Shopifyアカウントへの決済方法の移行

移行の要件はシナリオによって異なり、移行が不要な状況もあります。

Shopify ペイメントにおけるマーケットまたは法人の変更

マーケットの設定や法人を変更する場合、既存の Shopify ペイメントアカウントを閉鎖し、新しいアカウントを開設する必要がある場合があります。ショップ ID とサブスクリプション契約はそのまま維持されますが、お客様の保存済み決済方法は新しい Shopify ペイメントアカウントに移行されません。保存済みの決済方法は、処理を行った Shopify ペイメントアカウントに関連付けられているため、アカウントを閉鎖すると引き継がれません。このケースは、移行が必要となる複数のショップを 1 つに統合する場合とは異なります。

PayPal で支払われるサブスクリプションの場合、影響は PayPal アカウントが変更されるかどうかによって異なります。詳細については、PayPal サブスクリプションとアカウントの変更をご参照ください。

既存の Shopify ペイメントアカウントを閉鎖する前に、Shopify サポートまたは Merchant Successマネージャー (CSM) に連絡して変更の計画を立ててください。

PayPal サブスクリプションとアカウントの変更

サブスクリプションに使用している PayPal アカウントを変更すると、更新が中断される場合があります。PayPal の請求契約は、それを作成したアカウントに帰属します。新しいアカウントで以前のアカウントの契約を使用できない場合、新しい PayPal チェックアウトが正常に機能していても、既存の契約の更新が失敗する可能性があります。

法人の変更により、利用できるアカウントや決済方法に影響が及ぶ場合があります。マーケットの設定を変更しただけでは、PayPal アカウントが置き換えられることはありません。アカウントを変更する前に、Shopify サポートおよびサブスクリプションアプリのプロバイダーに連絡して影響を確認し、お客様へのアウトリーチを計画してください。

PayPal を利用できるかどうかは、新しい法人および統合によって異なります。フランスの PayPal ウォレット、アメリカの PayPal ウォレット、またはPayPal エクスプレスチェックアウト、およびサブスクリプションのリファレンス取引に関する要件をご確認ください。更新フローが、提供する予定の決済方法をサポートしていることを確認してください。

お客様が PayPal を再承認する必要があることを Shopify サポートが確認した場合、お客様への広範なアウトリーチを行う前に、以下のプロセスに従って復旧の検証を行ってください。

手順：

1. サブスクリプションアプリで、以前の PayPal アカウントの契約を使用しているアクティブなサブスクリプションを特定します。これには、次回の更新がまだ失敗していない契約も含めます。
2. テストを完了できるお客様に、影響を受ける契約 1 件の決済方法の更新リンクを送信します。アプリのプロバイダーまたは Shopify サポートによって PayPal をサポートすることが確認されたフローを使用してください。PayPal が利用できない場合は、別の決済方法に切り替えるためのサポートされているフローを確認してください。
3. お客様が更新を完了した後、アプリのプロバイダーと調整して更新の再試行を 1 回実施します。まずすでにスケジュールされている試行がないか確認し、重複請求が発生することなく再試行が成功することを確認します。
4. テストが成功した後、影響を受ける残りのお客様に次回の更新前に連絡します。影響を受ける契約ごとに 1 つの更新リクエストを送信します。1 つの契約で複数のサブスクリプションをサポートでき、1 人のお客様が複数の契約を持つこともできます。

テストに失敗した場合は、お客様への広範なアウトリーチを一時停止し、お客様ID、更新時刻、再試行時刻を添えて Shopify サポートにお問い合わせください。既存の契約を復旧できない場合にのみ、代替のサブスクリプションを使用してください。新しいサブスクリプションでは、価格設定、ディスカウント、請求サイクル、または通貨が維持されない場合があります。

