2段階認証をリセットする

設定 > ユーザー > セキュリティでドメインの所有権を認証している場合、組織内でアカウントからロックアウトされたユーザーの2段階認証をリセットできます。これにより、Shopify サポートに連絡することなく、組織が直接ユーザーのロックアウトを解決できます。2段階認証をリセットできるのは、認証済みドメインに関連付けられているメールアドレスを持つユーザーのみです。

たとえば、組織がドメイン example.com を確認済みであるとします。組織内のユーザーのうち、Jonathan と Leslie の2人がアカウントからロックアウトされています。Leslie はメールアドレス leslie@example.com を使用しています。これは確認済みのドメインを使用しているメールアドレスであるため、Leslie の2段階認証をリセットできます。Jonathan はメールアドレス jonathan@gmail.com を使用しています。これは組織で確認できないパブリックドメインを使用しているメールアドレスであるため、Jonathan の2段階認証をリセットすることはできません。アクセスを回復するには、Jonathan はリカバリーコードを入力する必要があります。Jonathan にリカバリーコードが残っていない場合、Jonathan はアカウント復旧フローを使用する必要があります。

要件を満たすユーザーのみがセキュリティ設定にアクセスできます。組織内にセキュリティ設定にアクセスできる要件を満たすユーザーがいない場合、ロックアウトされたユーザーはアカウント復旧フローを使用する必要があります。

2段階認証をリセットする前に

2段階認証をリセットする前に、ドメインの所有権を認証する手順を完了する必要があります。認証済みドメインは、ロックアウトされたユーザーのメールドメインと一致している必要があります。サブドメインがある場合は、それぞれを個別に認証する必要があります。

ユーザーの2段階認証をリセットする

組織内のユーザーがアカウントからロックアウトされた場合、管理画面にあるそのユーザーのプロフィールから2段階認証をリセットできます。

手順：

1. 管理画面で、[設定] > [ユーザー管理] に移動します。

2. 2段階認証をリセットするユーザーをクリックします。

3. [2段階認証] セクションで、[認証をリセット] をクリックします。

4. ログイン情報を確認します。

5. [リセット] をクリックします。

ユーザーの2段階認証をリセットした後、組織によって必須となっている場合、ユーザーは安全なサインイン方法を設定するよう求められます。