Shopifyアカウントへの決済方法の移行

Shopify への移行やストアの統合を行う場合、お客様の保存済み決済方法を移行することで、サブスクリプションと一度限りの購入オプションを維持できます。これにより、お客様が支払い情報を再入力する必要がなくなり、スムーズな移行が実現します。

移行のシナリオと要件

移行の要件はシナリオによって異なり、移行が不要な状況もあります。

外部決済ゲートウェイサービスから Shopify ペイメントへの切り替え

現在 Stripe などの外部決済ゲートウェイサービスを介してサブスクリプションを処理していて、Shopify ペイメントに切り替えたい場合、お客様の決済方法がすでに Shopify に保管されていれば、決済方法を移行する必要がない場合があります。その場合は、外部決済ゲートウェイサービスを無効にして、Shopify ペイメントを有効にすることができます。

決済方法の移行に関する連絡先情報

決済の移行に関するニーズについて相談するには、Merchant Successマネージャー (CSM) またはShopify サポートにお問い合わせください。

Shopify サポートに問い合わせて決済方法の移行要件について相談する際は、現在の設定に関する以下の情報をお知らせください。

• 既存の決済サービスまたは決済ゲートウェイサービス。
• アクティブな登録者または保存済みの決済方法の推定数。
• 受け付けている決済方法の種類。

Shopify Professional Services の決済方法移行サービス

Shopify Professional Services を利用すると、有料サービスとして、決済カード業界 (PCI) のクレジットカードデータを Shopify ストアに移行できます。Merchant Successマネージャーまたは Shopify サポートに問い合わせて Shopify Professional Services を依頼すると、担当チームがお客様および外部の決済ゲートウェイサービスと連絡を取り、決済データの移行を実行する前に技術要件を把握します。

Shopify Professional Services に問い合わせる際の考慮事項

Merchant Successマネージャーまたは Shopify サポート にお問い合わせいただく前に、以下の考慮事項をご確認ください。

• プライマリーアカウントナンバー (PAN) を移行するには、ストアが Shopify Plus または大企業向けプランである必要があります。
• このサービスでは、クレジットカードの PAN のみをインポートできます。Venmo、Apple Pay、Google Pay などのエクスプレスチェックアウト対応のデジタルウォレット、および銀行口座情報はサポートされていません。
• このサービスでは PayPal の請求契約を移行できません。API ドキュメントに記載されているとおり、これらは別途インポートする必要があります。

Shopify Professional Services の有料サービスを利用して PCI クレジットカードデータを Shopify ストアに移行する場合は、以下の情報を提供する必要があります。

• 移行するアクティブなサブスクリプションの数。
• 使用している決済ゲートウェイサービス。
• サブスクリプションアプリのプロバイダー名。

決済方法の移行の制限

決済方法の移行は、機密性の高い暗号化された決済データを移動させるという特性上、複雑になる場合があります。サポートされていない決済ゲートウェイサービスや現地の決済方法に関連する制限が設けられている場合があります。お客様の移行に適用される可能性のある特定の制限事項について相談するには、Shopify サポートにお問い合わせください。

Enterprise プランにおける保存済み決済方法の移行

ストアが Enterprise プランに加入している場合、一度限りの購入についてお客様の決済方法を保存できます。Shopify プロフェッショナルサービスを利用して、これらの決済方法をお客様の Shopify ストアに移行できます。

Enterprise の決済移行について詳しく知るには、Merchant Successマネージャーまたは Shopify サポートにお問い合わせください。

定期購入の決済方法の移行

クレジットカードのプライマリアカウント番号 (PAN) を移行するには、ストアが Shopify Plus または Enterprise プランを利用しており、Shopify プロフェッショナルサービスを使用している必要があります。決済トークンの移行は、すべての Shopifyのプランで利用可能であり、定期購入のアプリ開発者からのサポートを受けて完了できます。

サブスクリプションの決済方法を移行するには、Shopify およびサブスクリプション決済アプリの開発者と連絡を取る必要があります。実行する手順は、決済トークンとクレジットカードデータのどちらを移行するかによって異なります。

• 決済トークンを移行する場合、サブスクリプションアプリ開発者のサポートを受けることで移行を完了できます。
• クレジットカードのデータを移行する場合は、Shopify サポートにお問い合わせいただく必要があります。ストアが Shopify Plus または Enterprise プランを利用している必要があります。

情報を Shopify に正しくインポートするには、以下のタスクを順番に実行してください。

顧客レコードと商品のインポート

決済方法を移行する前に、関連するお客様プロフィールが Shopify ストアに存在することを確認してください。顧客レコードをインポートまたは作成していただく必要があります。お客様プロフィールの作成について詳しくはこちらをご覧ください。

また、サブスクリプション契約を再作成する前に、ストアに商品を追加する必要もあります。

決済方法のインポートまたは設定

Shopify ストアにお客様プロフィールを追加した後、決済方法をインポートまたは設定します。決済方法は、以下のいずれかの方法でインポートできます。

• 別のプラットフォームから Shopify に移行する場合、セカンダリーゲートウェイとスロードリップ方式を使用するか、Shopify プロフェッショナルサービスに問い合わせて、決済方法を移行することができます。
• 既存の Shopify ストアオーナーで、複数のストアを統合する場合、またはセカンダリーゲートウェイとプライマリーゲートウェイ間で決済方法を移動する場合は、Shopify プロフェッショナルサービスに問い合わせて決済方法を移行する必要があります。

サブスクリプション契約の再作成

決済方法を移行した後、Shopify のアプリケーションプログラミングインターフェイス (API) を使用して、既存のサブスクリプション契約を再作成します。この手順は、お客様またはサブスクリプションアプリの販売元が担当します。この手順が完了すると、お客様のサブスクリプションの注文処理を続行できます。

セカンダリーゲートウェイを使用したスロードリップ方式の決済方法移行

お客様が請求情報 (例：カードの有効期限切れ) を更新すると、その決済方法がセカンダリーゲートウェイからプライマリーゲートウェイに移動します。この段階的な移行はスロードリップ方式とも呼ばれます。お客様が請求詳細を更新するタイミングによっては、すべての決済方法を完全に移行するのに数か月から数年かかる場合があります。

一連の API ツールを使用して、クレジットカードを直接移行することなくサブスクリプション契約を Shopify にインポートできます。また、以下の決済ゲートウェイサービスから Shopify に顧客情報を移行できます。

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

これらのゲートウェイは、既存の契約にのみ請求するための、セカンダリーサブスクリプション決済ゲートウェイとして接続されます。新規契約、または移行後に更新された契約はすべて、プライマリー決済ゲートウェイで請求されます。

一部の登録者が Stripe Link を使用して決済している場合、セカンダリゲートウェイ方式を使用して、引き続き Stripe 経由で請求できる場合があります。登録者の決済方法をプライマリゲートウェイに完全に移行できるかどうかは、現在の設定によって異なります。お客様の状況に合わせたガイダンスについては、Shopify サポートにお問い合わせいただくか、Merchant Successマネージャー (CSM) にご相談ください。

サブスクリプション契約の移行に関する詳細については、以下の開発者ドキュメントを参照してください。

• 顧客情報を移行する
• サブスクリプション契約を移行する