プライマリゲートウェイで決済サービスを切り替える

プライマリゲートウェイとして有効になっている決済サービスを変更する場合、決済方法を移行しなくてもよい場合があります。Stripe などの外部サービスから Shopify ペイメントに、または Shopify ペイメントから Authorize.net などの外部サービスに変更できます。お客様の決済方法がすでに Shopify に保管されている場合は、プライマリゲートウェイを新しい決済サービスに変更できます。

セカンダリゲートウェイから切り替える

セカンダリゲートウェイ (レガシーのサブスクリプション決済ゲートウェイとも呼ばれます) は、Stripe などの外部サービスのプロセッサーを通じて既存のサブスクリプション契約に請求を行います。お客様の決済方法は Shopify の外部にあるそのプロセッサーに保持されており、サブスクリプション契約にはそのゲートウェイの決済トークンが使用されます。これは、プライマリゲートウェイとしてどの決済サービスが有効になっているかに関わらず適用されます。

セカンダリゲートウェイが有効になっていると、お客様の決済方法は 1 つずつプライマリゲートウェイに移行します。お客様が請求情報を更新したタイミングで決済方法が移行され、それ以降は Shopify に保管されます。この段階的な移行はスロードリップ方式と呼ばれ、移行にかかる時間はお客様が請求情報を更新するタイミングによって異なります。

すべての決済方法が移行される前にセカンダリゲートウェイを無効にするには、Shopify Professional Services を使用して、セカンダリゲートウェイにまだ保持されている決済方法を Shopify に移行します。この移行を実行するには、ストアが Shopify Plus プランまたは Enterprise プランを利用している必要があります。その他のプランでは、最後の決済方法が移行されるまでセカンダリゲートウェイを有効にしておく必要があります。

決済の移行要件について相談するには、Merchant Successマネージャー (CSM) またはShopify サポートにお問い合わせください。

Shopify サポートに問い合わせて決済方法の移行要件について相談する際は、現在の設定に関する以下の情報をお知らせください。

• 既存の決済サービスまたは決済ゲートウェイサービス。
• アクティブな登録者または保存済みの決済方法の推定数。
• 受け付けている決済方法の種類。

有料サービスとして、Shopify Professional Services を利用して、決済カード業界 (PCI) のクレジットカードデータを Shopifyストアに移行できます。Shopify Professional Services を利用するために Merchant Successマネージャーまたは Shopify サポートにお問い合わせいただくと、決済データの移行を実行する前に、担当チームがマーチャントおよび外部サービスの決済ゲートウェイと連絡を取り、技術的な要件を把握します。

Shopify Professional Services に問い合わせる際の考慮事項

Merchant SuccessマネージャーまたはShopify サポートにお問い合わせいただく前に、以下の注意事項をご確認ください。

• プライマリーアカウントナンバー (PAN) を移行するには、ストアが Shopify Plus または大企業向けプランである必要があります。
• このサービスでは、クレジットカードの PAN のみをインポートできます。Venmo、Apple Pay、Google Pay などのエクスプレスチェックアウト対応のデジタルウォレット、および銀行口座情報はサポートされていません。
• このサービスを通じて PayPal の請求契約を移行することはできません。移行を計画する前に、サブスクリプションアプリの開発者に対して、個別のAPI インポートフローが既存の PayPal アカウントをサポートしているかどうかの確認を依頼してください。

Shopify Professional Services を利用して、PCI のクレジットカードデータを Shopifyストアに移行する場合、以下の情報を提供する必要があります。

• 移行するアクティブなサブスクリプションの数。
• 使用している決済ゲートウェイサービス。
• サブスクリプションアプリのプロバイダー名。

決済方法の移行は、機密性の高い暗号化された決済データを移動させるという特性上、複雑になる場合があります。サポートされていない決済ゲートウェイサービスや現地の決済方法に関連する制限が設けられている場合があります。お客様の移行に適用される可能性のある特定の制限事項について相談するには、Shopify サポートにお問い合わせください。

