作成済みギフトカードの管理
Shopifyの管理画面にある[ギフトカード] ページで、作成済みのギフトカードを表示、整理、編集できます。また、参照用にギフトカードをCSVファイルにエクスポートすることもできます。
このページの内容
ギフトカードを検索する
コードやお客様でギフトカードを検索できます。ギフトカードページの検索バーを使用して、キーワードで検索するか、リストに絞り込みを適用します。ギフトカードの完全なコードで検索するには、スペースを入れずに入力します。
ギフトカードは通貨として扱われるため、作成後は、お客様のみがギフトカードの完全なコードを確認できます。管理画面のギフトカードのリストには、最後の 4 文字のみが表示されます。
ギフトカードを絞り込む
[ギフトカード] ページでギフトカードを絞り込めます。絞り込み機能は、特定の条件に一致するギフトカードを検索する際に役立ちます。たとえば、[ステータス] で絞り込むと、無効になっているすべてのギフトカードを一覧表示できます。
以下の絞り込みオプションを利用できます。
- ステータス - 有効、無効、または期限切れのギフトカードを表示します
- 残高 - 残高が全額、一部使用済み、または空かどうかに基づいてギフトカードを表示します
- ギフトカードの金額 - 特定の金額と等しい、等しくない、より大きい、またはより小さいかどうかに基づいてギフトカードを表示します。通貨で絞り込むこともできます。
- 通貨 - 特定の通貨で発行されたギフトカードを表示します。この絞り込みは、複数の通貨のギフトカードがある場合に利用できます。
- 作成日 - 発行された期間に基づいてギフトカードを表示します
- 発行方法 - カードが発行されたか、購入されたか、あるいはアプリによって生成されたかに基づいてギフトカードを表示します
検索結果に影響を与える条件の全体像を確認できるよう、すべての絞り込みは検索バーにインラインで表示されます。また、is/is not および or/and の論理演算子を使用して、特定の絞り込み条件を含むより高度なビューを作成することもできます。
ビューを使用したリストの検索と絞り込みについて、詳しくはこちらをご覧ください。
手順:
管理画面から、[商品管理] > [ギフトカード] に移動します。
任意：すべてをクリックしてビューのメニューを開き、絞り込むビューを選択します。
絞り込みの演算子と値を選択します。選択した絞り込みに応じて、利用できる値は異なります。
任意：キーワードを入力し続け、異なる絞り込みや値を追加して検索を絞り込みます。
- 検索に
and演算子を使用した追加の絞り込みを含めるには、
をクリックするかスペースを追加してから、含める追加の絞り込みの名前を入力し始めます。 - 絞り込みに
or演算子を使用した追加の値を含めるには、カンマを追加してから、含める追加の値の名前を入力し始めます。
- 検索に
任意：検索バーにある任意の絞り込みの絞り込みタグをクリックして、絞り込みを編集します。
任意：現在の一連の絞り込みを新しいビューとして保存するには、保存をクリックしてから、新しいビューに名前を付けます。
絞り込みを削除するには、絞り込み値の横にある x をクリックします。
ギフトカードを並べ替える
[ギフトカード] ページでギフトカードを並べ替えることができます。並べ替えは、特定の条件に一致するギフトカードを見つけるのに役立ちます。たとえば、有効期限 (昇順) で並べ替えると、有効期限が最も近いギフトカードから順に表示されます。
以下の並べ替えオプションを利用できます。
| 並べ替えオプション | 説明 |
|---|---|
| お客様の姓 (A～Z) | お客様の姓のアルファベット昇順でギフトカードを表示します。 |
| お客様の姓 (Z～A) | お客様の姓のアルファベット降順でギフトカードを表示します。 |
| ギフトカードのコード末尾 (昇順) | ギフトカードコードの末尾の数字の昇順でギフトカードを表示します。 |
| ギフトカードのコード末尾 (降順) | ギフトカードコードの末尾の数字の降順でギフトカードを表示します。 |
| 合計残高 (少ない順) | カードの合計残高が低い順にギフトカードを表示します。 |
| 合計残高 (多い順) | カードの合計残高が高い順にギフトカードを表示します。 |
| 作成日 (新しい順) | カードが作成された日付の新しい順にギフトカードを表示します。 |
| 作成日 (古い順) | カードが作成された日付の古い順にギフトカードを表示します。 |
| 編集日 (新しい順) | カードが編集された日付の新しい順にギフトカードを表示します。 |
