Shopify Messagingを利用したSMSマーケティングキャンペーンの設定と作成

Shopify MessagingでSMSマーケティングキャンペーンを作成すると、あなたのストアからのSMSマーケティングの受信をオプトインしたサポート対象国のお客様に、直接テキストメッセージを送信できます。対象国は、キャンペーンを作成する前、またはキャンペーンの作成中に設定できます。

最初のSMSマーケティングキャンペーンを作成する前に、以下の対応を完了しておく必要があります。

SMSマーケティングキャンペーンを作成するための要件とコンテンツのガイドラインを確認してください。
メッセージの文字数や配信停止時間など、SMSマーケティングのベストプラクティスを理解しておいてください。
SMSマーケティングキャンペーンの価格設定と請求について確認します。

このページの内容

SMSマーケティングの対象国の設定

SMSマーケティングキャンペーンを送信する前に、マーケティングの対象とする国を設定する必要があります。この設定は、最初のキャンペーンを作成する際に完了することもできます。Shopify Messagingを使用してSMSマーケティングメッセージを送信できる国を確認するには、「SMSマーケティングキャンペーンでサポートされている受信者の国」を参照してください。

設定と認証のプロセスは、マーケティングの送信先国によって異なります。

ヨーロッパおよびイギリス：イギリスおよび欧州連合 (EU) の対応国リストについては、英数字の送信者名を設定する必要があります。送信者名を設定すると、すぐにキャンペーンを作成、送信できます。
カナダと米国：カナダまたは米国にSMSマーケティングキャンペーンを送信するには、フリーダイヤル登録フォームに入力して、フリーダイヤルの送信元電話番号を設定する必要があります。フリーダイヤル登録には2〜5営業日かかる場合があり、確認が完了するとメールが届きます。フリーダイヤルの送信元番号はランダムに割り当てられ、送信専用です。このフリーダイヤルの送信元番号でお客様からの返信を受信することはできません。

手順：

管理画面から、[アプリ] > [Messaging] に移動します。
[設定] > [SMS] をクリックします。
[SMSマーケティングの対象国] セクションで、[国を追加する] をクリックします。
送信先の国を選択し、[次へ] をクリックします。
送信先の国に応じて、以下の手順を実行します。

イギリスおよび欧州連合 (EU) の国々の場合は、[送信者名を作成する] フィールドに入力してから、[完了] をクリックします。
カナダおよびアメリカの場合：
1. [アメリカおよびカナダのフリーダイヤル登録のための会社情報を提供する] フォームで、[連絡先情報]、[ビジネス情報]、[プライバシーポリシー]、[利用規約] の各セクションのフィールドに入力します。
2. [次へ] をクリックします。
3. [送信者情報を設定する] ページを確認し、[完了] をクリックします。

フリーダイヤル登録が否認された場合のトラブルシューティング

フリーダイヤル登録が否認された場合は、管理画面にバナーが表示され、理由を説明するメールが届きます。以下の表で、最も一般的な否認エラーと提案される解決策を確認してください。

SMSフリーダイヤル登録に関する一般的なエラー
エラーメッセージ	一般的な原因	提案される解決策
「年齢確認」	アルコールやその他の制限対象商品など、お客様の年齢確認が必要な商品をストアで販売している。	お客様の生年月日を確認する年齢確認アプリをストアに追加します。ストアにすでに年齢確認アプリがある場合は、そのアプリがお客様に完全な生年月日 (月/日/年) の入力を求めているか、外部の年齢確認サービスを使用していることを確認してください。単純なチェックボックスや確認ボタンは認められません。
「ビジネス用のメールには公式ドメインが必要です」	入力したメールアドレスが、公式のビジネスドメインを使用していません。GmailやYahooなどの個人用または無料のメールアドレスは、オンラインストアにビジネスの正規の連絡方法として表示されていない限り、承認されない場合があります。	フリーダイヤル登録申請を、`contact@yourbusiness.com`など、ビジネスドメインを使用するメールアドレスで更新してください。無料のメールサービスを使用する必要がある場合は、そのサービスがオンラインストアのお問い合わせページに公式の連絡方法として表示されるようにしてください。
「連絡先はビジネスの担当者である必要があります」	SMS登録のために入力された担当者名が、ビジネスを代表する権限を持つ実在の人物ではないようです。「Admin」や「Support」などの一般的な名前や役職、または不完全な名前は認められません。	権限のあるビジネス担当者の姓名のフルネームを入力してください。記載されている担当者が、ビジネス内で公式の役割を担っていることを確認してください。一般的な役職、役割、または不完全な名前は使用しないでください。
「ビジネス情報を検証できませんでした」	ビジネス名、住所、ウェブサイトのURL、ウェブサイトのメールアドレス、ビジネスの連絡先情報などのビジネス情報を確認できませんでした。原因として、情報がオンラインストアに表示されている内容と一致しないこと、入力したウェブサイトのURLが利用できないこと、または一般的なプレースホルダーが入力されていることが考えられます。	フォーム上の以下のビジネス詳細を確認し、オンラインストアに表示されている内容と一致することを確認してください。ビジネスの連絡先名法人名ビジネスの連絡先メールビジネスの電話番号ビジネスの住所

手順に従ってエラーを解消した後、確認フォームを再送信する必要があります。問題を解決するための手順がない場合は、Shopify サポートに問い合わせてください。

手順：

管理画面から、[アプリ] > [Messaging] に移動します。
[設定] > [SMS] をクリックします。
確認が拒否された国については、管理をクリックします。
フリーダイヤル認証フォームのフィールドが正確であることを確認してから、[フォームを再提出する] をクリックします。

SMSマーケティングキャンペーンの作成

Shopify Messagingを使用して、SMSマーケティングキャンペーンを作成できます。メッセージの送信をスケジュールする前に、テストを送信して、メッセージの機能、外観、およびパーソナライゼーションが意図したとおりに機能することを確認してください。週に最大25件のテストメッセージを送信できます。

ストア名と配信停止用のURLは、各キャンペーンにデフォルトで含まれています。SMSマーケティングキャンペーンは、SMSマーケティングをオプトインしたお客様にのみ送信できます。お客様の連絡先情報を収集することについて、詳しくはこちらをご覧ください。

手順：

管理画面から、[アプリ] > [Messaging] に移動します。
「キャンペーンを作成」をクリックします。
「SMS」を選択し、SMSテンプレートを選択します。
「キャンペーン名」フィールドに、キャンペーンの名前を入力します。この名前はお客様には表示されません。
「メッセージ」セクションで、メッセージの送信先となる顧客セグメントを選択し、メッセージのテキストを入力します。
任意：文字数を超えないように、パーソナライズされた値の特殊文字を置き換えるには、[パーソナライズされた値に含まれるéやçなどの特殊文字を置き換える] を選択します。メッセージの文字数について詳しくはこちらをご覧ください。
任意：「リンク」セクションで、メッセージ内のURLを短縮するには、「リンクを短縮する」を選択します。
任意：SMSメッセージをテストするには、以下の手順を実行します。
「テストを送信」をクリックします。
ダイアログで、「電話番号」フィールドに電話番号を入力します。
「テストを送信」をクリックします。
メッセージをスケジュールする準備ができたら、「送信をスケジュール」をクリックします。
ダイアログで、送信先の国の配信停止時間外の送信日時を選択し、[送信を予約] をクリックします。