적거나 누락된 지급액 문제를 해결하기 위한 Shopify Payments 지급액 확인

Shopify 판매자로서 비즈니스 재정을 관리할 때 Shopify Payments 지급액을 찾는 방법, 지연 문제 해결 방법, 불일치 사항을 명확히 하는 방법을 이해하는 것은 중요합니다. 이 문서에서는 지급액 세부 정보를 확인하는 방법을 안내하고, 지급액이 적은 일반적인 이유를 살펴보며, 지급액을 찾을 수 없는 경우 취해야 할 단계를 제공합니다.

날짜 범위에 따른 Shopify Payments 잔액 활동을 재무 기록 또는 은행 예금과 비교하려면 지급액 조정 보고서를 사용하십시오.

Shopify Payments 지급액 보기

Shopify 관리자에서 직접 지급액 잔액 및 지급 일정에 액세스할 수 있습니다. 지급액은 주문과 동기화되므로 거래당 수익을 쉽게 확인할 수 있습니다.

지급액 페이지에서 지급액 상태를 확인하고, 지급액과 관련된 알림이나 경고를 추적할 수 있습니다.

단계:

Shopify Payments 지급액 상태 이해하기

지급액 페이지의 모든 지급액 섹션에서 각 지급액의 현재 상태를 확인할 수 있습니다. 다음은 발생할 수 있는 지급액 상태에 대한 설명입니다.

• 예정됨: 지급액이 처리 중이며 다른 거래와 일괄 처리되었습니다. 은행 계좌로 전송 중이며 곧 입금될 예정입니다. 일괄 처리 프로세스를 통해 여러 거래를 하나의 지급액으로 통합하여 전송 효율성을 높일 수 있습니다. 지급액이 처리 중이며 곧 은행 계좌로 전송됩니다.
• 입금됨: 지급액이 은행으로 전송되었습니다. 은행에서 자금을 처리하여 은행 계좌로 입금하는 데 영업일 기준 1~3일이 소요될 수 있습니다.
• 실패함: 은행 계좌 문제로 인해 지급액을 처리할 수 없습니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대한 정보가 포함된 프롬프트가 Shopify 관리자에 표시됩니다. 실패한 Shopify Payments 지급액에 대해 자세히 알아보십시오.

지급 상태가 입금됨으로 표시되지만 자금이 도착하지 않은 경우 수행할 작업

지급 상태가 입금됨이지만 은행 계좌로 아직 자금을 받지 못한 경우, 지급액이 이미 계좌로 전송 중인 것이지만 은행에서 처리하여 표시하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 경우 은행 참조를 확인하고 올바른 세부 정보로 은행에 문의한 다음 명세서에 지급액이 표시될 때까지 시간을 두고 기다려 보십시오.

단계:

1. 지급 상태 확인: 지급 상태가 입금됨인지 확인합니다. 이는 지급이 처리되었음을 의미하지만 자금이 즉시 은행 계좌에 들어온다는 의미는 아닙니다.
2. 은행 참조 코드 사용: 지급액 상태가 실패함이 아닌 경우, 은행에 문의할 때 은행 참조 코드를 사용할 수 있습니다. 이 번호는 은행에서 거래를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 모든 은행이 이 참조 코드를 사용하는 것은 아니므로, 은행에 해당 정보가 없다고 해서 지급액을 받지 못했다는 의미는 아닙니다.
3. 은행 문의: 여전히 지급 자금을 찾을 수 없는 경우, 은행의 ACH(Automated Clearing House) 또는 이체 부서에 문의하여 특정 거래를 검색하도록 요청할 수 있습니다. 전화할 때 다음 정보를 제공할 준비를 하십시오.
   • 정산일
   • 지급 금액
   • 사용된 통화
4. 기다리기: 지급이 입금됨으로 표시된 후 명세서에 자금이 표시되는 것이 일반적입니다. 영업일 기준 며칠 정도 기다려 은행에서 처리하여 명세서에 자금이 표시될 시간을 주는 것이 좋습니다.

Shopify Payments 지급액이 적은 일반적인 이유

지급액이 예상보다 적은 이유를 이해하면 재정을 더 효과적으로 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 지급액이 적은 일반적인 이유와 이를 조사하는 방법입니다.

• 지급액 세부 정보 검토: Shopify 관리자에서 지급액 세부 정보를 검토하는 것부터 시작하십시오. 지불 거절 또는 환불에 대한 구체적인 알림과 거래 수수료 내역을 확인할 수 있습니다.
• 거래 데이터 내보내기: 수익을 더 명확하게 파악하려면 해당 기간의 거래를 내보내십시오. CSV 파일에는 금액(Amount), 수수료(Fee) 및 순액(Net) 열이 포함되어 있습니다.
• 시간 경과에 따른 잔액 활동 비교: 선택한 날짜 범위와 지급액 통화에 대한 거래, 수수료, 환불, 지불 거절, 조정 및 지급액을 검토하려면 지급액 조정 보고서를 사용하십시오.

Shopify Payments 지급액이 적을 수 있는 잠재적 이유

지급액이 예상보다 적은 경우 다음과 같은 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.

