フランス向け PayPalウォレット

Shopifyストアを作成してフランス向けの Shopify ペイメントを設定すると、PayPalウォレットアカウントが自動的に作成されます。PayPalウォレットを使用すると、管理画面から PayPal の取引を管理できます。

PayPalウォレットを使用するには、最新版の Shopify Checkout を使用する必要があります。

このページの内容

PayPalウォレットの主なメリットと機能

PayPalウォレットを使用する際の主な機能の一部を以下に示します。

不審請求の申し立てや返金を含む、すべての PayPal の設定と取引は、Shopify の管理画面内で管理できます。
支払いは、一括で希望の銀行口座に振り込まれます。
PayPal カード取引と PayPalウォレット取引は、1 回の支払いでまとめて振り込まれます。
PayPalウォレットは、新規の定期購入と定期的な支払いに対応しています。

フランスでの PayPalウォレット

PayPalウォレットは Shopify ペイメントに直接接続されており、Shopify ペイメント内の決済方法として機能するため、取引の管理が容易になります。

フランスに拠点を置くビジネスで Shopify ペイメントを使用している場合、PayPalウォレット連携を介して PayPal を提供できます。

PayPal について詳しくは、フランスのマーチャントに適用される PayPal サービスの法的契約を参照してください。

Shopify ペイメントで PayPalウォレットを使用する際の考慮事項

Shopify ペイメントで PayPalウォレットを使用する前に、以下の考慮事項を確認してください。

フランスに拠点を置き、Shopify ペイメントを使用している場合、管理画面の [追加の決済方法] セクションで PayPal は利用できません。PayPal は、Shopify ペイメントウォレットを介してのみ連携できます。
PayPalウォレットを使用するには、最新バージョンの Shopify Checkout を使用する必要があります。
PayPalウォレットの取引で不審請求の申し立てが開始された場合、全額返金のみを実行できます。不審請求の申し立てが行われた取引では、一部返金は利用できません。
不審請求の申し立てに関する決定に、異議を申し立てることはできません。

PayPalウォレットの取引に関する不審請求の申し立ての管理

お客様が PayPal 問題解決センターで問題を報告すると、問い合わせプロセスが開始されます。PayPal の介入なしに、お客様と直接問題を解決するために 20 日間の猶予が与えられます。この期間中、手数料や資金がアカウントから引き落とされることはありません。不審請求の申し立てを管理するには、いくつかの手順を実行できます。

お客様とのすべてのコミュニケーションは、管理画面で行う必要があります。
お客様の申し立てが正当であると判断した場合は、全額返金を行って問い合わせを終了できます。
購入に対してさらなる措置を講じる必要がないと思われる場合は、お客様とその旨を話し合ってください。お客様が同意した場合、問い合わせを終了するか、20 日後に期限切れにすることができます。
お客様は 20 日以内であればいつでも、問い合わせをクレームにエスカレーションでき、解決プロセスはチャージバックや問い合わせの手続きと同様に PayPal に移行します。
Shopify ペイメントの PayPalウォレットを介して購入された注文は、PayPal の売り手保護制度の対象となります。保護対象の取引についてお客様が不審請求を申し立てた場合、取引が引き続き対象となるようにするには、チャージバックへの回答に証拠として配送詳細を追加する必要があります。

問い合わせチャットフォームのエラーに関するトラブルシューティング

お客様との不審請求に関する問い合わせチャットに返信しようとした際に「メッセージを送信できませんでした」というエラーが表示された場合は、Shopify サポートに連絡して、不審請求の現在のステータスを確認し、次のステップに関するガイダンスを受けてください。