Shopify Payments 지급 시기 이해하기

Shopify Payments 지급 시기는 판매 대금이 은행 계좌로 입금되는 시기를 결정합니다. 지급 정산 기간은 국가 및 위험 수준에 따라 다릅니다.

정산 기간은 고객의 결제가 처리된 시점부터 해당 자금이 은행 계좌로 지급될 수 있게 되기까지 걸리는 시간을 의미합니다. 고객의 결제가 처리된 날짜와 시간은 협정 세계시(UTC)로 기록됩니다. 금요일, 토요일, 일요일에 처리된 결제 대금은 그룹화되어 하나의 지급액으로 함께 전송됩니다.

최소 정산 기간은 지역, 위험 수준, 사용된 결제 방법에 따라 달라집니다. 환불 및 지불 거절과 같은 일부 거래는 청구보다 더 빨리 정산되어 지급액이 줄어들 수 있습니다.

자금이 지급된 후 은행 계좌에 표시되기까지 1~3일이 추가로 소요될 수 있습니다. 이는 은행의 처리 시간에 따라 다르며 Shopify에서 제어할 수 없는 부분입니다.

예상보다 지급이 지연되는 경우 Shopify 관리자에서 계정 상태와 관련된 알림, 배너 또는 공지를 확인하여 문제 해결을 시작하세요. 또한 스토어 소유자 이메일 주소로 지급 문제와 관련하여 Shopify에서 보낸 이메일이 있는지 확인하세요. 문제를 파악할 수 없는 경우 Shopify 지원팀에 문의하세요. Shopify 지원팀은 계정 상태를 이해하고 지급을 지연시킬 수 있는 모든 문제를 해결하는 방법에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.

지급 일정

지급액 정산 주기에 따라 판매 대금이 은행 계좌로 이체되는 시점이 결정됩니다. 비즈니스 요구에 따라 일일, 주간 또는 월간 지급액을 선택할 수 있습니다. 프랑스 및 일본과 같은 일부 국가에서는 사용 가능한 지급 옵션을 제한하는 요구 사항이 있습니다. Shopify Payments 지급액 정산 주기 설정에 대해 자세히 알아보세요.

지급 처리를 위한 마감 시간

지급 일정은 영업일만 사용합니다. 주말과 공휴일은 정산 기간에 포함되지 않습니다. 예를 들어, 금요일(0일차)에 주문을 받고 정산 기간이 영업일 기준 3일인 경우 지급액은 수요일에 처리됩니다.

예: 금요일 청구에 대한 지급 시기 계산

정산 기간이 영업일 기준 3일이고 금요일에 청구가 발생하는 경우 영업일이 계산되는 방식을 보여주는 다음 예시를 검토해 보세요.

• 금요일: 0일차(청구일)
• 토요일 및 일요일: 비영업일(계산되지 않음)
• 월요일: 1일차
• 화요일: 2일차
• 수요일: 3일차, 지급액이 처리됩니다.

주말은 0일차로 계산되므로 토요일과 일요일의 요금도 수요일에 처리됩니다.

지역별 정산 기간

정산 기간은 국가, 위험 수준, 거래 유형에 따라 다릅니다. 최소 지급액 기준이 있는 국가의 경우 지급액이 이 금액보다 적으면 지급할 수 있는 자금이 더 확보될 때까지 지급액이 보류 중 상태로 유지됩니다.

ACH(자동 어음 교환소) 자동 이체 결제는 정산에 영업일 기준 최대 4일이 소요될 수 있으며 다른 거래와 동일한 정산 시점을 따르지 않습니다. 결제가 정산된 후 설정된 지급액 정산 주기에 따라 자금이 지급됩니다. ACH 자동 이체 결제에 대해 자세히 알아보세요.

다음 표에서는 일부 지역에서 요금이 처리될 때의 정산 기간을 설명합니다.

Shopify Balance를 사용한 지급액

Shopify Balance 계좌에 가입하면 기본 Balance 계좌가 Shopify Payments 지급액 계좌로 자동 설정됩니다. 이는 기본 Balance 계좌를 사용하면 은행보다 최대 7일 더 빨리 Shopify 판매 대금을 받을 수 있음을 의미합니다.

Shopify Payments의 지급액은 거래 처리일로부터 영업일 기준 1일 이내에 Shopify Balance 계좌로 입금될 수 있습니다. 경우에 따라 신규 판매자의 지급액은 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다. Shopify Balance 계좌로 입금되는 Shopify Payments 지급액에 대해 자세히 알아보세요.

지급 지연 문제 해결

몇 주 동안 주문을 처리했는데도 지급액이 예상보다 늦게 지급되는 경우 여러 요인이 지연의 원인일 수 있습니다. Shopify 관리자에서 계정 상태에 대한 경고, 배너 또는 알림을 확인하십시오. 또한 Shopify에서 스토어 소유자 이메일로 보낸 내용이 있는지 확인하십시오. 문제를 확인할 수 없는 경우 Shopify 지원팀에 문의하십시오. 다음은 지급 지연의 일반적인 원인입니다.

계정 검토 및 보류

계정 검토가 진행되는 동안 지급액이 일시적으로 보류될 수 있습니다. 이 검토는 다음 예시를 포함한 여러 요인의 영향을 받을 수 있습니다.

