Shopify Messagingを使用してメールマーケティングキャンペーンを作成する

Shopify Messagingを使用すると、セールを宣伝したり、新商品を紹介したり、お客様に新商品の入荷を通知したりするためのメールマーケティングキャンペーンを作成、カスタマイズ、また配信予約することができます。

各キャンペーンは、ブランドの配色、フォント、ロゴを使用して、ストアの外観に合わせてスタイルを設定できます。メールテンプレートの作成とカスタマイズについて詳しくは、「Shopify Messagingのメールテンプレートを管理する」を参照してください。

メールマーケティングキャンペーンを作成する際の考慮事項

メールマーケティングキャンペーンを作成する前に、以下の考慮事項を確認してください。

• 一部のメールプロバイダーはShopifyに対応していないか、ドメイン設定を調整する必要があります。メールアドレスの設定について詳しくはこちら。
• メールは作成した言語でのみ送信され、自動翻訳はされません。言語に基づいて特定のお客様層をターゲットにするには、顧客セグメントを作成できます。
• Basic、Grow、Advanced、Shopify Plusの各プランのすべてのストアでは、毎月初めに10,000通のメールを無料で送信できます。無料のメール10,000通を使い切った後は、通数に基づいて費用が計算されます。Shopify メールプランの料金について詳しくはこちら。
• Shopify Messagingは、PDFなどのファイルをメールに直接添付することに対応していません。代わりに、ストアにPDFをアップロードして、メールにそのリンクを記載することができます。

Shopify Messagingキャンペーンを作成する際のアクセシビリティデバイスの使用

Shopify Messagingのメールエディタは、支援技術を使用するマーチャントがアクセスしやすいように設計されています。このエディタはキーボード操作とスクリーンリーダーに対応しているため、マウスを使わなくてもすべての主要なタスクを完了できます。

キーボード操作

以下のキーボード操作でメールエディタを操作できます。

• Tab：エディタ内のインタラクティブな要素間を移動します
  • セクションのコンテンツを編集するには、Tab キーを 1 回押します
  • Tabキーを2回押してセクション内の編集可能なフィールドにアクセスします
  • Tabキーを複数回押してセクションのアクション (移動、複製、削除) にアクセスします
  • もう一度Tabキーを押すと [セクションを追加] ボタンに戻ります
  • さらにもう一度Tabキーを押すと、セクションのサイドバー設定にアクセスします
• Shift + Tab：セクションを逆方向に移動し、ハイライトします
• 矢印キー：セクション間を移動します
• Enterキーまたはスペースキー：要素を選択または有効化します
• 標準のショートカット：以下のような一般的なキーボードショートカットを使用します。
  • コピー：Ctrl+C (Windows) または Command+C (Mac)
  • 貼り付け：Ctrl+V (Windows) または Command+V (Mac)
  • 元に戻す：Ctrl+Z (Windows) または Command+Z (Mac)

スクリーンリーダーのサポート

エディタにはスクリーンリーダー用の明確なラベル付けが含まれているため、以下の操作が簡単になります。

• 異なるセクションを識別して移動する
• セクションの設定とコントロールにアクセスする
• メールテンプレートに新しいセクションを追加する
• 各要素で利用可能なアクションを把握する

キャンペーンの計画と整理

Shopify Messagingの概要ページにあるプランナービューを使用して、キャンペーンを整理し、今後のキャンペーンに関するおすすめを表示できます。プランナービューには、キャンペーンに関する以下の情報を表示する週次カレンダービューが含まれています。

• 下書きのキャンペーン：作成を開始し配信予約もしたが、まだ送信していないキャンペーン。
• 配信予約済みのキャンペーン：特定の日時に送信されるように予約されているキャンペーン。カレンダーには、これらのキャンペーンの配信予約日が表示されます。
• 送信済みのキャンペーン：すでに購読者に送信されたキャンペーン。
• おすすめのキャンペーン：ストアのアクティビティ、Shopify Messagingの利用経験、季節的なイベントに基づいた、キャンペーンに関するパーソナライズされたおすすめ情報です。たとえば、Shopify Messagingは、ブラックフライデー・サイバーマンデー (BFCM) などの季節限定セールのキャンペーンを作成することをおすすめする場合があります。

カレンダー上のキャンペーンは、配信予約日ごとに整理されています。カレンダーは、デバイスやブラウザのタイムゾーンではなく、ストアのロケーションのタイムゾーンに従います。キャンペーンが下書きステータスで、まだ配信予約されていない場合、カレンダーには表示されません。