| 編集日 (古い順) | カードが編集された日付の古い順にギフトカードを表示します。 |
| 有効期限 (昇順) | 有効期限の昇順でギフトカードを表示します。 |
| 有効期限 (降順) | 有効期限の降順でギフトカードを表示します。 |
手順:
管理画面から、[商品管理] > [ギフトカード] に移動します。
任意：すべてをクリックしてビューのメニューを開き、並べ替えオプションを確認するビューを選択します。
アイコンをクリックして、表示オプションパネルを開きます。
並べ替えメニューをクリックし、並べ替えの基準となるオプションと並べ替え順を選択します。任意：列セクションで、以下のいずれかのアクションを実行してビューの列をカスタマイズします。
- 列を非表示にするには、
をクリックします。 - 列の非表示を解除するには、
をクリックします。 - 列を並べ替えるには、
をクリックして、列を上下にドラッグします。
- 列を非表示にするには、
並べ替えオプションをビューとして保存するには、保存をクリックしてビュー名を入力し、再度保存をクリックします。
作成済みギフトカードの詳細情報を表示する
管理画面で [商品管理] > [ギフトカード] の順に移動し、リストからギフトカードのリスティングをクリックすると、そのギフトカードの詳細情報を表示できます。
ギフトカードの詳細ページでは、ギフトカードに関する以下の情報を確認できます。
- ギフトカードの通貨での初期残高および現在の残高。
- ギフトカードの初回購入に関連付けられている注文番号。
- ギフトカードを注文した、またはギフトカードが作成された対象であるお客様の名前。
- 該当する場合、有効期限。
- ギフトカードが決済方法として使用された注文を含む、ギフトカードに関連付けられているイベントのタイムライン。通貨はタイムラインのイベントに反映されます。
- ギフトカードコードの末尾4文字です。
- ギフトカードが発行された通貨以外の通貨で利用できるかどうかを決定する、複数通貨での利用戦略。ギフトカードがストア通貨のギフトカードである場合、すべての通貨が表示されます。
ギフトカードへの返金
お客様が購入の支払いにギフトカードを使用した場合、そのギフトカードに返金を適用でき、残高は自動的に更新されます。ギフトカードと他の決済方法で購入された注文の一部のみを返金する場合は、各決済方法に適用される返金額を手動で変更できます。
元の取引が Shopify ペイメントで処理された場合、返品・交換手続き中にギフトカードを再チャージできます。Shopify ペイメントが使用されなかった場合、ギフトカードは再チャージできません。お客様のために、返金額分の新しいギフトカードを作成する必要があります。
お客様がギフトカードと別の決済方法を使用して購入を行った場合に一部返金を行うと、まず、返金可能な上限額に達するまでギフトカードに返金が適用されます。残りの返金額は、他の決済方法に適用されます。
ギフトカードへの返金に関する考慮事項
ギフトカードで支払いが行われた注文を返金する場合は、以下の考慮事項を確認してください。
- 有効期限切れのギフトカード：ギフトカードの有効期限が切れている場合、有効期限を編集するまで、そのギフトカードに返金することはできません。有効期限を将来の日付に変更して返金を完了してから、必要に応じて元の有効期限に戻すことができます。
- 無効になったギフトカード：無効になったギフトカードを再度有効にしたり、再チャージしたりすることはできません。無効になったギフトカードで支払いが行われた注文を返金する必要がある場合は、お客様に返金額分の新しいギフトカードを発行する必要があります。
ギフトカードの返金のトラブルシューティング
注文をギフトカードに返金できない場合は、以下の情報を確認してください。
有効期限切れのギフトカードに返金できない
注文を返金しようとした際に、ギフトカードの有効期限が切れているというエラーメッセージが表示された場合は、ギフトカードの有効期限を編集して返金を完了してください。
ギフトカード商品の返金
購入済みのギフトカードは返金を発行できます。管理画面または Shopify POS から直接作成されたギフトカードは、決済が確定していないため返金できません。返金の発行について、詳しくはこちら。
購入済みのギフトカードを返金すると、そのギフトカードは自動的に無効になります。返金するギフトカードの数量を指定する必要がありますが、在庫を補充したり、支払われた全額を返金したりする必要はありません。
ギフトカードを無効にする
ギフトカードは、その詳細ページから無効にすることができます。ギフトカードの無効化は、元に戻すことができません。