• 지불 거절 분쟁
• 규정 준수 확인 또는 해당 국가의 Shopify Payments 서비스 약관 위반 가능성
• 고객 불만 사항
• 고위험 주문
• Shopify 금융 파트너의 사기 또는 규정 준수 조사
• 주문 처리 문제
• 추가 서류나 확인이 필요한 가입 절차

지급 목적지 변경

지급 목적지를 새로운 외부 은행 계좌로 변경하거나 Shopify Payments 설정을 완료한 지 24시간이 지난 후에 새 지급 은행 계좌를 추가하는 경우 3~5영업일 동안 지급이 임시로 일시 중지됩니다. 이 일시 중지는 Shopify가 새 계좌를 확인하는 동안 무단 액세스로부터 계정을 보호하기 위한 조치입니다.

Shopify Payments 지급 목적지를 Shopify Balance 계좌로 전환하는 경우에는 이 일시 중지가 적용되지 않습니다. 기타 계정 검토 또는 보안 보류는 여전히 지급 시기에 영향을 미칠 수 있습니다.

다중 통화 지급을 사용하는 경우 한 통화의 은행 계좌를 추가하거나 교체하면 추가하거나 변경한 은행 계좌로의 지급액뿐만 아니라 모든 지급액 계좌로의 지급액이 보류될 수 있습니다.

일시 보류가 해제되면 보류 중인 지급액이 일반적인 지급액 일정에 따라 새 은행 계좌로 처리되기 시작합니다. 예를 들어 정산 기간이 2영업일인 경우, 일시 보류가 종료된 후 2영업일 이내로 다음 지급액이 예약됩니다.

지급 실패

잘못된 은행 계좌 정보나 통화 불일치 같은 문제로 인해 지급이 실패할 수 있습니다. 이 경우 지급 실패 메시지의 지침에 따라 지급 실패를 해결할 때까지 향후 지급액을 받지 못할 수 있습니다. 항상 Shopify 관리자에서 지급 실패 관련 알림을 확인하고, 제공된 지침에 따라 은행 계좌 세부 정보 업데이트 등의 조치를 취하여 문제를 해결하십시오.

은행 계좌 문제

은행 계좌가 해당 지역의 Shopify Payments 요구 사항을 준수하는지 확인하십시오. 유효하지 않은 계좌 유형 또는 통화 불일치와 같은 문제로 인해 추가 지연이 발생할 수 있습니다.

최근에 은행 계좌 세부 정보를 업데이트했는데 지급액을 받지 못한 경우 다음 요인 때문일 수 있습니다.

• 처리 시간
• 보류 중인 지급액
• 새 은행 계좌 세부 정보의 오류
• 계정 검토
• 최소 지급액 기준액
• 새 은행 계좌와 계정 통화 불일치

세금 세부 정보 관련 문제

금융 규정에 따라 Shopify는 적절한 납세자 식별 번호 및 기타 비즈니스 세부 정보를 확인해야 합니다. 비즈니스 정보 또는 납세자 식별 번호에 문제가 있는 경우 지급액이 보류될 수 있습니다. Shopify 관리자의 알림 또는 스토어 소유자 이메일로 수신하는 정보 업데이트 요청에 응답하십시오.

Shopify Payments의 지급 준비금

Shopify Payments를 사용하면 분쟁이나 환불로 인한 잠재적 손실을 충당하기 위해 자금의 일부가 지급 준비금으로 보류될 수 있습니다. 지급 준비금이 있더라도 계속해서 결제를 수락할 수 있지만, 전체 수익 금액을 수령하는 시점에는 영향을 미칠 수 있습니다.

사용자 지정 지급 일정

계정에 사용자 지정 지급 일정이 적용될 수 있으며, 이 경우 고위험으로 간주되는 계정의 지급 기간이 영업일 기준 5~20일로 연장될 수 있습니다.

지급 시기에 영향을 미치는 기타 요인

다음은 지급 지연의 원인이 될 수 있는 기타 요인의 예입니다.

• 지급 일정 조정: 지급 빈도를 매일에서 매주 등으로 변경하면 보류 중인 지급액이 다음 예정된 지급일까지 지연될 수 있습니다.
• 은행 처리 시간: 결제 처리자가 지급액을 발행한 후 은행에서 자금을 처리하고 계좌로 이체하는 데 약 1~3영업일이 소요됩니다.
• 주말 및 공휴일: 주말이나 공휴일에는 지급액이 처리되지 않습니다. 이 기간에 지급이 예정되어 있으면 다음 영업일에 처리됩니다.
• 불완전한 Shopify Payments 설정: 은행 계좌를 추가하지 않는 등 Shopify Payments 설정을 모두 완료하지 않으면 지연이 발생합니다.
• 마이너스 잔액: 환불이나 지불 거절로 인해 계정의 지급 잔액이 마이너스가 된 경우, 이 잔액이 향후 매출로 상쇄되거나 해당되는 경우 은행 계좌에서 마이너스 금액을 충당할 수 있을 때까지 지급이 지연됩니다.

스토어 비활성화 후 Shopify Payments 지급액 관리하기

스토어를 비활성화하면 보류 중인 모든 Shopify Payments 지급액이 기본 지급 일정에 따라 연결된 은행 계좌로 지급됩니다. 그러나 지급이 실패하는 경우 스토어가 비활성화되어 Shopify 관리자에 액세스할 수 없으므로 문제를 해결하거나 지급 설정을 변경할 수 없습니다. Shopify Payments 설정을 조정하거나 실패한 지급을 해결하려면 스토어를 다시 활성화해야 합니다.

또한 스토어가 폐쇄된 후에는 지불 거절에 대응할 수 없습니다.