プランナービューでキャンペーンをクリックすると、そのキャンペーンを表示または編集できます。プランナービューから新しいキャンペーンを作成するには、カレンダーの日付にある + アイコンをクリックして、キャンペーンを作成します。

メールマーケティングキャンペーンを作成して送信する

お客様に送信するメッセージの種類に応じて、Shopify Messagingでさまざまなブランドテンプレートから選択できます。一部のテンプレートには、ストアのロゴ、商品、色などのアセットが自動的に含まれます。Shopify Messagingテンプレートのデフォルトコンテンツは、メールマーケティングのベストプラクティスに基づいており、ストアの情報に基づいたセクションに、プレースホルダーのテキスト、画像、リンクが含まれています。

あるいは、独自のカスタムコードメッセージを作成することもできます。

メールマーケティングキャンペーンを設定する際は、件名を追加する必要があります。件名には、国際文字や絵文字を含めることができます。件名を追加すると、キャンペーンはその名前で保存され、いつでも変更できます。

メールマーケティングキャンペーンは、すべてのメール購読者、または特定の顧客セグメントに送信できます。たとえば、過去の購入履歴に基づいておすすめ商品を送信したり、ロケーション固有のプロモーションを送信したりできます。特定のお客様セグメントにメールキャンペーンを送信することについて、詳しくはこちら。

キャンペーンを送信する際、すべての受信者のメールアドレスは他の受信者には表示されません。

手順：

1. 管理画面から、[アプリ] > [メッセージング] に移動します。

2. [キャンペーンを作成] をクリックします。

3. 以下のいずれかの操作を行います。

• テンプレートを使用してメールマーケティングキャンペーンを作成するには、メールテンプレートを選択します。
• 独自の カスタムコードのメールメッセージ を作成するには、 「独自にコーディング」を選択し、コードを入力します。
  • 任意：使用するコードが入ったファイルがローカルデバイスに保存されている場合は、[インポート] をクリックします。インポートするファイルは .html 形式である必要があります。

4. 任意：選択したメールテンプレートを変更するには、… > [テンプレートを変更] の順にクリックします。この操作を行うと、前のテンプレートに追加したコンテンツがすべて削除されます。
5. 「 宛先 」フィールドで、セグメントのドロップダウンメニューをクリックし、以下のいずれかの操作を行います。
   • すべてのメール購読者にメールを送信するには、[すべてのメール購読者] を選択します。
   • 特定のお客様にのみメールを送信するには、ターゲットにする顧客セグメントを選択します。
   • メールキャンペーン用に新しい顧客セグメントを作成するには、[セグメントを作成] をクリックします。セグメントを作成したら、[保存してメールに戻る] をクリックして、メールキャンペーンの編集を続行します。
6. メールの件名を入力します。
7. 任意：プレビューテキストを入力して、お客様のメール受信箱で件名の後に表示されるテキストをカスタマイズします。例：夏のワードローブにぴったりの新作アイテムがさらに登場。
8. メール本文のコンテンツに、以下のいずれかの変更を加えます。
   • セクションを追加するには、新しいセクションを追加するメールコンテンツにマウスカーソルを合わせ、+ をクリックします。
   • メールコンテンツからセクションを削除するには、まずそのセクションをクリックして編集オプションを開き、次にゴミ箱アイコンをクリックしてセクションを削除します。
   • 編集するセクションをクリックして、編集オプションを確認します。編集オプションは、セクションのタイプによって決まります。
9. 任意：件名、プレビューテキスト、または本文をパーソナライズするには、該当するセクションの [パーソナライズ] アイコンをクリックし、パーソナライズする値を選択します。次に、お客様の情報が利用できない場合に使用する、任意の [デフォルト値] を入力します。デフォルト値を入力しない場合、パーソナライズされたテキストのスペースは空白のままになります。メールのパーソナライズに関する詳細情報をご確認ください。
10. 任意：メールマーケティングアクティビティのUTMトラッキングをカスタマイズするには、次の手順を実行します。
    • … > [UTMパラメーターを編集] の順にクリックします。
    • 変更する UTMパラメーターを更新します。
    • [保存] をクリックします。
11. キャンペーンの設定後、テストメールを送信し、メールを確認して送信します。

