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アメリカ向け PayPalウォレット

PayPalウォレットを使用すると、Shopify の他の決済と一緒に PayPal の取引、支払い、不審請求を管理しながら PayPal 決済を受け付けることができ、決済業務を簡素化できます。Shopify ストアを作成してアメリカ向けの Shopify ペイメントを設定すると、PayPalウォレットアカウントが自動的に作成されます。PayPalウォレットを使用すると、管理画面のShopify ペイメントセクションで PayPal の取引、支払い、不審請求を管理できます。

PayPalウォレットを使用するには、最新バージョンのShopify Checkout を使用する必要があります。

このページの内容

PayPalウォレットの主なメリットと機能

PayPalウォレットを使用する際の主な機能の一部を以下に示します。

  • 不審請求や返金を含むすべての PayPal の設定と取引は、管理画面内で管理されます。
  • PayPalウォレットの取引は、Shopify ペイメントの取引と一括で処理され、希望の銀行口座に支払われます。

Shopify ペイメントで PayPalウォレットを使用する際の考慮事項

Shopify ペイメントで PayPalウォレットを使用する前に、以下の考慮事項を確認してください。

  • アメリカを拠点としていて Shopify ペイメントを使用している場合、管理画面の [その他の決済方法] セクションで PayPal は利用できません。PayPal は、Shopify ペイメントウォレットを介してのみ連携できます。
  • PayPalウォレットを使用するには、最新バージョンの Shopify Checkout を使用する必要があります。
  • PayPalウォレットの取引で不審請求が申請された場合、全額返金のみが可能です。不審請求が申請された取引では、一部返金は利用できません。
  • 異議申し立ての問い合わせが開かれると、その異議申し立てが解決するまで、対象となる資金はアカウント内で保留されます。
  • 不審請求の申請に関する決定に対して、不服を申し立てることはできません。
  • PayPalウォレットは、新規の定期購入と定期的な支払いに対応しています。
  • PayPalウォレットを使用して、支払い通貨とは異なる通貨で決済を受け付けた場合、3% の通貨両替手数料が適用されます。通貨両替手数料についての詳細は、手数料と費用をご確認ください。

アメリカでの PayPalウォレット

PayPalウォレットは Shopify ペイメントに直接連携されており、Shopify ペイメント内の決済方法として機能するため、取引の管理が簡単になります。

アメリカに拠点を置くビジネスで Shopify ペイメントを使用している場合、PayPalウォレット連携で PayPal を提供できます。

PayPalウォレットの取引に関連する手数料は、管理画面の[決済]セクションで確認できます。

PayPal の詳細については、アメリカのマーチャントに適用されるPayPalサービスの法的契約を参照してください。

管理画面での PayPalウォレットの取引管理

Shopify ペイメントで PayPalウォレットを使用すると、管理画面から直接、いくつかの重要な業務タスクを管理できます。

  • 支払い：PayPalウォレットの取引に対する支払いは、管理画面の[支払い] セクションに表示されます。決済方法で支払いを絞り込み、PayPalウォレットの取引を確認できます。
  • 返金：Shopify ペイメントアカウントで PayPalウォレットが有効な場合に PayPal で行われた取引の返金は、管理画面で直接管理および表示されます。
  • 不審請求の申請：PayPalウォレットを使用した取引に関する不審請求の申請は、管理画面で管理されます。
  • レポート：PayPalウォレットの取引に関する販売、返金、不審請求の申請についてのレポートには、管理画面から直接アクセスできます。取引レポートの確認に PayPal Business Centre を使用する必要はありません。

以前に PayPalエクスプレスチェックアウトを提供していた場合、PayPalエクスプレスチェックアウトで支払いが行われた注文に関する不審請求の申請は、PayPal Business Centre で管理する必要があります。PayPalエクスプレスチェックアウトを使用して行われた注文の返金や不審請求の申請を管理するために、PayPalウォレットを有効にしてから最大 180日間、PayPal Express アカウントと、連携している銀行口座の残高を維持する必要があります。PayPalエクスプレスチェックアウトで支払いが行われた注文に対して不審請求が申請され、その費用をカバーするのに十分な資金がない場合、アカウントの残高はマイナスになります。PayPal アカウントの残高がマイナスになった場合は、アカウントに資金を補充する必要があります。マイナス残高が解消されない場合、PayPal はアカウントオーナーに連絡して解決を促します。

アメリカで PayPalウォレットとともに Venmo を使用する

Venmo は、アメリカのお客様がモバイルデバイスの Venmo アプリから支払いを行えるようにするオンライン送金サービスです。Venmo は、PayPalウォレットの決済方法として自動的に利用可能になります。

