Shopify Collective 앱에서 주문 관리

고객이 스토어에서 주문하면 판매자와 공급자는 각자의 Shopify 스토어에서 주문을 수신합니다. 공급자는 주문을 처리해야 하며, 판매자는 직접 주문을 처리할 필요가 없습니다.

공급자가 주문을 처리하면 해당 주문은 추적 번호 등의 주문 처리 세부 정보와 함께 판매자의 스토어에서도 처리됩니다. 고객은 공급자의 스토어가 아닌 판매자의 스토어에서 배송 확인 이메일 알림을 받습니다.

Shopify Collective 주문에 대한 결제 매입

Shopify Collective 주문에 대한 결제를 매입하는 방법에 따라 Shopify Collective 주문의 주문 처리 방법이 달라질 수 있습니다.

• 주문 결제를 자동으로 매입하는 경우, 스토어 주문이 결제된 후 공급자에 대한 자동 주문 처리 요청이 생성됩니다.
• 주문 결제를 수동으로 매입하거나 주문이 처리될 때까지 결제를 매입하지 않는 판매 채널을 사용하는 경우, 주문에서 Shopify Collective 제품에 대한 주문 처리를 공급자에게 요청해야 합니다. 주문 처리를 요청하려면 주문에서 주문 처리 요청 > 주문 처리 요청 보내기를 클릭합니다.

Shopify Collective 자동 결제를 사용하는 경우, 주문이 결제됨으로 표시되었는지 여부와 관계없이 주문 처리를 요청하는 즉시 Shopify Collective 제품에 대한 요금이 청구됩니다.

공급자에게 사기 주문이 전달되지 않도록 방지

주문이 결제됨으로 표시되고 2분이 지나고 주문이 보류 중이 아닐 때 공급자 스토어에 주문이 생성됩니다. 지연 시간 동안 백그라운드에서 사기 확인 및 자동화가 실행됩니다. 이 시간 동안 의심스러운 주문에 대한 주문 처리를 수동으로 또는 Shopify Flow와 같은 자동화 도구를 사용하여 취소하거나 보류할 수 있습니다.

주문 처리에 보류가 생성된 후 보류가 해제되면 공급자 스토어에 주문이 생성됩니다.

2분 이내에 주문 처리가 취소되거나 보류되지 않으면 공급자 스토어에 주문이 생성됩니다.

Shopify Collective 주문 반품 관리

반품 프로세스 관리를 위한 정책 사용에 대해 알아보려면 Shopify Collective 앱에서 반품 정책 설정하기를 참조하세요.

Shopify Collective 주문 취소

주문 상태가 주문 처리 진행 중일 때 Shopify Collective 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 이미 주문 처리된 주문은 취소 요청을 할 수 없습니다. 주문 취소를 요청하면 공급자에게 주문 취소 이메일이 전송됩니다. 공급자가 이미 주문을 처리한 경우 주문 취소를 진행하지 않을 수 있습니다.

공급자가 Shopify Collective 주문을 취소하면 주문 상태가 요청 거부됨으로 변경되고 취소 사유가 표시됩니다.

자동 결제를 사용하는 경우 Shopify Collective에서 다음과 같은 조건에서 주문을 자동으로 취소합니다.

• 취소를 요청했을 때 아직 결제가 이루어지지 않은 경우 즉시
• 취소를 요청했을 때 결제가 이루어졌지만 공급자가 주문을 배송하지 않은 경우 14일 후

단계:

1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

2. 취소를 요청하려는 주문을 클릭합니다.

3. 취소를 요청하려는 품목 옆의 주문 처리됨 섹션에서 ...을(를) 클릭한 다음 취소 요청을 클릭합니다.

4. 선택 사항: 공급자에게 이 주문을 취소하려는 이유 등 참고 사항을 입력합니다.

5. 취소 요청을 클릭합니다.

Shopify Collective 주문 환불

고객에게 환불을 실행하려면 판매자 본인의 Shopify 관리자에서 주문을 취소해야 합니다. Shopify 관리자에서 다른 주문을 취소하는 것과 동일한 방식으로 Shopify Collective 주문을 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 주문 취소, 보관 및 삭제를 참조하세요.

공급자에게 환불을 요청하려면:

• 판매자와 공급자 모두 Collective에서 자동 결제를 활성화한 경우, 공급자가 환불 프로세스를 시작하면 자금이 자동으로 판매자에게 전송됩니다.
• 판매자와 공급자 간에 자동 결제 기능이 활성화되어 있지 않은 경우, 공급자가 수동으로 판매자에게 자금을 보내고 환불 전송 프로세스에 대해 알려주어야 합니다.

Shopify Collective을 통한 반짝 세일 진행

Shopify Collective은 반짝 세일을 지원하여 트래픽이 많은 기간 동안 재고의 과잉 판매나 미달 판매를 방지할 수 있습니다. 소매업체는 분당 최대 6,100건의 체크아웃 속도로 공급자로부터 가져온 제품을 자신 있게 판매할 수 있습니다.

체크아웃 시 Collective는 최신 재고 정보를 바탕으로 여러 확인을 수행하여 대량 판매를 지원합니다.