배송료 문제 해결 및 테스트

고객에게 체크아웃 시 배송료가 표시되려면 체크아웃 세부 정보가 설정한 배송료의 조건과 일치해야 합니다. 체크아웃이 배송료와 일치하는지 여부에 영향을 미칠 수 있는 요인은 제품 세부 정보, 시장 설정, 위치, 배송 프로필, 패키지, 배송업체 계정 등 다양합니다.

체크아웃 세부 정보가 설정한 배송료 조건과 일치하지 않으면 다음 예시 또는 변형을 포함한 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

• 선택한 주소로 주문을 배송할 수 없습니다. 다른 주소를 입력하십시오.
• 배송 불가. 선택한 주소로 주문을 배송할 수 없습니다. 주소를 검토하여 올바른지 확인한 후 다시 시도하거나 다른 주소를 선택하십시오.

이 페이지에서는 배송료가 예상대로 표시되지 않는 이유를 테스트하기 위해 확인할 수 있는 몇 가지 일반적인 사항을 확인할 수 있습니다.

일반 문제 해결 체크리스트

가장 일반적인 배송료 문제를 해결하려면 다음 설정이 올바른지 확인하십시오.

• 제품이 적절한 배송 프로필에 있어야 합니다. 예를 들어 Heavy 및 Fragile이라는 두 개의 사용자 지정 배송 프로필이 있는 경우, 무거운 제품은 Heavy 프로필에 있고 깨지기 쉬운 제품은 Fragile 프로필에 있는지 확인하십시오.
• 배송 프로필에 주문 처리를 위한 적절한 배송 출발지 위치 및 지역이 설정되어 있는지 확인하십시오.
• 고객의 배송 주소가 포함된 배송 지역에 배송료가 할당되어 있는지 확인하십시오.
• 카트에 담긴 모든 품목에 따라 체크아웃에 적용되어야 할 배송료가 설정되어 있습니다.
  • 수동 요금을 사용하는 경우, 고객 카트의 총 중량, 가격 또는 균일 요금 조건에 대한 요금이 하나 이상 있는지 확인하십시오.
  • 배송업체 계산 요금을 사용하는 경우, 주문 처리 위치 주소, 고객 배송 주소, 기본 상자 사이즈에 대한 요금이 하나 이상 있는지 확인하십시오.
• 최근에 설정을 변경한 경우 변경 사항이 성공적으로 저장되었는지 확인하십시오. 변경 사항이 저장되지 않은 경우, 다시 변경한 다음 저장을 클릭하십시오.

제품 설정 확인

카트에 담긴 제품은 체크아웃 시 표시되는 배송료에 영향을 줍니다. 체크아웃 시에는 실제 배송이 필요하지 않은 디지털 제품 또는 서비스로 표시된 제품의 배송료가 표시되지 않습니다.

Shopify 관리자에서 제품으로 이동하여 제품을 확인하고 고객의 카트에 있는 제품에 대해 다음 설정이 올바른지 확인하십시오.

• 실물 제품이 실물 제품으로 설정되어 있는지 확인하십시오.
• 실물 제품에 배송 중량이 할당되어 있고 중량 단위(lb, oz, kg)가 올바른지 확인하십시오.
• 제품을 주문 처리하는 위치에 사용 가능한 재고가 입고되어 있는지 확인하십시오(품절 시 계속 판매 옵션이 선택된 경우는 제외).
• 배송 레이블을 사용하여 체크아웃 시 요금을 표시하는 경우, 앱 또는 사용자 지정 주문 처리 위치가 아닌 실제 위치에 사용 가능한 재고가 있어야 합니다.

위치 설정 확인

체크아웃 시에는 스토어에 설정한 위치를 주문 처리 배송 출발지로 사용합니다. 이는 체크아웃에 표시되는 배송료에 영향을 줄 수 있습니다.

Shopify 관리자에서 설정 > 위치로 이동한 다음 각 위치에 대해 다음 설정이 올바른지 확인하십시오.

• 위치가 활성화되어 있고 유효한 주소가 있는지 확인하십시오. 앱 위치에는 실제 주소가 없으므로 배송업체에서 계산하는 배송료는 해당 위치를 사용하여 배송료를 계산할 수 없습니다.
• 주문 처리 섹션에서 이 위치의 재고를 사용하여 온라인 주문 처리 가능 옵션이 활성화되어 있는지 확인하십시오.

드랍쉬핑 앱 위치 배송료 문제 해결

드랍쉬핑 앱을 사용 중이고 온라인 스토어에 제품이 품절로 표시되는 경우 앱 위치에 배송료가 누락되었을 수 있습니다. 일부 드랍쉬핑 앱은 설치 시 앱 위치를 생성하지만 해당 위치에 대한 배송료를 자동으로 구성하지는 않습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.

2. 배송 섹션에서 업데이트할 배송 프로필을 클릭합니다.

3. 이 위치에서 배송 안 함 섹션에서 드랍쉬핑 앱 위치를 찾습니다.

4. 요금 추가를 클릭합니다.

5. 드랍쉬핑 앱 위치에 대해 다음 요금 옵션 중 하나를 선택합니다.

• 드랍쉬핑 공급자가 청구하는 배송비를 아는 경우 사용자 지정 배송료를 생성하려면 새 요금 생성을 클릭한 다음 앱 위치에 대한 요금을 구성합니다.
• 다른 위치의 기존 배송료를 적용하려면 다른 위치의 요금 사용을 클릭합니다. 이 옵션을 선택하는 경우 공급자의 배송비를 검토하여 요금이 정확한지 확인하십시오.

