Shopify Messagingのストア分析
メールキャンペーンを送信した後、メールパフォーマンスレポートを表示して、メールのパフォーマンスやインタラクションに関するインサイトを得ることができます。メールパフォーマンスレポートは、Shopifyストアのデータを直接使用しているため、メールを開封した、特定のアクションを実行した、またはメールがバウンスした購読者を特定するのに役立ちます。また、各アクションを実行したお客様を表示して管理するために、顧客セグメントを作成することもできます。
Googleアナリティクスなどの外部サービスの分析プラットフォームを使用してコンバージョンを追跡したい場合は、UTM (Urchin Tracking Module) トラッキングを使用して、メールキャンペーンからのリンククリックを監視することができます。
外部サービスの分析プラットフォームではリンクのクリック数を使用してコンバージョンを追跡するのに対し、Shopify Messagingではストアの直接データを使用するため、両方のサービスの分析が一致しない場合があります。Shopify Messagingのコンバージョントラッキングは外部サービスの分析よりも正確であるため、可能な場合はShopify Messagingのストア分析を優先することをおすすめします。
Shopifyのメールパフォーマンスレポートで追跡される指標
メールパフォーマンスレポートは、Shopifyストアのデータを使用して生成され、以下の指標が表示されます。
パフォーマンス
[パフォーマンス] セクションには、受信者のメールに対するエンゲージメントが報告されます。
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| 受信者数 | 送信時に、バウンスした購読者とボットによって生成された購読者を除外する前の、メールの送信対象となる購読者の総数です。 |
| 送信済みメール数 | 送信されたメールの総数です。 |
| 開封率 | 配信に成功したメールの中で、開封済みとして登録されたメールの割合です。 |
| クリック率 | 配信されたメールのうち、受信者がリンクをクリックしたメールの割合です。 |
| セッション | このメールに起因するオンラインストアのセッション総数です。セッションとは、訪問者による一連の継続的なアクティビティ期間を指します。 |
| 配信率 | 送信されたメール総数のうち、受信者のインボックスに正常に届いたメールの割合です。 |
| バウンス率 | 受信者に配信できなかったメールの割合です。 |
| 登録解除率 | メールを受信した後に登録を解除した受信者の割合です。 |
| スパム率 | 配信されたメールのうち、受信者によってスパムとしてマークされたメールの割合です。 |
注文
[注文] セクションでは、デフォルトで [ラスト非ダイレクトクリック] の アトリビューションモデル が使用されます。
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| 合計注文数 | このマーケティングアクティビティに直接起因する合計注文数です。 |
| 販売合計 | このマーケティングアクティビティによる販売合計です。総売上高からディスカウントと売上の取り消しを引き、税、関税、配送を加えて計算されます。 |
| 平均注文金額 | このマーケティングアクティビティに直接起因するすべての注文の平均金額です。 |
メールコンバージョンファネル
メールコンバージョンファネルは、コンバージョンパスの各段階におけるオンラインストアへの訪問者数を測定するもので、お客様がコンバージョンファネルのどこで離脱しているかを把握するのに役立ちます。
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| 開封数 | メールを開封したと登録されたユニーク購読者の数です。 |
| ユニーク訪問者数 | メールを閲覧した後にオンラインストアを訪問したユニーク購読者の数です。 |
| カートに追加 | メールに起因するセッションのうち、お客様が商品をカートに追加したセッションの総数です。 |
| 注文 | メールに起因するセッションのうち、お客様が注文を行ったセッションの総数です。 |
リンクアクティビティ
リンクアクティビティの指標は、メールに含めたストアフロントへのリンクに対する、メール受信者のエンゲージメントを追跡します。
管理画面で [メール] > [設定] に移動して、ストアのデフォルトの UTMパラメーターを表示できます。また、Shopify Messagingのメールキャンペーンを作成する際に、個々のキャンペーンにカスタム UTMパラメーターを設定することもできます。
メールパフォーマンスレポートを表示する
管理画面から、各メールキャンペーンの特定の指標を表示できます。
手順：
管理画面から、[アプリ管理] > [メッセージング] に移動します。