Shopify ペイメントを有効にしている場合にお客様に決済方法として Venmo を提供したくないときは、Shopify サポートに連絡して Venmo を無効にする必要があります。このオプションは、Shopify ペイメントとの PayPalウォレット連携を使用している場合にのみ利用できます。

代わりに PayPalエクスプレスチェックアウトを外部サービスのゲートウェイとして使用する場合、Shopify では PayPal のチェックアウト画面に表示される決済オプションを制御することはできません。PayPalエクスプレスチェックアウトの連携における Venmo の利用可否を変更するには、PayPal に直接お問い合わせください。

お客様に Venmo を決済方法として提供したいが、Shopify ペイメントは使用したくない場合は、外部サービスのゲートウェイとして PayPal Express を追加することで、Venmo での支払いオプションを提供できます。PayPal Express と Venmoについて、詳しくはこちら。

チェックアウトで Venmo を使用して注文の支払いを行うには、お客様が以下の利用資格要件を満たしている必要があります。

  • お客様がアメリカに所在していること。
  • お客様がモバイルデバイスに最新バージョンの Venmo アプリをインストールしていること。
  • お客様が Venmo アプリで、Cookie を受け入れた状態で連携ブラウザを使用していること。Venmo はプライベートブラウジングやシークレットモードに対応していません。
  • お客様が Venmo アプリ内でオンライン購入設定を有効にしていること。

PayPalウォレットの取引に関する不審請求の申請を管理する

お客様が PayPal 問題解決センターで問題を報告すると、問い合わせが開かれます。PayPal の介入なしにお客様と直接問題を解決するために、20日間の猶予があります。問い合わせが開かれると、異議申し立てが解決するまで、対象となる資金はアカウント内で保留されます。

不審請求の申請を管理するために実行できる手順がいくつかあります。

  • お客様とのすべてのコミュニケーションは、管理画面で行う必要があります。
  • お客様の申し立てが正当であると判断した場合は、全額返金を行って問い合わせを終了できます。
  • 購入にそれ以上のアクションが必要ないと考えられる場合は、お客様とその旨を話し合います。お客様が同意した場合、お客様は問い合わせを終了するか、20 日後に期限切れにすることができます。
  • お客様は 20 日以内であればいつでも問い合わせを申し立てにエスカレーションでき、解決プロセスはチャージバックと問い合わせの手続きと同様に PayPal に移行します。
  • Shopify ペイメントの PayPalウォレットで購入された注文は、PayPalの売り手保護制度の対象となります。

問い合わせチャットフォームのエラーに関するトラブルシューティング

お客様との不審請求に関する問い合わせチャットに返信しようとした際に、「メッセージを送信できませんでした」というエラーが表示された場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。このエラーは、問い合わせがチャージバックにエスカレーションされたものの、システムが更新されておらずチャージバックフォームが表示されない場合に発生することがあります。Shopify サポートは、不審請求の現在のステータスを特定し、次のステップに関するガイダンスを提供するのに役立ちます。

エンタープライズリソースプランニング (ERP) との連携

エンタープライズリソースプランニング (ERP) ツールまたは外部サービスの連携を使用してビジネスを管理している場合は、管理画面から取引、支払い、不審請求の情報を取得するために使用するクエリを変更する必要があります。

PayPal の取引

管理画面では、PayPalウォレットの取引が取引ページに表示されます。決済方法として PayPal を絞り込み、関連する取引を確認できます。ERP ツールで以下のクエリを使用すると、管理画面から PayPal の取引情報を取得できます。

  • GraphQL では、以下のクエリを実行できます。
  • orderTransaction (paymentMethodName = PayPal Wallet、ゲートウェイが Shopify Payments の場合)
  • これにより、手数料を含むすべての PayPalウォレットの取引と、取引がオーソリ済み、確定済み、成功、失敗のいずれであったかが表示されます。

PayPalウォレットの支払い

管理画面では、PayPalウォレットの取引は Shopify ペイメントの支払いにまとめられます。決済方法として PayPal が表示されます。ERP ツールで以下のクエリを使用すると、管理画面から PayPal の支払い情報を取得できます。

  • GraphQL で、payouts をクエリし、OrderTransaction に結合して、PayPal の取引を含む支払いを取得します。

PayPal の不審請求の申請

PayPalウォレットの不審請求の申請は、ホームページ、および [注文管理] ページで絞り込むことによってのみ表示されます。PayPalウォレットの不審請求に関する通知は、管理画面で Shopify ペイメントの不審請求に関する通知と同様に配信されます。