ストアが Enterprise プランに加入している場合、一度限りの購入についてお客様の決済方法を保存できます。Shopify プロフェッショナルサービスを利用して、これらの決済方法をお客様の Shopify ストアに移行できます。

Enterprise 向けの決済移行の詳細については、Merchant SuccessマネージャーまたはShopify サポートにお問い合わせください。

クレジットカードのプライマリアカウント番号 (PAN) を移行するには、ストアが Shopify Plus または Enterprise プランを利用しており、Shopify プロフェッショナルサービスを使用している必要があります。決済トークンの移行は、すべての Shopifyのプランで利用可能であり、定期購入のアプリ開発者からのサポートを受けて完了できます。

サブスクリプションの決済方法を移行するには、Shopify およびサブスクリプション決済アプリの開発者と連携する必要があります。必要な手順は、決済トークンとクレジットカードデータのどちらを移行するかによって異なります。

• 決済トークンを移行するには、サブスクリプションアプリの開発者と連携してください。
• クレジットカードデータを移行するには、Shopify サポートにお問い合わせください。ご利用のストアが Shopify Plus または Enterprise プランのいずれかである必要があります。

Shopify に情報をインポートするには、以下のタスクを完了してください。

顧客レコードと商品のインポート

決済方法を移行する前に、関連するお客様プロフィールが Shopify ストアに存在することを確認してください。顧客レコードをインポートまたは作成していただく必要があります。お客様プロフィールの作成について詳しくはこちらをご覧ください。

また、サブスクリプション契約を再作成する前に、ストアに商品を追加する必要もあります。

決済方法のインポートまたは設定

Shopify ストアにお客様プロフィールを追加した後、決済方法をインポートまたは設定します。決済方法は、以下のいずれかの方法でインポートできます。

• 別のプラットフォームから Shopify に移行する場合、セカンダリーゲートウェイとスロードリップ方式を使用するか、Shopify プロフェッショナルサービスに問い合わせて、決済方法を移行することができます。
• 既存の Shopify ストアオーナーで、複数のストアを統合する場合、またはセカンダリーゲートウェイとプライマリーゲートウェイ間で決済方法を移動する場合は、Shopify プロフェッショナルサービスに問い合わせて決済方法を移行する必要があります。

サブスクリプション契約の再作成

決済方法を移行した後、Shopify のアプリケーションプログラミングインターフェイス (API) を使用して、既存のサブスクリプション契約を再作成します。この手順は、お客様またはサブスクリプションアプリの販売元が担当します。この手順が完了すると、お客様のサブスクリプションの注文処理を続行できます。

カードの有効期限切れなどに伴い、お客様が請求情報を更新すると、決済方法がセカンダリゲートウェイからプライマリゲートウェイに移行されます。この段階的な移行 (スロードリップ方式とも呼ばれます) では、お客様が請求情報をいつ更新するかに依存するため、すべての決済方法の移行が完全に完了するまでに数か月から数年かかる場合があります。

一連の API ツールを使用して、クレジットカードを直接移行することなくサブスクリプション契約を Shopify にインポートできます。また、以下の決済ゲートウェイサービスから Shopify に顧客情報を移行できます。

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

これらのゲートウェイは、既存の契約にのみ請求するための、セカンダリーサブスクリプション決済ゲートウェイとして接続されます。新規契約、または移行後に更新された契約はすべて、プライマリー決済ゲートウェイで請求されます。

一部の登録者が Stripe Link を使用して支払っている場合、セカンダリゲートウェイの方式を利用して Stripe 経由での請求を継続できる可能性があります。これらの決済方法をプライマリゲートウェイに完全に移行できるかどうかは、設定によって異なります。お客様の状況に応じたサポートについては、Shopify サポートまたは Merchant Successマネージャー (CSM) にお問い合わせください。

サブスクリプション契約の移行に関する詳細については、以下の開発者ドキュメントを参照してください。

• 顧客情報を移行する
• サブスクリプション契約を移行する