개별적으로 직접 주문 처리하기

Shopify 관리자에서 직접 개별적으로 주문을 처리할 수 있습니다. 주문을 처리한 후에는 품목을 포장하고 패키지에 배송 레이블을 부착해야 합니다. 이용하는 배송업체에 따라 현지 우체국이나 수령지에 패키지를 맡길 수 있습니다. 온라인으로 배송업체 픽업을 예약하여 배송업체가 판매자에게 방문하여 패키지를 픽업하도록 선택할 수도 있습니다.

주문을 처리하기 전에 Shopify 관리자에서 주문 처리를 설정해야 합니다.

개별적으로 직접 주문을 처리하기 위한 고려 사항

자체 주문을 개별적으로 처리하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

자체 주문 처리 시 제한 사항

• 주문에 배송 주소가 없는 경우에는 추적 번호를 추가할 수 없습니다.
• Shopify 모바일 앱을 사용하여 주문 처리를 분할하거나 병합할 수 없습니다. 데스크톱 장치를 사용하거나 모바일 장치에서 Shopify 웹 버전을 사용해야 합니다.

수동 및 대량 주문 처리

• 직접 주문을 수동으로 처리하거나 주문의 일부를 수동으로 처리하려면 자동 주문 처리가 비활성화되어 있는지 확인해야 합니다. Shopify 관리자의 설정 > 일반 > 주문 처리 섹션에서 주문 처리 설정을 확인할 수 있습니다.
• 직접 주문을 일괄 처리하려면 직접 주문 일괄 처리를 참조하십시오.

주문 처리 상태 변경

• 보류 중인 주문 또는 주문 처리의 상태는 변경할 수 없습니다. 주문 또는 주문 처리를 주문 처리됨 또는 처리 중으로 표시하기 전에 먼저 모든 보류를 해제하십시오.
• 설정하려는 상태에 이미 있는 주문 또는 주문 처리는 변경할 수 없습니다. 예를 들어 주문 처리된 주문을 다시 주문 처리됨으로 표시할 수 없으며 처리 중인 주문을 다시 처리 중으로 표시할 수 없습니다.
• 향후 주문 처리가 예정된 주문 또는 주문 처리의 상태는 변경할 수 없습니다. 이 주문을 조기에 처리하려면 개별 주문 세부 정보 페이지로 이동하여 주문 처리 날짜를 변경하십시오.
• 매장 내 픽업 또는 지역 배송 주문이나 주문 처리는 처리 중으로 표시할 수 없습니다.
• 주문이 타사 주문 처리 서비스에 할당된 경우, 해당 주문을 수동으로 주문 처리됨 또는 처리 중으로 표시할 수 없습니다. 주문 처리 서비스가 상태를 제어하며, 주문 처리 요청을 수락하면 자동으로 주문을 처리 중으로 표시합니다.
• 주문 처리에 추적 번호가 없는 경우에만 주문을 배송됨으로 표시할 수 있습니다. 추적 번호가 있는 경우에는 배송업체에서 배송 상태를 제공합니다.
• 배송 레이블을 사용하여 배송 레이블을 구매하는 경우 레이블을 구매하여 인쇄하면 Shopify 관리자에서 주문이 주문 처리됨으로 표시됩니다.

주문을 주문 처리됨으로 표시

Shopify 관리자에서 주문을 처리할 수 있습니다. 주문 처리 과정 중 또는 주문 처리 후에 추적 번호를 추가할 수 있습니다. 추적 번호는 배송 확인 이메일 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다. 주문을 처리하면 주문 처리 상태가 주문 처리됨으로 변경됩니다.

주문에 여러 위치에 입고된 제품이 포함된 경우 재고 위치에 따라 주문의 일부를 별도로 처리할 수 있습니다.

• 단일 위치의 재고를 사용하여 주문을 처리할 수 있는 경우 주문의 모든 품목이 단일 미처리 섹션으로 그룹화됩니다.
• 단일 위치의 재고를 사용하여 주문을 처리할 수 없는 경우 위치에 따라 주문이 여러 개의 미처리 섹션(주문 처리라고도 함)으로 분할됩니다. 각 주문 처리를 별도로 처리해야 합니다.

위치 우선순위를 설정하여 주문 처리 우선순위를 지정할 수 있습니다.

단계:

주문의 일부를 주문 처리됨으로 표시

Shopify 관리자에서 주문의 일부를 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 주문의 품목이 품절이거나 선주문 품목인 경우 품목을 별도로 배송할 수 있도록 주문의 일부를 처리할 수 있습니다.