送信メールメッセージに表示されるストアの [差出人] メールアドレスを変更するには、Shopifyストアの設定に移動します。

テストメールを送信する

メールマーケティングキャンペーンを作成したら、テストメールを送信して、お客様の受信箱でメールがどのように表示されるかをプレビューできます。

手順：

1. 管理画面から、[アプリ] > [メッセージング] に移動します。

2. テストを送信するキャンペーンをクリックします。

3. [テストを送信] をクリックします。

4. [メールアドレス] セクションに、テストの送信先メールアドレスを最大5件まで、1件ずつ入力します。

5. [送信] をクリックします。

メールの確認と送信

Shopifyでは、メールコンテンツのスペルミスやその他のエラーはチェックされません。メールアクティビティを設定したら、購読者に送信する前にメールコンテンツを確認する必要があります。

メールの送信または予約を選択すると、おすすめの送信日時が [おすすめ] バッジとともに表示されます。おすすめの日時はShopifyのデータに基づいており、最良のクリックスルー率が得られるように最適化されているため、コンバージョン率の向上につながる可能性があります。

購読者が0人の顧客セグメントにメールを送信する場合で、メールが送信される予定時刻までにそのセグメントに購読者がいない場合、そのメールは下書きに戻ります。

メールの送信に費用がかかる場合、選択した送信オプションの概算費用が表示されます。

手順：

1. 管理画面から、[アプリ] > [メッセージング] に移動します。

2. 確認するキャンペーンをクリックします。

3. [確認] をクリックします。

4. 任意：追加の編集を行うには、[メールを編集] をクリックしてメールエディタに戻り、変更を加えます。

5. メールコンテンツを確認し、[送信を予約] をクリックしてから、以下のいずれかの操作を行います。

   • Shopify Messagingが提案する日時に送信するには、おすすめの日時を選択してから、[予約する] をクリックします。
   • すぐにメールを送信するには、[今すぐ] を選択してから、[送信] をクリックします。
   • 別の時間に予約するには、[カスタムの日時] を選択し、[送信日] と [送信時刻] を選択してから、[予約する] をクリックします。

予約済みのメールの送信日時のキャンセルまたは再予約

まだ送信されていない予約済みのメールは、指定した時間に送信されないようにキャンセルできます。また、別の時間に再予約することもできます。

すでに送信を開始したメールをキャンセルする必要がある場合は、送信を開始したメールをキャンセルするを参照してください。

手順：

1. 管理画面から、[アプリ] > [メッセージング] に移動します。

2. 変更するキャンペーンをクリックします。

3. [送信日を編集] をクリックします。

4. 以下の選択肢があります。

   • 予約した時間にメールが送信されないようにキャンセルするには、[送信日を削除] をクリックします。
   • メールを再予約するには、新しい日時を選択してから、[保存] をクリックします。

送信を開始したメールをキャンセルする

すでにメールキャンペーンの送信を開始しており、未送信のメールが送信されないようにしたい場合は、そのメールをキャンセルできます。たとえば、メールを送信した後にリンク切れが見つかった場合や、メールに 配信性能の問題がある場合に、メールをキャンセルすることがあります。

すでに受信者の受信箱に配信済みのメールはキャンセルできません。

手順：

1. 管理画面から、[アプリ] > [メッセージング] に移動します。

2. キャンセルするキャンペーンの … をクリックします。

3. [配信をキャンセル] をクリックします。

4. 確認ダイアログで、[配信をキャンセル] をクリックします。

メールメッセージをパーソナライズする

メールメッセージをパーソナライズすると、メールの購読者により最適化された体験を提供でき、開封率、コンバージョン、エンゲージメントを向上させることができます。メールキャンペーンを作成する際に、件名、プレビュー行、メールの本文にパーソナライズされたテキストを追加できます。

メールメッセージの特定のセクションにパーソナライズされたコンテンツを追加した場合、メールを受信するお客様に関する情報が存在していれば、Shopify Messagingはそのセクションで関連するお客様情報を自動的に使用します。

メールでは、以下のお客様に関する値をパーソナライズできます。

• 名
• 姓
• メール
• 市区町村
• 都道府県
• 国

メールの件名とプレビュー行には、パーソナライズ項目を 2つまでしか含めることができません。たとえば、件名には名と姓を使用できますが、3つ目のパーソナライズ項目は使用できません。メールの本文には、最大 10 個のパーソナライズ項目を設定できます。また、特定のお客様情報が利用できない場合に使用されるデフォルト情報を追加することもできます。

メールマーケティングキャンペーンのトラブルシューティング