レポートを表示するメールキャンペーンをクリックします。
任意：[マーケティングレポートを表示] をクリックして、メールキャンペーンの マーケティングレポート を確認します。
メールの開封追跡オプションを選択する
デフォルトでは、ShopifyはShopify Messagingを使用して送信されたメールを開封した購読者の数を追跡します。この数は、送信した各Shopify Messagingキャンペーンのレポートセクションで確認できます。指標をクリックすると、メールを開封した受信者のリストも表示されます。良好な開封率は 20%～22% です。
開封追跡オプションによって、ShopifyストアがShopify Messagingのストア分析を収集する方法が決まります。
- 開封追跡を最適化する (推奨)：Shopifyはメールマーケティングキャンペーンの開封率を収集し、送信者レピュテーションを維持するのに役立ちます。お客様のデータプライバシーの選択とデータレポートのバランスを取りたい場合は、この設定を選択してください。
- すべてのメール開封を追跡する: メールマーケティングキャンペーンを開封した購読者の数 (開封率) が収集されます。この設定により、最も詳細な開封率レポートを取得できます。
- 同意を求める: 購読者は、メールマーケティングキャンペーンのフッターにある[メール開封の追跡にオプトインする] をクリックして、追跡にオプトインできます。メールを開封した購読者の数 (開封率) は、オプトインした購読者と、リンクのクリックなどの全体的なメールエンゲージメントを組み合わせてレポートされます。
- 追跡しない: メールの開封率はレポートされません。購読者からのクリック数など、メールマーケティングキャンペーンのその他の分析データは、引き続き収集されます。
お客様がメールを受信した後、メール内のリンクをクリックするのではなく、別のタブやブラウザウィンドウを使用して直接ストアにアクセスした場合、または後でアクセスした場合、その行動は Shopify Messaging の分析には反映されません。
この機能を無効にすると、開封率の指標を表示できなくなります。
手順：
管理画面から、[アプリ管理] > [メッセージング] に移動します。
[設定] をクリックします。
[開封追跡] セクションで、[開封追跡を最適化する (推奨)]、[すべてのメール開封を追跡する]、[同意を求める]、または [追跡しない] を選択します。
[保存] をクリックします。
外部サービスの分析のための UTM トラッキング
UTM トラッキングを使用すると、Google アナリティクスなどの外部サービスのプラットフォームでキャンペーンのアトリビューションを追跡できます。UTM トラッキングは、Shopify Messaging のマーケティングキャンペーンに含まれるリンクをクリックしてオンラインストアにアクセスしたユーザー数を確認するのに役立ちます。
Shopify Messaging の設定には、ストアレベルの UTM トラッキングリンクがデフォルトで含まれています。提供されているデフォルトの UTM トラッキングリンクを使用することも、Shopify Messaging の設定で UTM トラッキングパラメーターを編集することもできます。
UTM トラッキングパラメーター
Shopify Messaging の UTM リンクには、次のパラメーターが含まれています。
| UTM パラメーター | デフォルトのパラメーター値 | 説明 |
|---|---|---|
| utm_source | shopify_email | オンラインストアへのトラフィックの参照元を特定します。必須のパラメーターです。 |
| utm_medium | email | オンラインストアへのトラフィックを促進するために使用されたリンクの種類を特定します。 |
| utm_campaign | メール名 + アクティビティ ID | 訪問者がストアにアクセスするためにクリックしたリンクの、特定のキャンペーンを特定します。 |
Shopify Messaging の UTM トラッキングを編集する
Shopify Messaging の設定で、Shopify Messaging の UTM パラメーターを編集できます。または、メールマーケティングアクティビティを作成する際に、個々のメールキャンペーンの UTM パラメーターを編集することもできます。各パラメーター値は 100 文字以内にする必要があります。
UTM トラッキングを編集すると、その編集内容は、作成する新しいメールキャンペーンに適用されます。既存のキャンペーンや下書きメールには適用されません。
手順：
管理画面から、[アプリ管理] > [メッセージング] に移動します。
[設定] をクリックします。
[UTM トラッキング] セクションで、変更するUTM パラメーターを更新します。
[保存] をクリックします。