手順:
管理画面から、[商品管理] > [ギフトカード] に移動します。
無効にするギフトカードのリスティングをクリックします。
[無効にする] をクリックします。
お客様にギフトカードをメールで送信する
お客様がギフトカードコードを紛失した場合や、残高の更新情報が必要な場合は、元の購入者に更新されたギフトカードをメールで送信できます。ギフトカードが一部使用されている場合、お客様には残高のみが送信されます。
手順:
管理画面から、[商品管理] > [ギフトカード] に移動します。
再送するギフトカードのリスティングをクリックします。
[ギフトカードを再送する] をクリックします。
ギフトカード商品を CSV にエクスポートする
ギフトカードを CSV ファイルにエクスポートして、スプレッドシートで詳細を表示できます。これは、未払い残高に関する情報を確認する場合や、その他の記録に役立ちます。ギフトカード CSV をインポートしてギフトカード商品を作成することはできません。ギフトカード CSV には、ギフトカードに関する以下の情報が含まれています。
| タイトル | 説明 |
|---|---|
| ID | 各ギフトカードの固有の ID (ギフトカードコードではありません) です。 |
| 末尾の文字 | ギフトカードコードの末尾4文字です。 |
| 顧客名 | ギフトカードを購入したお客様の名前です。 |
| メール | ギフトカードを購入したお客様のメールアドレスです。 |
| 受取人の名前 | ギフトカードの購入対象となった受取人の名前です。 |
| 受取人のメールアドレス | ギフトカードの購入対象となった受取人のメールアドレスです。 |
| 注文名 | ギフトカードに関連付けられている注文番号です。ギフトカードに関連付けられている注文がない場合、このフィールドは空欄になります。 |
| 発行日 | ギフトカードが購入または発行された日付です。形式は yyyy/mm/dd hh:mm:ss -タイムゾーン です。 |
| 送信日時 | ギフトカードが受取人に送信された日付です。日付が将来の場合、その日に送信されます。形式は yyyy/mm/dd hh:mm:ss -タイムゾーン です。 |
| 有効期限 | 有効期限の日付です。ギフトカードに有効期限がない場合、このフィールドは空欄になります。 |
| 初期残高 | ギフトカードが購入または発行された時点での残高です。 |
| 現在の残高 | 注文に適用された後のカードの残高です。 |
| 通貨 | 3桁の通貨コードです。 |
| 有効期限切れ？ | ギフトカードが有効期限切れかどうかを示します。 |
| 有効化済み？ | ギフトカードが有効化されているか、無効化されているかを示します。 |
| 無効化日時 | ギフトカードが無効化された日付です。ギフトカードが無効化されたことがない場合、このフィールドは空白になります。形式は yyyy/mm/dd hh:mm:ss -time zone です。 |
| 発行したスタッフ | ギフトカードを発行したスタッフの名前です。ギフトカードがお客様によって購入された場合や、アプリによって生成された場合、このフィールドは空欄になります。 |
| メッセージ | お客様が受取人宛てに入力したメッセージです。 |
| メモ | ギフトカードに適用されるメモです。 |
ギフトカードを 1 ページ分 (最大 50 件) までエクスポートする場合、CSV ファイルはご利用のブラウザによってダウンロードされます。50 件を超えるギフトカードをエクスポートする場合、CSV ファイルがメールで送信されます。ご自身がストアオーナーでない場合、ファイルはストアオーナーのメールアドレスにも送信されます。
手順:
管理画面から、[商品管理] > [ギフトカード] に移動します。
[エクスポート] をクリックします。
ダイアログで、以下のいずれかのエクスポートオプションを選択します。
- 現在のページ：表示されているページのギフトカードをエクスポートします。
- すべてのギフトカード：すべてのギフトカードをエクスポートします。
- 選択したギフトカード：チェックを入れたギフトカードをエクスポートします。
- 現在の検索：検索または絞り込みが適用されたギフトカードのリストをエクスポートします。
CSV ファイルを Excel、Numbers、または他のスプレッドシートプログラムで開く場合は、[Excel、Numbers、その他のスプレッドシートプログラム用の CSV] をクリックします。それ以外の場合は、[プレーン CSV ファイル] をクリックします。
[ギフトカードをエクスポート] をクリックします。