실패한 Shopify Payments 지급액
Shopify Payments 지급액이 실패하면 이메일, Shopify 관리자 알림, 모바일 장치의 푸시 알림을 통해 통지를 받게 됩니다. 또한 지급액 페이지에 해당 지급액이 실패로 표시됩니다. 지급액 실패는 즉시 지급액 보류로 이어지거나, 은행 계좌 문제와 관련된 여러 번의 연속적인 실패 후 보류로 이어질 수 있습니다.
이 페이지의 내용
실패한 지급액 해결
지급액 지급이 실패하면 지급액 페이지에 지급 실패 사유와 문제 해결 방법을 설명하는 지급 실패 메시지가 표시됩니다. 은행 계좌 세부 정보 문제로 지급이 실패한 경우에는 지급액 페이지에서 은행 계좌 업데이트를 클릭하여 세부 정보를 변경할 수 있습니다.
다음 표를 검토하여 지급액이 실패하는 이유와 해결 방법에 대해 자세히 알아보세요.
| 지급 실패 사유 | 해결 방법 |
|---|---|
| 잘못된 계좌 번호 | 연결된 계좌가 올바르지 않다는 메시지와 함께 은행에서 지급을 거부했습니다. 은행 계좌 정보를 업데이트한 후 지급액 지급을 다시 시도하십시오. 은행 세부 정보를 업데이트할 수 없는 경우에는 Shopify 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오. |
| 잘못된 은행 세부 정보 | 연결된 계좌 정보가 정확하지 않다는 메시지와 함께 은행에서 지급을 거부했습니다. 은행 계좌 정보를 업데이트한 후 지급액 지급을 다시 시도하십시오. 은행 세부 정보를 업데이트할 수 없는 경우에는 Shopify 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오. |
| 계좌 없음 | 제공된 정보와 연결된 계좌가 없으므로 은행에서 이 지급액 지급을 거부했습니다. 은행 계좌 정보를 업데이트하면 지급액 지급이 자동으로 다시 활성화됩니다. 은행 세부 정보를 업데이트할 수 없는 경우에는 Shopify 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오. |
| 계좌 통화 불일치 | Shopify Payments에서 지원되는 통화 목록을 검토하여 은행 계좌가 해당 지역에서 지원되는 통화로 되어 있는지 확인하십시오. 해당 지역에서 통화가 지원되지 않는 경우 지원되는 통화의 계좌로 은행 계좌를 업데이트하십시오. |
| 유효하지 않은 계좌 유형 | 해당 지역의 Shopify Payments 은행 계좌 요구 사항을 검토하십시오. 은행 계좌가 지원되는 유형이 아닌 경우 지원되는 계좌로 업데이트하십시오. 지원되지 않는 은행 계좌 유형의 예로는 저축 예금이 있습니다. |
| 잘못된 수혜자 또는 수취인 이름 | 지급액의 수혜자 또는 수취인 이름은 Shopify Payments 계정 정보와 등록된 비즈니스 유형을 기준으로 합니다. 지급액의 이름이 은행 계좌의 이름과 일치하지 않으면 은행에서 지급을 거부할 수 있습니다. 은행 계좌에 등록된 이름과 은행 계좌 소유자 이름이 일치하도록 은행 계좌 세부 정보를 업데이트하십시오. Shopify 관리자에서 은행 계좌 소유자 이름을 확인할 수 없는 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오. |
| 마이너스 지급액을 충당할 자금 부족 | 지급액 출금이 가능한 지역에 거주하는 경우, 환불 또는 지불 거절로 인한 마이너스 지급액을 처리하기에 은행 계좌의 금액이 부족하면 마이너스 지급액 지급이 실패합니다. 규제 지침에 따라 해당 은행 계좌로의 지급이 일시 중지되기 전에 두 번 더 인출이 시도됩니다. 실패를 방지하려면 연결된 은행 계좌에 충분한 금액을 추가하고 오류 메시지의 “자금을 추가했습니다” 버튼을 사용하여 확인하거나 Shopify Payments의 은행 계좌 세부 정보를 업데이트하십시오. |
| 은행 계좌가 출금용으로 설정되지 않음 | 오스트레일리아, 캐나다, 뉴질랜드 또는 미국에 거주하고 있으며 은행 계좌가 출금을 수락하도록 설정되지 않은 경우 지급이 실패합니다. 은행에 문의하여 계좌에 대한 출금을 허용하고 지급액 페이지의 배너에서 이 업데이트를 확인하십시오. 또는 출금을 수락하도록 설정된 은행 계좌로 교체할 수 있습니다. 환불 및 마이너스 잔액에 대해 자세히 알아보십시오. |
| 은행 계좌에서 지급액을 처리할 수 없음 | 은행에서 불특정한 사유로 이 지급액을 거부했습니다. 은행 계좌를 교체하거나 은행에 직접 연락하여 문제를 해결하세요. |
| 은행 계좌 해지 | 은행 계좌가 해지되어 은행에서 지급액을 거부했습니다. 은행 계좌를 교체하여 지급액을 다시 활성화하세요. |
현재 은행 계좌 정보가 올바른데 지급액이 실패한 이유를 잘 모르는 경우 은행에 문의하여 문제를 조사하세요.
Managed Markets 지급액이 실패했지만 은행 정보가 올바른 경우, 다음 72시간 이내에 지급액이 자동으로 재시도됩니다. 지급액이 다시 실패하면 은행에 문의하여 문제를 조사하세요.
실패한 지급액 재시도
실패한 지급액 지급의 사유를 해결한 후 지급액 페이지에서 지급액 지급을 다시 활성화할 수 있습니다. 은행 계좌를 교체하면 지급액 지급이 자동으로 다시 활성화됩니다.
재활성화하기 전에 근본적인 문제가 해결되지 않으면 지급액이 계속 실패합니다.