• 조정: 지급액 개요에 조정이 포함될 수 있으며, 이로 인해 최종 금액이 늘어나거나 줄어들 수 있습니다. 이러한 조정의 구체적인 성격은 지급액 내역에 자세히 설명되어 있습니다. 조정의 예로는 chargeback_fee, chargeback_protection, shopify_collective_debit, shopify_collective_credit, seller_protection 및 tax_adjustment가 있습니다.
• 지불 거절: 고객이 분쟁이나 지불 거절을 제기한 경우, 결제 금액과 관련 분쟁 수수료가 계좌에서 차감됩니다. 이 차감으로 인해 지급액이 줄어들게 됩니다.
• 통화 환전: 판매 통화와 다른 통화로 지급액을 받는 경우, 지급 금액에 통화 환전이 적용되며 수수료가 부과될 수 있습니다.
• 마이너스 잔액: 과거 수수료나 환불이 수입을 초과하여 계좌 잔액이 마이너스인 경우, 이 잔액을 충당하기 위해 지급액이 줄어들 수 있습니다.
• 지급 보류: 지급 보류는 일반적으로 전체 지급을 지연시키지만, 특정 거래와 관련된 문제로 인해 보류되는 경우 자금의 일부만 보류되고 나머지는 지급될 수 있습니다.
• 환불: 지난 지급 이후 환불을 처리한 경우, 환불된 금액이 다음 가능한 지급액에서 차감됩니다. 이로 인해 수령하는 총액이 직접적으로 줄어들게 됩니다.
• 예비금: 분쟁으로 인한 잠재적 손실을 방지하기 위해 예비금이 일시적으로 설정될 수 있습니다.
• Shopify Payments 처리 수수료: 각 거래에는 처리 수수료가 발생하며, 이는 지급액이 전송되기 전에 수익에서 차감됩니다. 수수료 금액은 Shopify 플랜에 따라 다릅니다. 지급액 수수료 및 Shopify Payments 신용 카드 요금 확인 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
• 수수료에 대한 세금: 특정 지역에서는 처리 수수료에서 해당 세금이 차감될 수 있습니다. Shopify Payments 수수료 세금 부과에 대해 자세히 알아보십시오.

은행 계좌 업데이트 후 누락된 Shopify Payments 지급액 이해하기

최근 은행 계좌 세부 정보를 업데이트했는데 지급액을 받지 못한 경우, 지급액 누락에 대한 다음 가능성을 고려해 보십시오.

새 은행과의 계좌 통화 불일치

새 은행 계좌의 통화가 해당 지역의 Shopify Payments 지급에 대해 지원되는지 확인하십시오. 계좌 통화가 일치하지 않으면 지급 실패로 이어질 수 있습니다.

계좌 검토

은행 계좌 세부 정보를 변경한 후에는 새 계좌에 대한 검토 또는 확인이 필요할 수 있습니다. 이 절차로 인해 검토가 완료될 때까지 지급이 일시적으로 보류될 수 있습니다. 정보를 계속 확인하려면 Shopify 관리자의 판매자 알림과 스토어 소유자 이메일에서 계좌 확인 관련 알림을 정기적으로 확인하십시오.

새 계좌 세부 정보 오류

새 은행 계좌 정보를 올바르게 입력했는지 확인하십시오. 계좌 번호 또는 라우팅 넘버가 잘못되었거나 잘못된 계좌 유형을 선택하는 것이 일반 오류에 포함됩니다. 불일치가 있을 경우 지급에 실패할 수 있습니다.

이러한 경우 문제 발생을 알리는 이메일 알림을 Shopify로부터 받게 됩니다. Shopify 관리자의 지급액 페이지에도 실패 상태가 표시됩니다.

이 문제를 해결하려면 은행 계좌 정보를 다시 업데이트하고 지급을 재시도해야 할 수 있습니다.

예약된 Shopify Payments 지급액이 있는 상태에서 은행 계좌 정보 업데이트

지급액이 이미 전송 중일 때 은행 계좌 세부 정보를 변경하면 해당 지급액은 이전 은행 계좌로 입금됩니다. 향후 지급액은 새 은행 계좌로 입금됩니다.

은행 계좌 업데이트는 아직 시작되지 않은 지급에만 영향을 미칩니다. 일반적으로 계좌 세부 정보 업데이트는 지급 일정에 영향을 미치지 않습니다. 이전 은행 계좌를 확인하여 자금이 해당 계좌로 입금되었는지 또는 반환되었는지 확인해야 합니다.

Shopify Payments 지급액이 누락된 경우 조치 방법

지급액이 예상대로 도착하지 않는 데에는 다양한 이유가 있을 수 있습니다. 다음은 문제 해결을 위한 단계별 체크리스트입니다.

1. 지급 상태 검토: Shopify 관리자에서 지급 상태를 확인합니다. 입금됨으로 표시되는 경우 지급액이 계좌로 전송 중인 것입니다.
2. 은행 처리 시간 확인: 지급이 입금됨으로 표시된 후 은행에서 처리될 때까지 영업일 기준 1~3일 정도 기다리십시오. 은행은 주말이나 공휴일에는 거래를 처리하지 않습니다.
3. 은행 계좌 정보 확인: 은행 계좌 세부 정보가 정확하며 Shopify 관리자에 제공한 정보와 일치하는지 확인하십시오. 계좌 번호가 잘못되었거나 계좌 유형이 일치하지 않으면 지연이 발생할 수 있습니다.
4. 보류 확인: 계좌 검토 중이거나 기타 규정 준수 관련 문제로 인해 일시적인 보류가 발생할 수 있습니다. Shopify 관리자에서 알림을 확인하십시오.
5. 이메일 알림 검토: 지급 문제, 은행 계좌 업데이트 또는 추가 정보 요청에 대한 Shopify의 이메일을 확인하십시오.
6. 은행에 문의: 지급이 입금됨으로 표시되었지만 수령하지 못한 경우 추가 지원을 받으려면 추적 ID라고도 하는 은행 참조 번호를 은행에 공유하십시오.

지급 지연에 대해 자세히 알아보십시오.