.”	제공하신 이메일 주소는 공식 비즈니스 도메인을 사용하지 않습니다. Gmail 또는 Yahoo와 같은 개인용 또는 무료 이메일 주소는 온라인 스토어에 정당한 비즈니스 연락 방법으로 표시되어 있지 않으면 승인되지 않을 수 있습니다.	수신자 부담 번호 등록 신청서를 contact@yourbusiness.com과 같이 비즈니스 도메인을 사용하는 이메일 주소로 업데이트하십시오. 부득이하게 무료 이메일 서비스를 사용해야 하는 경우 해당 이메일 주소가 온라인 스토어의 연락처 페이지에 공식 연락 방법으로 표시되어 있는지 확인하십시오.
“연락처는 비즈니스 대표자여야 합니다”	SMS 등록 시 제공한 담당자 이름이 비즈니스를 대표할 권한이 있는 실제 인물이 아닌 것으로 보입니다. “관리자”, “지원”과 같은 일반적인 이름이나 직함 또는 불완전한 이름은 승인되지 않습니다.	권한이 있는 비즈니스 대표자의 전체 성명을 제공하십시오. 기재된 담당자가 비즈니스 내에서 공식 직책을 맡고 있는지 확인하십시오. 일반적인 직함, 직책 또는 불완전한 이름을 사용하지 마십시오.
“비즈니스 정보를 검증할 수 없습니다”	비즈니스 이름, 주소, 웹사이트 URL, 웹사이트 이메일, 비즈니스 연락처 정보 등의 비즈니스 정보를 검증할 수 없습니다. 이 정보가 온라인 스토어에 표시된 내용과 일치하지 않거나, 제공한 웹사이트 URL에 접속할 수 없거나, 일반적인 플레이스 홀더가 입력되었기 때문일 수 있습니다.	신청서의 다음 비즈니스 세부 정보를 검토하여 온라인 스토어에 표시된 내용과 일치하는지 확인하십시오: 비즈니스 담당자 이름 법인명 비즈니스 담당자 이메일 비즈니스 전화번호 사업장 주소

안내에 따라 오류를 해결한 후 검증 신청서를 다시 제출해야 합니다. 문제 해결 단계가 제공되지 않은 경우 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

단계:

1. Shopify 관리자에서 앱 > Messaging으로 이동합니다.

2. 설정 > SMS를 클릭합니다.

3. 검증이 거부된 국가에 대해 관리를 클릭하십시오.

4. 수신자 부담 번호 검증 양식의 필드가 정확한지 확인한 다음 양식 다시 제출을 클릭하십시오.