Shopify Messaging でSMSマーケティングを設定する

送信元番号を登録して確認することで、通信キャリアがトラフィックを信頼しやすくなり、これは到達性を高めるための重要な要素となります。登録がメッセージをお客様に届けるかどうかにどのような影響を与えるかについては、SMSの到達性を構築して維持するを参照してください。

登録および確認プロセスは、マーケティングの送信先の国によって異なります。

• ヨーロッパとイギリス: イギリス、および欧州連合 (EU) のサポート対象国のリストについては、英数字の送信者名を設定する必要があります。送信者名を設定すると、すぐにキャンペーンを作成して送信できます。
• カナダとアメリカ: カナダまたはアメリカにSMSマーケティングキャンペーンを送信するには、トールフリー登録フォームに記入して、送信元のトールフリー電話番号を設定する必要があります。トールフリー登録には2〜5営業日かかる場合があり、確認が完了するとメールが届きます。送信元のトールフリー番号はランダムに割り当てられ、配信目的でのみ使用されます。送信元のトールフリー番号では、お客様からの返信を受け取ることはできません。

手順:

1. 管理画面から アプリ > Messaging に移動します。

2. 設定 > SMS をクリックします。

3. SMSマーケティングのターゲット国セクションで、国を追加する をクリックします。

4. 送信先の国を選択し、次へ をクリックします。

5. 送信先の国に応じて、次の操作を行います。

• イギリスおよび欧州連合の国の場合は、送信者名を作成するフィールドに入力し、完了 をクリックします。
• カナダとアメリカの場合:
  1. アメリカとカナダのトールフリー登録用に会社情報を提供するフォームの 連絡先情報、ビジネス情報、プライバシーポリシー、利用規約 セクションのフィールドに記入します。
  2. 次へ をクリックします。
  3. 送信者情報を設定するページを確認し、完了 をクリックします。

トールフリー登録が却下された場合、管理画面にバナーが表示され、理由を説明するメールが届きます。以下の表で、最も一般的な却下エラーと推奨される解決策を確認してください。

SMSトールフリー登録の一般的なエラー

エラーメッセージ	一般的な原因	推奨される解決策
「年齢確認」	お客様の年齢確認を必要とするアルコールやその他の制限付きアイテムなどの商品をストアで販売している。	お客様の生年月日を確認する年齢確認アプリをストアに追加します。 ストアにすでに年齢確認アプリがある場合は、ユーザーに生年月日全体 (MM/DD/YYYY) の入力を求めるか、外部の年齢確認サービスを使用していることを確認してください。単純なチェックボックスや確認ボタンは受け付けられません。
「ビジネス用メールには公式ドメインが必要です」	指定したメールアドレスは、公式のビジネスドメインを使用していません。Gmail や Yahoo などの個人用または無料のメールアドレスは、ビジネスの正当な連絡方法としてオンラインストアに表示されていない限り、承認されない場合があります。	contact@yourbusiness.com などのように、ビジネスドメインを使用しているメールアドレスでフリーダイヤル登録申請を更新してください。 無料のメールサービスを使用する必要がある場合は、オンラインストアのお問い合わせページに公式の連絡方法として表示されていることを確認してください。
「連絡先はビジネスの代表者である必要があります」	SMS 登録に指定された連絡先名が、ビジネスを代表する権限をもつ実際の人物ではないようです。「管理者」や「サポート」などの一般的な名前や役職、または不完全な名前は承認されません。	権限をもつビジネスの代表者のフルネームを入力してください。 記載されている連絡先担当者が、ビジネスにおいて正式な役割を担っていることを確認してください。 一般的な役職、役割、または不完全な名前は使用しないでください。
「ビジネス情報を検証できませんでした」	ビジネス名、住所、ウェブサイトの URL、ウェブサイトのメールアドレス、ビジネスの連絡先情報などのビジネス情報を確認できませんでした。これは、情報がオンラインストアに表示されている内容と一致していないか、指定したウェブサイトの URL が利用できないか、一般的なプレースホルダーが指定されていることが原因である可能性があります。	フォーム上の以下のビジネスの詳細を見直し、オンラインストアに表示されている内容と一致していることを確認してください。 ビジネスの連絡先名 法人名 ビジネスの連絡先メールアドレス ビジネスの電話番号 ビジネスの住所

エラーを解決するための手順に従った後、確認フォームを再送信する必要があります。問題を解決する手順がない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

手順:

1. 管理画面から アプリ > Messaging に移動します。

2. 設定 > SMS をクリックします。

3. 認証が拒否された国については、管理をクリックします。

4. フリーダイヤル認証フォームのフィールドが正確であることを確認し、フォームを再送信をクリックします。