6. 저장을 클릭합니다.

드랍쉬핑 앱 위치에 배송료를 추가한 후 온라인 스토어에 제품이 재고 있음으로 표시되는지 확인하십시오.

시장 설정 확인

시장 설정은 주문 배송 국가에 따라 고객에게 배송료가 표시되는 방식에 영향을 줍니다. 국가가 시장에 속한 경우에만 배송 및 배달 설정을 추가할 수 있습니다. 배송 지역 및 시장에 대해 자세히 알아보십시오.

Shopify 관리자에서 시장으로 이동한 후 다음 설정이 올바른지 확인하십시오.

• 고객의 국가가 기존 시장에 포함되어 있는지 확인하십시오.
• 고객의 시장에 대해 관리 > 배송을 클릭한 다음, 해당 국가가 포함된 배송 프로필에 요금이 할당되었는지 확인하십시오.

배송 설정 확인

판매자님의 배송 전략에 여러 유형의 배송료가 포함된 경우 배송 설정을 검토하여 모든 것이 올바르게 설정되었는지 확인하세요.

배송 프로필 확인

배송 설정 최신 버전으로 업데이트한 경우 체크아웃 시 배송료가 생성될 때 고려해야 할 사용자 지정 배송 프로필이 여러 개 있을 수 있습니다.

Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달로 이동한 다음 각 배송 프로필에 대해 다음 설정이 올바른지 확인하십시오.

• 제품이 올바른 배송 프로필에 할당되었습니다.
• 배송 출발지가 올바른 배송 프로필에 할당되었습니다.
• 배송 지역이 배송 프로필 내 올바른 배송 출발지에 할당되었습니다.
• 배송료가 각 배송 출발지 내 올바른 배송 지역에 할당되었습니다.

중량 기반 요금 관련 고려 사항

중량 기반 배송료를 사용하는 경우 카트의 총 중량에 적용되는 중량 기반 요금이 있는지 확인해야 합니다. 카트의 총 중량을 확인하려면 카트에 있는 모든 제품의 중량과 기본 패키지의 중량을 더하세요.

가격 기반 요금 관련 고려 사항

체크아웃에서는 할인을 적용한 후, 세금을 적용하기 전의 총 카트 금액을 기준으로 배송료를 결정합니다. 가격 기반 배송료를 사용하는 경우 해당 카트 금액을 포함하는 가격 기반 요금이 있는지 확인해야 합니다.

배송료의 통화가 올바른지 확인하십시오. 배송료 생성 시 체크아웃은 스토어 통화를 기준으로 배송료 통화를 정하며, 스토어 통화를 변경해도 자동으로 업데이트되지 않습니다. 배송 통화를 스토어 통화로 업데이트하려면 해당 배송료를 삭제한 다음 다시 생성하십시오.

배송업체 계산 요금 관련 고려 사항

배송업체 계산 서비스가 카트에 대해 예상한 요금을 계산하지 않는 경우 카트에 있는 제품의 중량 및 패키지 치수가 올바른지 확인하세요.

또한 다음 정보를 확인해야 합니다.

• 배송 출발지 위치와 고객의 배송 목적지를 포함한 모든 주소가 배송업체 서비스에서 유효한 주소여야 합니다. Google을 통해 주소를 확인할 수 있습니다.
• 요금 생성에 사용되는 기본 패키지는 제공하는 배송업체 서비스의 최소 및 최대 요구 사항을 충족해야 합니다. 올바른 요금이 생성되려면 패키지가 너무 크거나 무겁지 않아야 합니다. 각 배송업체와 서비스 유형마다 요구 사항이 다릅니다.
• 기본 상자가 배송업체 패키지로 설정된 경우 해당 배송업체의 요금만 표시됩니다. 예를 들어 USPS Priority Mail 균일 요금 상자는 Priority Mail 옵션에만 적용되므로 Priority Mail 요금이 활성화되지 않으면 체크아웃 중에 요금이 표시되지 않습니다.

타사 앱 요금 관련 고려 사항

체크아웃 시 배송료를 표시하는 타사 배송 앱은 앱이나 배송업체에서 체크아웃 중에 요금을 제공하는 데 의존합니다. 스토어에는 기본적으로 백업 배송료가 적용되므로, 배송에 대한 앱 또는 배송업체의 요금이 모두 실패하고 적용할 수 있는 다른 배송료가 없을 때도 고객은 체크아웃을 완료할 수 있습니다.

설정 > 배송 및 배달에서 배송 앱을 요금 제공업체로 추가할 수는 있지만 체크아웃 시 요금이 표시되지 않는 경우 앱 개발자에게 문의하기 전에 다음 항목을 확인하십시오.

• 앱에서 배송업체 계산 배송을 사용하여 배송료를 제공하는 경우 스토어에서 타사 배송업체 계산 배송을 사용할 수 있고 활성화되어 있는지 확인하십시오.
• 테스트 체크아웃 주소가 앱 요금 제공업체가 활성화된 배송 지역과 일치합니다.
• 앱에서 배송업체 계산 배송을 사용하는 경우, 정확한 제품 무게 및 크기, 유효한 실제 출발지 주소 등 배송업체 계산 요금 고려 사항의 Shopify 측 확인 사항도 적용됩니다.

Shopify 구성이 올바른데도 앱에서 요금을 제공하지 않는 경우 앱 개발자에게 문의하여 도움을 받으십시오. 앱 개발자나 배송업체는 요금 견적 요청, 계정 자격 증명, 서비스 적용 범위를 조사할 수 있습니다.

타사 앱 배송 프로필 문제 해결