단계:

주문 처리된 주문에 추적 번호 추가

주문을 처리한 후 추적 번호를 받으면 주문에 추적 번호를 추가할 수 있습니다. 주문에 여러 추적 번호를 추가할 수 있으며 추적 번호가 포함된 알림 이메일을 고객에게 보낼 수 있습니다.

배송업체가 Shopify에서 완전히 지원되지 않거나 배송업체 드롭다운 메뉴에서 기타를 선택하는 경우 추적 URL을 수동으로 입력할 수 있습니다. 해당 URL은 주문 상태 페이지에서 배송업체의 추적 페이지에 연결하는 데 사용됩니다. 배송업체에서 배송을 추적하기 위해 제공한 숫자를 포함하여 전체 URL을 입력해야 합니다.

단계:

주문을 배송됨으로 표시

추적 번호 없이 주문을 배송한 경우, 고객이 상품을 받은 후 수동으로 주문을 배송됨으로 표시할 수 있습니다. 주문을 배송됨으로 표시하면 고객의 상태 페이지와 고객 계정이 업데이트되어 고객이 주문 상품의 도착 여부를 확인할 수 있습니다. 주문을 배송됨으로 표시하지 않으면 주문은 배송 중 상태로 유지됩니다.

배송됨으로 표시 버튼은 추적 번호가 없는 주문 처리에만 표시됩니다. 주문 처리에 추적 번호를 추가하면 대신 배송업체에서 배송 상태를 제공합니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

2. 배송됨으로 표시할 주문을 클릭합니다.

3. 주문 처리됨 섹션에서 배송됨으로 표시를 클릭합니다.

주문을 진행 중으로 표시하기

주문 피킹 및 포장 시 주문 처리 준비를 시작하기 위해 주문을 진행 중으로 표시할 수 있습니다. 주문이 진행 중이면 주문 처리 오류를 유발할 수 있는 특정 편집이 잠겨 워크플로를 보호합니다. 메모를 추가하여 팀원들이 주문 상태를 계속 파악하도록 할 수도 있습니다. 주문을 처리할 준비가 되면 주문을 주문 처리됨으로 표시할 수 있습니다.

단계:

주문 처리 위치 변경하기

미처리 주문의 주문 처리 위치를 변경할 수 있습니다. 예를 들어 재고 사용 가능성, 관련 배송비 또는 신속한 배송을 위해 주문 처리 위치를 변경할 수 있습니다.

지역 배송 및 매장 내 픽업 주문의 주문 처리 위치는 변경할 수 없습니다.

단계:

주문 처리 분할하기

품목 및 수량을 기준으로 주문 처리를 여러 주문 처리로 분할할 수 있습니다. 예를 들어 주문 품목 중 하나가 품절인 경우 주문에서 해당 품목을 제거하여 나머지 품목이 고객에게 최대한 빨리 배송되도록 할 수 있습니다. 품절 품목은 나중에 별도 패키지로 배송됩니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

2. 주문 처리를 분할하려는 주문을 클릭하십시오.

3. 주문 처리를 분할하려는 미처리 섹션에서 …를 클릭한 다음 주문 처리 분할을 클릭하십시오.

4. 주문 처리를 분할하려는 품목을 선택하십시오.

5. 주문 처리 분할을 클릭하십시오.

주문 처리 병합하기

동일한 위치의 여러 주문 처리를 품목 및 수량에 따라 하나의 주문 처리로 병합할 수 있습니다. 주문 처리를 병합하면 주문 처리 프로세스를 간소화하고 배송비를 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

2. 주문 처리를 병합하려는 주문을 클릭하십시오.

3. 주문 처리를 병합하려는 미처리 섹션에서 …를 클릭한 다음 주문 처리 병합을 클릭하십시오.

4. 주문 처리를 병합할 품목을 선택하십시오.

5. 주문 처리 병합을 클릭하십시오.

주문 처리 취소하기

주문 처리를 취소하면 주문의 주문 처리 상태가 미처리로 변경되며, 이후 해당 주문에 대한 새 배송 레이블을 구매하거나 새 주문 처리를 생성할 수 있습니다.

배송 레이블을 구매한 경우 주문 처리를 취소하려면 먼저 레이블을 무효화해야 합니다. 레이블을 무효화할 수 없는데 대체품을 배송해야 하는 경우에는 대체 레이블 구매하기를 참조하십시오.

단계:

먼저 처리할 주문의 우선순위를 지정하려면 주문 처리 기한에 따라 주문을 필터링할 수 있습니다.