판매자용 Shop Cash FAQ

아니요. Shop Cash는 체크아웃 시 고객이 적용합니다. 주문이 완료된 후에는 Shopify 관리자나 API를 통해 주문에 Shop Cash를 적용할 수 없습니다.

아니요. 자격을 갖춘 스토어의 경우 Shop Cash가 자동으로 활성화됩니다. Shopify 관리자에는 Shop Cash를 켜거나 끄는 설정이 없습니다.

아니요. 제품 또는 SKU(Stock Keeping Unit) 수준에서 Shop Cash 자격을 선택할 수 없습니다. 자격은 체크아웃 시 결정됩니다.

Shop Cash는 배송되는 대부분의 실물 제품과 특정 서비스성 청구 또는 품목에 사용할 수 있습니다. 기프트 카드, 정기 구독 결제 및 지원되지 않는 디지털 제품은 제외됩니다.

아니요. 고객은 체크아웃 시 적용할 Shop Cash 금액을 선택할 수 없습니다. 고객의 잔액이 적격 주문 총액보다 많은 경우, 주문 금액만큼 Shop Cash가 적용되고 나머지는 Shop Cash 계정에 유지됩니다.

고객의 잔액이 적격 주문 총액보다 적은 경우, 잔액이 한도 내에서 적용됩니다. 체크아웃 시 고객의 다른 결제 방법에 최소 결제 금액이 남도록 해야 하므로, 전체 잔액을 적용했을 때 남은 금액이 해당 최소 금액보다 적어지는 경우 Shop Cash 적용 금액이 감소하고 그 차액은 고객의 잔액으로 유지됩니다. 최소 금액은 체크아웃 통화에 따라 다릅니다.

아니요. 고객의 Shop Cash 잔액이 주문 통화와 같을 필요는 없습니다. 지원되는 경우 고객의 Shop Cash 잔액은 체크아웃 시 주문 통화로 변환됩니다.

단, 주문 가격은 여전히 지원되는 체크아웃 통화로 책정되어야 합니다. 현재 지원되는 체크아웃 통화 목록 및 기타 체크아웃 요구 사항은 체크아웃 시 Shop Cash를 참조하십시오.

다음을 포함한 여러 가지 이유로 고객에게 Shop Cash가 표시되지 않을 수 있습니다.

• Shop에서 체크아웃을 시작하지 않았습니다.
• 주문 가격이 지원되지 않는 체크아웃 통화로 책정되었습니다.
• 카트에 기프트 카드 또는 지원되지 않는 제품 유형이 포함되어 있습니다.
• 주문에 정기 구독 결제가 포함되어 있거나 고객이 첫 구독 결제를 위한 카드를 선택하지 않았습니다.
• 고객이 Shop 구매자 자격 요건을 충족하지 않습니다.
• 고객이 Shop에서 전화번호를 인증하지 않았습니다.
• 체크아웃에 Checkout Extensibility를 사용하지 않습니다.

자세한 내용은 체크아웃 시 Shop Cash를 참조하십시오.

예, 카드를 함께 선택하는 경우 첫 구독 결제 시 Shop Cash를 사용할 수 있습니다. 주문이 완료된 후 정기 구독 결제에는 Shop Cash를 사용할 수 없습니다.

고객은 Shop Cash로 기프트 카드를 구매할 수 없습니다. Shop Cash는 배송되는 대부분의 실물 제품과 배송, 픽업, 팁, 기부금, 보증 또는 보호 플랜, 세금, 관세, 반품 또는 교환 수수료 등 특정 서비스성 청구 및 품목에 사용할 수 있습니다. 지원되지 않는 디지털 제품은 제외됩니다.

Shop Cash를 별도의 결제 방법으로 매핑하십시오. 게이트웨이 값을 사용할 수 있는 경우 shop_cash를 사용하십시오.

귀하의 시스템은 하나의 주문에 둘 이상의 결제 방법을 지원하고, 전체 Shop Cash 승인 값을 잘림 없이 저장하며, 매입된 거래에 대해 Shop Cash 환불을 처리하고, Shop Cash 지급액 행을 카드 결제 행과 별도로 조정할 수 있어야 합니다.

자세한 내용은 Shop Cash 주문 데이터 및 타사 통합을 참조하십시오.

해당하지 않습니다. Shop Cash는 결제 방법입니다. 주문 소계, 세금, 배송비 또는 할인을 줄이지 않습니다. ERP, OMS, 주문 처리, 회계 또는 반품 시스템에서 Shop Cash를 할인, 기프트 카드 또는 스토어 크레딧으로 매핑하지 마십시오.

카드 또는 Shop Pay 할부 부분과 Shop Cash 부분은 별개의 결제 및 잔액 거래입니다. 결산 일정이 다를 수 있으며 서로 다른 Shopify Payments 지급액에 표시될 수 있습니다.

지급 날짜뿐만 아니라 주문 및 거래 ID를 기준으로 Shop Cash를 조정하십시오.

단일 shop_cash_credit 지급액 거래는 하나 또는 여러 주문을 나타낼 수 있습니다. 주문 수준의 세부 항목을 보려면 지급액 세부 정보, 지급액 내보내기 또는 지급액 API 데이터를 검토하십시오.

자세한 내용은 Shop Cash 지급액 조정을 참조하십시오.

이러한 현상은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.

• 환불된 부분은 고객의 Shop Cash 잔액이 아니라 Shop 특가 또는 캠페인 지원 금액이었습니다. shop_cash_campaign_billing_debit_reversal과 같은 캠페인 청구 취소를 찾아보십시오.
• 환불은 전액 카드 또는 주문의 Shop Pay 할부 금액에 적용되었습니다.
• Shop Cash 환불에 실패했으며 다시 시도해야 합니다.

자세한 내용은 Shop Cash로 환불, 반품 및 교환을 참조하십시오.

주문 후 약 30일 이내에 배송되는 선주문에는 Shop Cash를 사용할 수 있습니다. 배송이 약 30일 이후에 이루어지는 선주문의 경우 주문 처리 전에 Shop Cash 승인이 만료되어 무효화될 수 있습니다.

선주문 흐름이 약 30일 이후의 지연된 매입에 의존하는 경우 해당 주문에서 Shop Cash를 수락하기 전에 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

아니요. Shopify Plus 플랜의 연장 승인 기간은 카드 또는 Shop Pay 할부 결제에 적용됩니다. Shop Cash 승인 기간은 연장되지 않습니다.

아니요. Shop Cash는 단일 Shop Cash 승인에 대한 부분 매입 또는 다중 매입을 지원하지 않습니다. 첫 번째 매입에 성공하면 승인된 Shop Cash 금액 전체가 매입됩니다.

Shop Cash 테스트에는 제한이 있습니다. 개발 스토어, 테스트 모드 및 Bogus 게이트웨이는 프로덕션과 유사한 Shop Cash 체크아웃, 잔액, 지급액 및 정산 데이터를 안정적으로 생성하지 않습니다.

가장 안정적인 엔터프라이즈급 검증 방법은 Shop에서 시작된 소액 프로덕션 주문을 한 다음 환불하는 것입니다. 자세한 내용은 Shop Cash용 시스템 준비를 참조하십시오.